SupaBet Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich bin nicht sicher, ob jemand anderes dieses Problem mit Supabet hatte, aber ich habe letzten Monat um die Schließung meines Kontos gebeten. Es hat fast volle zwei Wochen gedauert, bis das Konto tatsächlich geschlossen wurde. In dieser Zeit wurden mehrere Einzahlungen abgelehnt, aber kein Geld wurde auf mein Bankkonto zurückerstattet. Und jetzt bekomme ich keine Antwort vom Support dieser Site.

Der Support im Live-Chat ist nahezu inkompetent und man wartet tagelang auf eine Antwort, wenn man den E-Mail-Support kontaktiert.

ich frage mich nur, ob jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht hat und ob das Problem behoben wurde oder ob ich das Geld dieser Leute jetzt einfach in die Hand nehme.

Darf ich zunächst fragen, ob der Grund für die Schließung des Kontos Spielprobleme waren?

In diesem Fall könnte unser Beschwerdeteam versuchen, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Geld zurückzubekommen.

Bitte lassen Sie es uns wissen.

Ja. Ich habe viele Einzahlungen getätigt, aber drei davon (insgesamt 900 $) wurden nie meinem Konto gutgeschrieben. Jetzt weigern sie sich, auf meine E-Mails zu antworten und haben mich von meinem Konto ausgesperrt. Im Grunde genommen haben sie mir also 900 $ abgenommen.

Nun, das ist frustrierend.

Wenn die Zahlung nicht auf deinem Spielerkonto eingegangen ist, wo lag dann das Problem? Hast du auch den Zahlungsanbieter kontaktiert? Vielleicht kann der mehr dazu sagen oder du kannst herausfinden, ob bei ihm alles gut gelaufen ist.

Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?

Ich habe direkt bezahlt. Ich habe sie kontaktiert und sie haben eine gründliche Untersuchung durchgeführt. Sie kamen zu dem Schluss, dass Supabet die fehlenden Gelder tatsächlich akzeptiert hat.

Ich verstehe, jetzt ist es also notwendig, sich weiter mit dem Casino zu befassen.

Soweit ich weiß, haben Sie diesbezüglich eine Beschwerde eingereicht , daher bin ich sicher, dass unser Team Ihnen helfen kann.

Wenn Sie Neuigkeiten haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ja, ich habe die Schließung meines Kontos aufgrund von Spielproblemen beantragt und es hat ein paar Wochen gedauert, bis sie mein Konto geschlossen haben und in dieser Zeit haben sie Geld von mir genommen.

Ich habe insgesamt 300 $, die abgelehnt wurden, und dasselbe gilt für Pay Direct. Jedes Mal, wenn ich sie frage, sagen sie mir, dass die Gelder vom Casino akzeptiert wurden, aber das Casino sagt mir, dass sie abgelehnt wurden. Wenn ich jetzt eine E-Mail schreibe, erhalte ich keine Antwort.

Ich empfehle Ihnen daher dringend, hier eine Beschwerde einzureichen. Solche Fälle sollten eigentlich nicht vorkommen, und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen, Ihr Geld zurückzubekommen.

Natürlich muss nachgewiesen werden, dass Sie die Schließung des Kontos beantragt haben, bei dem Sie Spielprobleme erwähnt haben.

Bitte folgen Sie diesem Link, in dem Sie die gesamte Situation gut erklären.

