Trips Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Hey, das sind ja tolle Neuigkeiten! Vielen Dank für die Info! Es scheint, als hätte es ein Missverständnis bezüglich des Bonus gegeben, wodurch der Betrag niedriger ausfiel. Da es sich aber um einen Fehler handelte, hat der Support ihn korrigiert. Stimmt das so ungefähr? 🙂

Daumen hoch für die hilfsbereiten Supportmitarbeiter!

Das ist richtig so.

Der Support schnell und höflich reagiert 😊

Vielen Dank nochmal an das gesamte Team 👍

Super! Vielen Dank noch einmal und einen schönen Tag noch.

Und falls etwas passiert, steht das Forum jederzeit zur Verfügung. 😉

Hat bei mir funktioniert, ich habe das Spiel fast durchgespielt. Die Plattform lief auch reibungslos.

Freuen Sie sich auf mehr.

Oh, schade, dass es so früh war. Hast du irgendwelche Boni genutzt? Welche Spiele hast du gespielt? 😀

Achtung vor TripsCasino

Sowas wie dort, habe ich noch nie auf einer anderen Seite erlebt.

Und zwar habe ich dort gespielt und kam in einer Bgaming Slot in die Super Freispiele für 1 Euro Einsatz.

Daraufhin bekam ich einen Fehler und kam nicht mehr in die Slot.

Der Support meinte, ich sollte warten.

Die Slot wurde einige Stunden später runtergenommen und kam nicht mehr zurück.

Der Support sagte mir, dass ich die Wette verloren hätte und aus den Super Freispielen angeblich 0 Euro gewonnen hätte und ich erfragte das Video , weil sie es angeblich Manuell gestartet hatten.

Bis Heute kam kein Video von Tripscasino Support und auch nicht von Bgaming.

Sie ignorieren es und haben einfach das ganze Geld geklaut, was ich aus den Super Freispielen gewonnen hätte.

Man sagte mir nur, dass die Zeit der Super Freispiele abgelaufen waren, weil wenn man diese nicht innerhalb 24 Stunden nutzt bei einer Bgaming Slot, werden diese Freispiele gelöscht. Und das ist, was Tripscasino gemacht hatte, weil sie die Slot rausgenommen haben.

Hallo, das ist ja eine böse Überraschung! Könnte es sein, dass das Spiel nicht richtig lief und ein technischer Fehler vorlag? Das kommt nämlich häufiger vor, und Gewinne aus solchen Drehungen zählen sowieso nicht. Ehrlich gesagt verstehe ich nicht ganz, was mit dem manuellen Spielen der Bonusrunden durch das Casino zu tun hat. Es könnte sein, dass die Runde gespielt wurde, auch wenn man nicht sehen kann, wann der Fehler aufgetreten ist. In solchen Fällen kann ja niemand ein Video vom Spielverlauf liefern, aber es sollte ein Protokoll mit dem Ergebnis existieren. Das bringt mich im Grunde zurück zu meiner ersten Frage. Meiner Meinung nach wirken die Informationen auf dem dritten Screenshot, als wären sie mit wenig Fachwissen verfasst worden, und ich habe den Eindruck, dass die Person die Informationen einfach von jemand anderem weitergeleitet hat. Es ist natürlich eine ärgerliche Erfahrung. Das Casino sollte Sie zumindest offiziell über das Ergebnis der von dieser Person erwähnten Überprüfung informieren.

Hallo, ja dass war sehr schlimm und ich habe hier auch bereits eine Beschwerde eingereicht aber man kann wohl nichts dagegen tun.

Ich habe das Spiel gestartet und kam direkt in die Super Freispiele rein mit einem Dreh. Ich spielte es aber vorher auch mal zwischendurch..

Ich bekam auch keine Antworten mehr. Das einzige was sie sagten wäre, dass Sie laut Bgaming nichts mehr machen können und die Runde Manuell beendet wurde.

Und laut denen war es dann 0 Euro in diesen Super Freispielen was eigentlich fast garnicht möglich ist.

Man könnte diese Slot immer testen und sehen, dass sie eigentlich immer Geld gibt, habe noch nie gesehen, dass sie nix gab.

Deswegen fand ich das sehr gemein und fühlte mich abgezogen

Hmm, verstehe. Danke für die Details. Mir ist aufgefallen, dass ich dir gerade im anderen Thread geantwortet habe; es tut mir leid, dass dir die Casinos so viel Ärger bereiten. Ich bin mir nicht sicher, ob es in diesem speziellen Fall eine Grundlage gibt, gegen das Vorgehen der Casinos vorzugehen. Die Annahme, dass der Bonus Gewinne bringen sollte, ist kein stichhaltiger Beweis, falls du verstehst, was ich meine. Es ist nicht so, dass ich dir nicht glaube; ich erkläre dir nur, dass ich eine mögliche Schwachstelle sehe.

