Velobet Casino - generelle Diskussion (Seite 21)

Und dann ist meine Frage:

Ich habe mich über den Casino-Guru-Link bei Velobet angemeldet und bin mir daher sicher, dass ihr durch meine Anmeldung einen Anteil bekommen habt.

Ich spiele hauptsächlich Sportwetten und nicht im Casino. Wer kann mir also bei diesem Problem helfen? Ich schwöre, meine Erfahrung mit Casino Guru war die schlechteste seit meinem ersten Tag. 0 Hilfe bei Bedarf, ich stehe auf der Seite der Casinos, die Partnergelder zahlen, und ich bin sicher, dass es dieses Mal genauso sein wird.

Haben Sie dennoch versucht, den Support des Casinos bezüglich des Bonusproblems zu kontaktieren?

Ehrlich gesagt verstehe ich nicht ganz, was da eigentlich passiert ist.

Außerdem bieten wir auf unserer Website keine Sportwetten an, daher kann der Bonus nicht für Sport gelten. Ist das nicht so, bitte?

Lassen Sie uns mehr wissen und wir hoffen, dass wir Ihnen hier weiterhelfen können.

Der Bonus ist tatsächlich für Sportwetten gedacht. Selbst wenn Sie nur für Casinos werben, bieten viele dieser Casinos auch Sportwetten an. Velobet schien einen guten Anmeldebonus für Sportwetten zu haben, den ich anstelle der Casino-Einzahlung in Anspruch nahm.

Ich habe 250 € eingezahlt, 150 % Bonus (375 € Bonus) erhalten und musste 625 € x 15 Umsatzbedingungen erfüllen. Nachdem ich zwei Drittel (66 %) umgesetzt hatte, entschied Velobet, dass niemand auf ihrer Website Gewinne erzielen kann. Sie teilten mir mit, dass sie ihre Regeln speziell für mich geändert hätten, da ich mit einer Einzahlung von 250 € bereits 2000 € hatte.

Mein Fazit ist nur 1: Dies ist ein Betrugs-Casino. Wenn niemand profitieren kann, ist es ein Betrugs-Casino, und das Traurige daran ist, dass Casino-Guru dafür wirbt.

Natürlich habe ich den Live-Chat kontaktiert, woraufhin sie behaupteten, es handele sich um eine Unternehmensentscheidung, die nicht rückgängig gemacht werden könne.

Als ich dann auf Antworten drängte, sagten sie, ich hätte gegen eine der Nutzungsbedingungen verstoßen, nämlich gegen den Betrugsschutz. Ich hätte das Konto vor 5–6 Tagen eröffnet und nur eine Einzahlung getätigt, welchen Betrug hätte ich begangen?

Auf meine Frage, worin der Betrug bestehe, behaupteten sie, ich hätte tatsächlich gegen andere Nutzungsbedingungen verstoßen, nämlich den Missbrauch von Boni und die Einrichtung mehrerer Konten.

Nachdem sie behauptet hatten, ich hätte gegen verschiedene Nutzungsbedingungen verstoßen, sagten sie mir lediglich, dass sie mir den Erhalt weiterer Boni untersagen würden, legten mir neue Regeln für die Nutzung meines aktuellen Bonus auf und gaben mir 50 Freispiele.

Sie haben Regeln aufgestellt, die es unmöglich machen, etwas zu gewinnen. Sie behaupten, ich verstoße gegen die Nutzungsbedingungen, sodass ich keinen Bonus mehr bekomme. Dann sagen sie mir aber, ich könne den Bonus behalten und unter unmöglichen Bedingungen nutzen, und geben mir sogar 50 Freispiele. Also ja, das ist zu 100 % ein betrügerisches Casino, für das Sie Werbung machen.

Ich ging sogar so weit, sie zu bitten, mir meine Einzahlung zurückzuerstatten und meine Gewinne im Wert von damals 1750 € einzubehalten, aber sie sagten, dass sie das nicht tun würden und dass ich die neuen Bonusregeln befolgen müsse, die sie nur für mich auferlegt hätten, weil sie wüssten, dass ich nach den neuen Regeln nicht einmal in der Lage sein würde, meinen Einzahlungsbetrag abzuheben.