Ich habe bei SUPABET eine große Summe durch Sportwetten beziehungsweise einer Kombiwette am 10. April 2025 gewonnen. Ich habe dort sofort mit Auszahlunganträgen angefangen, sprich 500 € pro Tag, denn mehr geht nicht. Und natürlich sind auch nur maximal drei offene Auszahlung Anträge möglich. Ich bin immer am Ball geblieben, so dass immer drei Auszahlungsanträge offen sind. mittlerweile sind es insgesamt 9027 €. Jetzt ist ein Monat vergangen und hab ich. Ich habe gerade einmal 1500 € auf meinem Girokonto bekommen. Und andauernd heißt es, dass ihre Auszahlung in Bearbeitung ist und ich priorisiert werde, das Gefühl habe ich jedoch nicht. Ich habe das Gefühl, dass sie versuchen, dass ich mein Geld dort verwende, damit sie nicht so viel auszahlen müssen und deswegen die Auszahlung Anträge so maximal wie möglich hinauszögern. Meine Daten sind jedoch schon bekannt und ich habe meine Auszahlung Anträge immer auf das gleiche Konto angegeben. Deswegen verstehe ich nicht, was da jetzt so lange dauert Jedes Mal… wenn ich den in meinen Live Chat oder eine E-Mail schreibe, bekomme ich auch immer eine freundliche Antwort. Aber das ist jetzt schon oft passiert und trotzdem muss ich immer sehr lange drauf warten, dass ich überhaupt etwas Geld auf meinem Konto ausgezahlt wird. Wie gesagt, mittlerweile ist es ein Monat her und habe gleich am 10. April angefangen mit den Auszahlunganträgen, gibt es etwas, was wir tun können?

Hallo, da können wir wahrscheinlich nicht weiterhelfen, da wir uns nicht mit Sportwetten befassen.

Wenn Sie trotzdem bezahlt werden, auch wenn die Zahlungen langsamer ausfallen, sehe ich das zumindest als ein gutes Zeichen. Wenn das nicht der Fall wäre und Sie nicht zahlen würden, wäre es noch schlimmer.

Ich bin mir sicher, dass es nicht angenehm ist, aber bleib dran und sag mir Bescheid, wenn die nächste Auszahlung kommt. Ich bin fest davon überzeugt, dass du das Geld so schnell wie möglich bekommen wirst, auch wenn es wahrscheinlich dauern wird. Spiele auf keinen Fall damit, denn wie du sagst, könnte es eine Casino-Strategie sein, Geld zu verlieren.

Daumen drücken.🤞

Titel: Supabet – Verzögerte Auszahlung und Verifizierung – Ich komme nicht weiter und brauche Rat

Hallo zusammen,

Ich teile meine Erfahrungen mit Supabet in der Hoffnung, Ratschläge zu bekommen oder von anderen zu hören, die etwas Ähnliches durchgemacht haben.

Ich habe vor Kurzem angefangen, auf ihrer Plattform Blackjack zu spielen, und hatte einen guten Lauf. Ich konnte ohne Probleme insgesamt 3.500 $ in zwei Transaktionen (1.500 $ und 2.000 $) abheben.

Seitdem spiele und gewinne ich weiter. Mein Guthaben ist mittlerweile auf 98.000 $ angewachsen.

Vor ein paar Tagen habe ich versucht, 6.000 $ abzuheben (aufgeteilt auf drei Anfragen zu je 2.000 $ aufgrund der Auszahlungslimits). Nach dem Absenden der Anfragen wurden alle bis zur Verifizierung blockiert. Ich habe umgehend alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Laut der Supabet-Website sollte der Verifizierungsprozess 24 Stunden dauern. Dieser Zeitraum ist inzwischen abgelaufen, und ich habe keine Neuigkeiten erhalten.

Noch frustrierender ist:

Der Live-Chat-Support ist langsam und nicht hilfreich

Mein VIP-Manager antwortet selten auf E-Mails

Ich weiß nicht genau, wann und ob ich mein Geld abheben kann

Aus Gründen der Transparenz habe ich Screenshots von allem gemacht – meinem Kontostand, Auszahlungsanträgen, dem E-Mail-Austausch mit dem VIP-Manager und den Live-Chat-Gesprächen. Ich bin wirklich gestresst und weiß nicht, was ich als Nächstes tun soll.

Hat jemand eine ähnliche Verzögerung oder Situation bei Supabet oder einer anderen Plattform erlebt? Ich bin für Ratschläge und Empfehlungen dankbar.

