Viggoslots Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Hallo Julia,

Ich weiß, dass Sie mit den Entzugserscheinungen viel durchgemacht haben. Was Sie beschrieben haben, klingt vielversprechend, und ich hoffe sehr, dass es keine weiteren Komplikationen geben wird.

Ich meine, nach mehr als zwölf Tagen wäre es wirklich an der Zeit, dass das Casino die Situation klärt.

Bitte teilen Sie mir mit, wie es Ihnen geht. Ich möchte sichergehen, dass Sie das Geld erhalten.

Sie haben bis heute Abend um 20 Uhr Zeit, die Auszahlung zu bearbeiten. Ich bin gespannt, wie das ausgeht. Ich sage dir Bescheid!

Hallo,

Ich habe heute bezüglich meiner Auszahlung erneut Kontakt mit dem Casino über den Live-Chat aufgenommen.

Mir wurde mitgeteilt, dass es derzeit eine Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung gibt und ich noch einige Tage warten muss.

Aktuell wird die Auszahlung in meinem Konto trotz aller abgeschlossenen Überprüfungen und vorheriger Zusicherungen bezüglich der Bearbeitungszeit noch als ausstehend angezeigt.

Heute ist bereits der 14. Tag, seit ich zum ersten Mal versucht habe, meine Gewinne abzuheben, daher wird diese Situation zunehmend frustrierender und schwerer zu verstehen.

Liebe Grüße 😞😞😞

Hallo, das sind wirklich schlechte Neuigkeiten, und ich verstehe, dass Sie darüber unglücklich sind. Bei einer solchen Verzögerung interessiert man sich weniger für die Gründe dafür, sondern sehnt sich vielmehr nach vernünftigen oder beruhigenden Informationen.

Da die Dinge nicht so gut vorangehen, wären Sie bereit, eine Beschwerde einzureichen? Das wäre tatsächlich meine einzige Möglichkeit, obwohl mir aufgefallen ist, dass das Casino einige Beschwerden ignoriert hat.

Diese Funktion ist kostenlos, also schauen Sie sie sich an und entscheiden Sie, ob Sie sie ausprobieren möchten.

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Was halten Sie von der Beschwerde?

Hallo Radka,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis in dieser Situation.

Ich habe mich heute entschlossen, die offizielle Beschwerde einzureichen, da die Auszahlungen nach 15 Tagen immer noch ausstehen, trotz mehrfacher erfolgreicher Verifizierungen und Befolgung aller Anweisungen des Casinos.

Im Moment warte ich noch darauf, dass die neuen Kreditkartenabhebungen bearbeitet werden, nachdem die vorherigen Banküberweisungen aufgrund eines technischen Problems seitens des Casinos/Zahlungsanbieters fehlgeschlagen sind.

Ich hoffe sehr, dass dieses Problem bald endlich gelöst werden kann.

Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüße,

Julia 😞

Hallo Julia.

Ich weiß, es ist schwierig und ärgerlich, und ich hoffe wirklich, dass die Beschwerde Erfolg hat. Es sieht fast so aus, als hätte das Casino aktuell Probleme, Geld in regulierte Länder wie Deutschland zu überweisen. Mir ist aufgefallen, dass dies auch bei anderen Casinos der Fall ist. Also, bitte etwas Geduld. Vielleicht eine Idee: Unterstützt dieses Casino Krypto-Auszahlungen? Das wäre die einfachste Lösung für solche technisch komplizierten Fälle.

Hallo Radka,

Ich möchte Sie über den aktuellen Stand meines Falles informieren.

Das Casino hat heute endlich die erste Auszahlung von 5000 EUR bearbeitet. Ich warte nun darauf, dass das Geld auf meinem Bankkonto eingeht.

Der zweite Auszahlungsantrag steht noch aus.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe während des gesamten Prozesses.

Mit freundlichen Grüße,

Julia

Hi Julia!