Wie kann ich nicht frustriert sein, nachdem ich von einem angeblich vertrauenswürdigen Casino betrogen wurde? Schlimmer noch, ich wurde um fast 2000 € betrogen. Und da es sich um ein betrügerisches Casino mit Sitz auf Curaçao handelt, kann ich absolut nichts dagegen tun.

Die letzten 4–5 Casinos, die ich aufgrund der Casino-Guru-Bewertung ausprobiert habe, stellten sich allesamt als Betrugsmaschen heraus, bei denen die Spieler nicht einmal Geld abheben konnten.

Sie bieten zwar Sportwetten an, diese werden jedoch weder in unsere Bewertung noch in den Sicherheitsindex aufgenommen.

Wir haben auch keine Sportwetten-Aktionen.

Das tut uns wirklich leid, aber leider können wir Ihnen hier nicht helfen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass nicht alle Casinos gut sind, sollten Sie unsere Empfehlungen vielleicht nicht mehr nutzen. Was meinen Sie dazu? 🤷‍♀️

Casino Guru ist der Schlimmste, wenn es um die Werbung für betrügerische Casinos geht. Dies war das letzte Mal, dass ich die Empfehlung von CasinoGuru für irgendetwas genutzt habe, da ich jedes Mal betrogen wurde. Ich werde auch eine negative Bewertung abgeben, da ich es sehr bedenklich finde, dass Sie Profite über die Integrität der Nutzer stellen, aber gleichzeitig für betrügerische Casinos werben, die einen Prozentsatz der betrogenen Nutzer auszahlen.

Und dann zeigen Sie gegenüber jemandem, der betrogen wurde, absolute Gleichgültigkeit, weil Sie Ihren Anteil verdient haben, während der Spieler betrogen wurde.

Ich kann keine Beschwerde einreichen, da ich es für Sportwetten verwendet habe. Wenn ich eine Beschwerde einreiche und Sie diese akzeptieren, stehen Sie wie immer auf der Seite des Casinos. Für mich ist das immer ein Verlust.

Absolut geschmacklos

Hallo,

Es tut mir leid, dass Sie gehen, aber ich glaube, es gibt nicht viel zu sagen. Sie haben Ihre Entscheidung bereits getroffen, und trotz Ihrer Fehler in vielen Bereichen schätze ich Ihre Bemühungen.

Nur zur Erinnerung, wie es bei dieser konkreten Beschwerde war:

"Lieber Gambler123,

Das Hauptproblem besteht darin, dass die von Ihnen initiierte Kommunikation größtenteils unnötig war und den gesamten Prozess nur verlängert hat. Normalerweise ist eine E-Mail an die richtige E-Mail-Adresse mit einer klaren Problembeschreibung besser, als mehrere E-Mails an falsche Adressen zu senden, ohne das Problem – in diesem Fall Spielsucht – klar zu benennen. Aus den zahlreichen von Ihnen übermittelten Beweisen geht nicht hervor, dass Sie spielsüchtig sind. Das Casino erhielt lediglich, dass Sie Probleme mit dem Spiel hatten, was als technische Schwierigkeiten gewertet werden könnte. Der einzige Fall, in dem Sie dies klar erwähnten, stammt aus dem Live-Chat-Gespräch, das Sie uns in Ihrer Antwort in diesem Thread am 20. August mitgeteilt haben. In diesem Gespräch hatten Sie die Nachricht verfasst, bevor ein Live-Mitarbeiter der Sitzung beigetreten war. Verschiedene Live-Chats funktionieren unterschiedlich, und es ist möglich, dass der Mitarbeiter nicht sehen kann, was im Chatfenster steht, bevor er einer Sitzung beitritt, was ich hier vermute.

Trotzdem meldete sich das Casino und forderte Sie mehrmals auf, den Selbstausschlussprozess abzuschließen, aber Sie haben ihn nicht abgeschlossen. Die Casinos haben Regeln für Selbstausschlussprozesse, die befolgt werden müssen. Im Januar 2023, nachdem Sie Ihre Dokumente gesendet hatten, wurden Sie gebeten, die Dauer des Selbstausschlusses zu bestätigen, worauf Sie nicht reagierten. Und erneut, im Juli 2023, wurde der Prozess abgebrochen, weil Sie den Anfragen des Casinos nicht nachgekommen waren. Wenn Sie den Vorgang erfolgreich abgeschlossen und das Konto anschließend wiedereröffnet haben, hätten Sie uneingeschränkt Anspruch auf eine Rückerstattung, jedoch erst, nachdem Sie den Selbstausschlussprozess erfolgreich abgeschlossen haben.

