Erschwerend kommt hinzu, dass der Live-Chat-Support völlig nutzlos ist. Sie erhalten immer wieder dieselben vagen Antworten, ohne wirkliche Einblicke oder Lösungen. Ich habe zum Beispiel kürzlich Folgendes geschrieben:
„Auszahlung seit 42 Stunden ausstehend! Bitte helfen Sie oder lösen Sie dieses Problem."
Ihre Antwort war:
Vielen Dank für Ihre Geduld. Es gibt ein Update zu Ihrem Fall: Leider handelt es sich derzeit um ein massives Problem bei der Revolut Bank. Wir sind uns dessen bewusst und arbeiten daran, das Problem für alle zu lösen. In der Zwischenzeit empfehlen wir Spielern, eine andere Auszahlungsmethode oder eine andere Bank zu verwenden.
Das ergibt keinen Sinn, da die Abhebung nun an eine völlig andere Bank (Barclays) und nicht an Revolut geht – das Problem besteht jedoch weiterhin.
Alles in allem würde ich dringend davon abraten, dieses Casino zu besuchen. Der Mangel an Transparenz und Support war äußerst frustrierend.
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