Hallo Jaro,
Ich habe VELOBET mitgeteilt, dass ich rechtliche Schritte einleiten werde, sobald ich eine Antwort von deren „internem Ermittlungsteam" erhalten habe.
Es gab gravierende Versäumnisse seitens der Behörden, meine Spielsucht zu stoppen; sie ignorierten die KYC-Maßnahmen und erlaubten mir, weiterhin Zehntausende zu verlieren, ohne dass Kontoauszüge oder KYC-Maßnahmen vorlagen.
Sie ignorierten meinen Antrag auf dauerhafte Schließung und sagten, ich müsse ausdrücklich angeben, dass es sich um Spielsucht oder damit verbundene Schäden handle, damit sie die Schließung als dauerhaft einstufen könnten. SO BETRÜGERISCH IST DIESE FIRMA. Ich bat um dauerhafte Kontoschließung und wurde lediglich gefragt, wie lange die Sperre gelten solle, worauf ich antwortete: DAUERHAFT – FÜR IMMER.
Die angeblichen „Klauseln", die sie rückwirkend anführen, wurden mit keinem Wort erwähnt. Ich hätte ihnen mitteilen müssen, dass es sich um Spielsucht oder damit verbundene Schäden handelt. Diese Frage wurde weder gestellt noch irgendwo dokumentiert. Erst Monate später, im Rahmen dieser Beschwerde zur Kontowiedereröffnung, informieren sie mich darüber. Diese skrupellosen Betrüger versuchen, sich nach massiven Fehlern zu schützen. Nichts davon entspricht den Glücksspielbestimmungen oder den Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen, zu deren Einhaltung dieses Casino verpflichtet ist!
Sie haben mein Leben ruiniert und ich will Gerechtigkeit.
Ich habe auf dieser Seite eine Beschwerde eingereicht und hoffe, dass Sie mir helfen können. Kostspielige rechtliche Schritte werde ich erst einleiten, nachdem ich alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft habe, wie z. B. interne Beschwerden bei Velobet über diese Seite (Casino Guru).
Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich schätze die Fairness dieser Seite.
Hi Jaro,
I have served notice on VELOBET that i will be challenging this legally after i get a response from their "internal team who are investigating"
there were major failures by them to stop my gambling , they disregarded KYC measures and allowed me to continue to lose tens of thousands without any bank statements or any KYC measures.
they disregarded my request for PERMANENT closure and said i had to specifically say that its due to gambling additction or harm for them to classify it as permanent, THIS IS HOW MUCH OF A CROOKED ROGUE FIRM THIS IS, I asked for PERMANENT account closure, and was only asked how long i want the ban to be enforced to which I replied PERMANENTLY - FOREVER.
There were no mentions of the "clauses" that they are reciting RETROSPECITIVELY that i needed to have told them its down to gambling addiction or harm, this was NOT ASKED nor documented anywhere and they are only informing the consumer of this moths later as part of this complaint of why the account was re-opened. SHODDY STINKING CHARLATONS trying to cover themselves after major failures , none of this adheres to gambling regulations or responsible gambling safeguard measures that this casino is obligated to follow!
They have ruined my life and i want justice.
I have submitted a complaint on this site, I hope you can help me, i will only persue costly legal action after exhausting all other means like internal complaints at velobet via this site (Casino Guru).
Thanks for your help, I appreciate the fairness of this site.
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