Velobet Casino - generelle Diskussion (Seite 12)

Was willst du damit eigentlich sagen?

Ich verstehe, es wäre praktisch, wenn es in Casinos ein System gäbe, das solche Dinge gleich zu Beginn der Registrierung erkennt, damit man nicht so leicht wieder ins Casino kommt. Aber das ist wahrscheinlich Zukunftsmusik.

Ich bin jedenfalls gespannt, wie es ausgeht und was am Ende gelöst wird.

Wenn Sie ein Update haben, lassen Sie es mich wissen.

Nun, ich habe gefragt, warum das Casino Ihnen schreiben oder Sie kontaktieren sollte, wenn Sie dort Geld eingezahlt haben? Haben Sie sich irgendwie selbst ausgeschlossen oder nicht? Ich glaube nicht, dass es gängige Praxis ist, wenn dies nicht der Fall ist.

Ich habe mich auch gefragt, ob es irgendwelche verantwortungsvollen Hilfsmittel gibt, die einem dabei helfen, das Spielen einzuschränken.

Sie haben eine Sorgfaltspflicht, wie alle Glücksspielseiten. Es muss eine Spielunterbrechung usw. geben, es sollte einen Auslöser geben, wenn Spieler einen bestimmten Geldbetrag einzahlen

Velobet versucht zu behaupten, dass bei meinem ersten Konto kein Geburtsdatum angegeben wurde. Das verstößt sicherlich gegen alle Regeln, da sie überprüfen müssen, ob Sie alt genug zum Spielen sind 🤣

Nein, Jaro, das ist nicht die Musik der Zukunft. In Spanien und in vielen anderen Ländern können Sie kein neues Konto eröffnen, wenn Sie wegen Spielsucht die Schließung Ihres Kontos beantragen. Sie müssen nur Ihren Vor- und Nachnamen eingeben, und schon haben Sie keinen Zugriff darauf. Es handelt sich um legale Casinos, der Rest ist nur bei Casinos mit verdächtigen Zwecken erlaubt.

Ehrlich gesagt, Vincente, ich bin schockiert, dass sie hier auf die schwarze Liste gesetzt werden, da sie keinen Spielerschutz haben.

Ich bin bei dir.

Hey. Hast du schon etwas von Velobet gehört?

Oh, also, bei welchem Limit sollte das Casino Sie warnen? Ich denke, es könnte viele solcher Warnungen geben. Und ich habe noch nicht gehört, dass es eine Pflicht sein sollte.

Wie dem auch sei, wir werden sehen, wohin Ihre Beschwerde geht und ob sie gelöst werden kann. Ich bin gespannt.

Sie versuchen zu sagen, dass mein erstes Konto nicht verifiziert wurde, was eine Lüge ist, und dass nie ein Geburtsdatum eingegeben wurde. Obwohl man 18 Jahre alt sein muss, um zu spielen 🤣🤣, werden sie keine Schuld zugeben und der Casino-Guru wird sich wahrscheinlich auf ihre Seite stellen und meine Beschwerde schließen – zwei Monate langsamer Antworten verschwendet

Ich habe es in Ihrer Beschwerde gesehen. Ich habe mich gefragt, ob Sie bei diesem Casino nachfragen, ob es eine E-Mail gibt, die bestätigt, dass Sie es erfolgreich gemacht haben. Gibt es so etwas? Vielleicht könnten Sie sie haben und das wäre im Grunde ein Beweis für Sie. Aber das ist nur mein Gedanke, der mir durch den Kopf ging.

Wie dem auch sei, wir werden sehen, wie es weitergeht und was Michael herausfindet. Ich hoffe, dass alles fair gelöst wird.

Ich verstehe nicht, warum sie so lange brauchen, um zu einer Schlussfolgerung zu gelangen. Ich drücke die Daumen, dass sie das bald für Sie klären

Sie senden keine Bestätigungs-E-Mails, sondern markieren „Ihr Konto ist verifiziert", und zu dem Zeitpunkt würde ich keinen Screenshot davon machen, sie glauben nicht, dass irgendjemand zu diesem Zeitpunkt das Bedürfnis verspüren würde.

Das ist eine gute Sache, aber die meisten Casinos verfügen nicht über ein solches System und es wäre sicherlich großartig, wenn sich jemand, der sich bereits selbst ausgeschlossen oder eine Spielsucht erwähnt hat, nicht erneut registrieren könnte und das System, sobald er seine persönlichen Daten eingegeben hat, einfach beurteilen würde, dass dies nicht möglich ist.

Wenn das in Ihrem Land also so funktioniert, würde ich mich an die Casinos halten, bei denen ich sicher bin, dass es dort durchgesetzt wird.

Ich stimme zu, Jaro, aber leider bin ich in meinem Land bei Gamstop registriert und kann nicht spielen. Als „Glücksspielsüchtiger" sucht man also nach Websites und Möglichkeiten, das zu umgehen, und landet bei dieser Art von betrügerischen Casinos, die es eigentlich nicht geben dürfte. Es sollte einen weltweiten Standard geben, insbesondere wenn sie Spieler aus Großbritannien akzeptieren dürfen.

Natürlich, aber wenn wir in diesen Casinos spielen, dann deshalb, weil wir an das verantwortungsvolle Spielen glauben, zu dem sie verpflichtet sind, wenn sie damit werben, und weil wir den Sicherheitsindex an Orten wie dem Casino überprüfen.

Hatten Sie Glück und bekamen Ihr Geld vom Casino zurück?

Ja, ich verstehe natürlich, dass Sie damals nicht gedacht hätten, dass dieses Problem auftreten würde. Wir werden also sehen, wohin Michal kommt, und wir müssen sicherlich nicht mit dem Casino unter einer Decke stecken, also besteht keine Notwendigkeit, solche Dinge zu sagen. Wie auch immer das Ergebnis ausfällt, es wird immer klar erklärt, was hinter der Entscheidung des Beschwerdeteams steckt. Wir würden es nicht für die Spieler tun, wenn wir uns auf die Seite des Casinos stellen müssten.

Und genau das ist das Problem. Wo es nicht so funktioniert, versuchen die Spieler, es zu umgehen. Es wäre gut, eine Art Standard zu haben, aber jedes Land geht anders mit Glücksspiel um, und ich denke, das ist der größte Stolperstein, warum es nicht so ist. In einigen Ländern ist Glücksspiel streng überwacht, in anderen nicht, daher wäre es schwierig, einen Konsens zu finden. 🤔🤷‍♂️