Ich habe aktuell haargenau die selben Probleme mit wunderwins, was ja der selbe Betreiber ist. Deine Geschichte liest sich 1zu1 wie meine. Bei mir stehen 5500 Euro aus, erhalten habe ich bisher nichts. Warte heute den 15. Tag.

Gruß,

Martin

Hallo Julia!

Das heißt also, das Casino hat einen Weg gefunden! Das sind ja tolle Neuigkeiten, und ich bin so froh, dass du dir darüber jetzt keine Sorgen mehr machen musst. 🙂

Wir bleiben in Kontakt, es sei denn, die zweite Zahlung geht erfolgreich auf Ihrem Konto ein.

Hallo, heute ist der vierte Tag, seit ich die E-Mail erhalten habe, in der stand, dass das Geld überwiesen wurde, und ich warte immer noch.

Hallo, ich schlage vor, wir warten ab. Es gibt nicht viel anderes zu tun, aber keine Sorge, du bist nicht allein.

Hallo,

Ich möchte die gesamte Situation schildern, da sie mittlerweile völlig absurd und extrem stressig geworden ist.

Ich versuche seit über zwei Wochen, meine Gewinne abzuheben. Während dieser Zeit habe ich vollumfänglich mit dem Casino kooperiert, alle Verifizierungsschritte abgeschlossen und alle angeforderten Dokumente mehrfach eingereicht, darunter Kontoauszüge, Kartenverifizierung und Identitätsnachweis.

Zunächst wurden meine Auszahlungen per Banküberweisung aufgrund angeblicher technischer Probleme beim Zahlungsanbieter storniert. Das Casino wies mich daraufhin an, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, woraufhin ich neue Auszahlungsanträge mit meiner Kreditkarte einreichte.

Die Auszahlung von 3540 € wurde bearbeitet und ich habe das Geld erfolgreich erhalten.

Die Auszahlung von 5000 € hat sich jedoch zu einem regelrechten Albtraum entwickelt.

Ich habe eine offizielle E-Mail vom Casino erhalten, die die Bearbeitung und den Versand der Auszahlung von 5000 € bestätigt. In meinem Casino-Konto ist die Transaktion ebenfalls eindeutig als „verarbeitet" gekennzeichnet.

Trotzdem ist das Geld nie auf meinem Bankkonto angekommen.

Ich habe die vom Casino geforderten fünf Werktage abgewartet. Anschließend habe ich den Kundenservice erneut kontaktiert und ihnen einen Kontoauszug im PDF-Format geschickt, der belegt, dass das Geld nie eingegangen ist.

Und nun zum absurdsten Teil:

Obwohl die Auszahlung in meinem Transaktionsverlauf immer noch als „verarbeitet/abgeschlossen" angezeigt wird, sind die 5000 € auf unerklärliche Weise wieder auf meinem Casino-Guthaben eingegangen.

Aktuell also:

Die Transaktion wurde als abgeschlossen markiert.

Ich habe Bestätigungsmails erhalten, in denen stand, dass die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Das Geld wurde jedoch nie geliefert.

Und es wurde trotzdem meinem Casino-Konto wieder gutgeschrieben.

Ehrlich gesagt, weiß ich im Moment überhaupt nicht mehr, was los ist. So etwas habe ich in keinem Casino je erlebt.

Dieser gesamte Prozess dauert nun schon über zwei Wochen und hat enormen Stress und Angst verursacht.

Ich wäre Ihnen für jede weitere Hilfe sehr dankbar, da diese Situation nicht mehr normal erscheint.

Mit freundlichen Grüße,

Julia

Hallo Julia, es tut mir leid zu sehen, dass du immer noch mittendrin feststeckst. Ich habe die Beschwerde kurz überflogen und denke, es wäre am besten, die offizielle Antwort des Casinos abzuwarten, da Spekulationen hier nicht viel bringen. 🙁

Vielleicht eine dumme Frage: Gibt es für Sie noch andere Zahlungsmöglichkeiten? Ich denke an etwas, das nicht direkt von einem Zahlungsanbieter abhängig ist – vielleicht eine Kryptowährungsüberweisung?