Es tut mir leid, aber in diesem Thema geht es um nichts anderes.

Bleiben Sie bitte gesund. Da dies Ihr letzter Besuch ist, sind Sie bereit, Ihr Casino-Konto schließen zu lassen?

und trotz Ihrer Fehler in vielen Bereichen schätze ich Ihre Bemühungen.

Der Fehler, dem angeblichen Rat von Casinoguru zu einem angeblich guten Casino zu folgen? War das mein Fehler? Und der Aufwand bestand darin, dass ich mein hart verdientes Geld verschenkte, weil das Casino mir keine Auszahlung erlaubte und behauptete, gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen zu haben, um mein Geld zu stehlen?

Anstatt mir helfen zu wollen, wollt ihr mich lieber zum Schweigen bringen, indem ihr mein Konto schließt. Das ist schon so, seit ich die Plattform zum ersten Mal nutze, und das ärgert mich.

Zu Beginn habe ich Casinoguru mit Freunden geteilt, den Beschwerdeservice empfohlen, da er mir vernünftig erschien, und sogar nach Boni und zuverlässigen Casinos gesucht, weil es vertrauenswürdig schien, aber ich lag völlig falsch. Und selbst als ich um Hilfe bat, änderte sich nichts.

Wenn du mein Konto unbedingt schließen willst, dann mach es. Wenn es dich glücklich macht, dann tu es. Ich hoffe, du findest das Glück, das du suchst.

Ehrlich gesagt habe ich nichts weiter hinzuzufügen.

Ich hoffe, dass auch Sie ein freudvolles Leben führen werden.

Velobet nimmt egal welchen Adress Nachweis nicht an hab Strom Rechnung geschickt Krankenkasse Wohnungsamt usw geschickt hat ihn nicht gepasst können Sie mir bitte helfen dabei möchte meine 500 Auszahlen

LG oli

Versuche seit stunden mein Konto zu verifizieren address Nachweis egal was Strom Rechnung Krankenkasse oder Wohnungsamt nichts nehmen sie an

Möchte meine 500 Euro Auszahlen bitte brauche Hilfe

LG oli

Hallo,

mal sehen, was dabei herauskommt. Natürlich möchten wir hier helfen.

Normalerweise beginne ich damit, Informationen zum Problem zu sammeln. Wenn ich fragen darf: Hat mir bitte jemand vom Casino erklärt, was mit den Dokumenten nicht stimmt?

Könnte es an der Qualität, dem Format oder dem Zuschnitt der Datei liegen? Ich liste hier nur die häufigsten Probleme auf.

Also, bitte, lass es mich wissen.

@casinoguru

Hallo, könnten Sie sich bitte meine Beschwerde ansehen? Ich glaube, sie wurde fälschlicherweise als Verzögerung bei der Auszahlung eingestuft, obwohl es nicht nur darum geht. Sie haben mein Konto ohne Begründung gesperrt, nachdem ich 5.000 £ eingezahlt und versucht hatte, 7.500 £ (von einem Gesamtguthaben von 11.965,8 £) abzuheben. Auf meine Frage, woran das Problem liegt, wollten sie es mir nicht sagen und meinten, die Untersuchung könne bis zu sechs Monate dauern! Ich kann mich zwar anmelden, aber nichts auf meinem Konto tun. Ich habe viele Videos und Bilder von meinen Einzahlungen, Auszahlungsversuchen usw.

Hallo.

Unser Beschwerdeteam wird sich umgehend um Ihre Beschwerde kümmern. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen.

Bitte informieren Sie uns auch über etwaige Änderungen in Ihrem Fall.

Ich empfehle 1xbet, da zahlen Sie sofort ein.

Welche Zahlungsmethode nutzen Sie und wie schnell ist das Geld auf Ihrem Konto?

Hallo, ich habe gestern bei Velobet 4.000 Euro gewonnen und trotz bestandener Überprüfung wurde die Auszahlung per SEPA-Banküberweisung abgelehnt. Jetzt versuche ich es erneut, aber die Bearbeitung scheint seit Stunden zu dauern. Der Kundendienst gibt mir keine Erklärungen. Was kann ich tun?