Hi,

heute habe ich eine Mail von Trips Casino erhalten, dass Sie das "Projekt" in Kürze schließen. Sehr schade, ich war immer sehr zufrieden mit Trips und hatte eine gute Gewinnquote und guten Support.

Nun habe ich bereits gestern 1100 Euro gewonnen und diese auch gestern zur Auszahlung beantragt. Normalerweise ist die Auszahlung immer ca nach 6 bis 12h bearbeitet und auf dem Konto.

Nun habe ich ein wenig Sorge dass keine Auszahlung mehr erfolgt 🙁

Seit gestern ist auch kein Support mehr Online im Chat (normal 24/7) und auf Mails antworter keiner mehr. Seite ist aber noch Online.

Wie sind Eure Erfahrungen mit Casinos die eine Schließung ankündigen, besteht große Gefahr sein Geld nicht mehr zu erhalten ?

Wo wende ich mich in so einem Fall hin ?

LG

Hallo,

Es tut mir leid, dass Sie das Casino vermissen werden. Ich verstehe, dass es unerwartet kommt, aber ehrlich gesagt haben die Erfahrungen anderer wahrscheinlich wenig Einfluss auf Ihre tatsächlichen Auszahlungen. Daher rate ich Ihnen, Ruhe zu bewahren und uns auf dem Laufenden zu halten. Könnten Sie mir bitte sagen, wann genau das Casino Ihnen die Schließung mitgeteilt hat? Ich versuche herauszufinden, wie viel Zeit Ihnen noch für die Auszahlung bleibt.

Dass der Support nicht auf Ihre Anfragen reagiert hat, ist natürlich nicht sehr überzeugend.

Hallo,

die Auszahlung hat inzwischen stattgefunden. Das Casino hat die Schließung vor 2 Tagen bekannt gegeben, aber keine genauere Info wann genau "in Kürze)" da gerät man schon mal schnell in Panik, wenn man einen höheren Betrag in Auszahlung hat. Der Support ist auch weiterhin nicht erreichbar

Hallo... Also, kein genaues Datum, nur „in Kürze". Angesichts der Umstände freut es mich sehr, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald das Geld tatsächlich auf Ihrem Konto eingegangen ist. Ich möchte nur sichergehen, dass Sie es auch wirklich erhalten haben. 🙏

Hallo, ich befinde mich in der gleichen Situation. Haben Sie Ihre Auszahlung vor oder nach der Ankündigung der Casino-Schließung beantragt?

Ich habe seit dem 13. Juli drei ausstehende Auszahlungen und erreiche niemanden, der mir helfen kann.

Ich habe mit einem ehemaligen Mitarbeiter des Trips Casinos gesprochen. Sie wurden alle ohne Vorwarnung entlassen, und niemand arbeitet mehr für das Casino. Wäre die einzige Möglichkeit nun, Novatrix Srl, den Eigentümer und Betreiber, einzuschalten, um die ausstehenden Zahlungen zu erhalten?

Hallo,

Ich würde Ihnen raten, vorerst noch etwas abzuwarten. Sie erwähnten, dass Sie seit dem 13. Juli auf Ihre Auszahlung warten, und wir geben Casinos in der Regel bis zu 14 Tage Zeit, um Spielerauszahlungen zu bearbeiten und das Geld zu überweisen.

Wenn danach nichts passiert, kann Ihnen unser Beschwerdeteam möglicherweise weiterhelfen, insbesondere da ich sehe, dass dieses Casino einen recht hohen Sicherheitsindex aufweist.

Darf ich fragen, ob Sie vor Ihrer Auszahlung eine Verifizierung abschließen mussten? Hat das Casino Dokumente oder zusätzliche Informationen von Ihnen angefordert, oder warten Sie lediglich auf die Bearbeitung der Zahlung?

Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn man nach dem Status seiner Auszahlung fragt und keine klare Antwort erhält. Leider antworten Casinos oft nur mit sehr allgemeinen Aussagen oder haben schlichtweg keine neuen Informationen, da Ihre Auszahlung noch in Bearbeitung ist.

Deshalb würde ich vorerst so vorgehen wie eingangs erwähnt und noch etwas abwarten. Mal sehen, wie sich die Situation entwickelt, und halten Sie mich gerne auf dem Laufenden.

Hallo. Wie bereits erwähnt, ist das Casino geschlossen und wird in 14 Tagen nicht mehr geöffnet sein.

Dann reichen Sie, wie bereits geschehen, umgehend eine Beschwerde ein und hoffen Sie, dass Sie mit unserer Hilfe Ihr Geld zurückerhalten.