Danke fürs Lesen.

Meine Erfahrung ist nicht ganz die gleiche wie Ihre, da sie meine Überweisungen einfach akzeptiert, mein Konto aber nie gutgeschrieben und mich dann blockiert haben. Sie antworten auch nicht auf meine E-Mails und der Chat wird beendet, sobald mein Name auftaucht. Ich würde mich beschweren. Dieses Casino sollte keine Lizenz haben und sie sind, gelinde gesagt, unehrlich.

Kontaktieren Sie Anjouan Gaming, die Lizenzierungsstelle. Ich habe es dreimal versucht, aber keine Antwort erhalten. Viel Glück.

Ich werde sie auf jeden Fall kontaktieren, wenn ich keine Neuigkeiten habe. Ich habe diese Nachricht an meinen Manager gesendet:

Betreff: Dringend: Auszahlungsproblem – sofortige Aufmerksamkeit erforderlich

Ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Frustration und Enttäuschung über die mangelnde Kommunikation und Unterstützung auszudrücken, die ich bezüglich meines Auszahlungsantrags von Supabet erhalten habe.

Ich habe derzeit 98.000 $ auf meinem Konto und versuche schon seit unverhältnismäßig langer Zeit erfolglos, dieses Geld abzuheben. Trotz mehrerer Versuche, den Live-Support und E-Mail zu kontaktieren, habe ich kaum oder gar keine Antwort erhalten. Der Mangel an Updates oder Lösungen ist völlig inakzeptabel, insbesondere angesichts des hohen Betrags.

Als VIP-Kunde habe ich einen deutlich besseren Service erwartet. Stattdessen fühle ich mich ignoriert und bin zutiefst besorgt um die Sicherheit meiner Gelder. Ich habe Supabet ausreichend Zeit und Gelegenheit gegeben, das Problem zu lösen, aber es ist nichts passiert.

Bitte betrachten Sie dies als letzte Warnung: Wenn ich innerhalb der nächsten 48 Stunden keine klare und sofortige Lösung erhalte, werde ich eine formelle Beschwerde bei den zuständigen Glücksspielaufsichtsbehörden einreichen und Rechtsberatung einholen, um mein Geld zurückzuerhalten.

Die Situation ist dringend. Ich brauche dringend Zugriff auf mein Geld und hoffe, dass Sie diese Angelegenheit mit der gebotenen Ernsthaftigkeit behandeln.

Ich freue mich auf Ihre umgehende Antwort.

Aufrichtig,

Hallo, ich würde mir nicht gleich von Anfang an Stress machen. Nur weil ein Casino einen Zeitrahmen hat, heißt das leider nicht, dass es diesen immer einhalten kann. 24 Stunden für die Verifizierung wären toll, aber manchmal dauert die Verifizierung eines Spielers einfach länger. Auch bei einem so großen Gewinn würde es mich nicht überraschen, wenn sie das Gameplay untersuchen würden.

Solange Sie nicht gegen die Regeln verstoßen haben, müssen Sie sich meiner Meinung nach keine Sorgen machen. Sie haben selbst gesagt, dass Sie bereits etwas Geld bekommen haben, daher gehe ich davon aus, dass das Casino bald mehr auszahlen wird.

Es ist auf jeden Fall eine gute Idee, die Beweise aufzubewahren. Machen Sie weiter so und wenn Sie Hilfe brauchen, sagen Sie mir einfach Bescheid.

Ich würde aber erstmal warten.

Kannst du damit umgehen?

Hey, danke für die Bestätigung! Ich komme damit klar. Nur zur Klarstellung: Ich habe nichts gegen die Regeln getan. Meine Gewinne waren reines Glück, und der hohe Betrag kam hauptsächlich von Nebenwetten an den Blackjack-Tischen.

Meine größte Sorge ist, dass ich zwei oder drei Wochen vor meinem Gewinn darum gebeten hatte, mein Konto zu schließen, was aber nie geschah. Deshalb beschloss ich, wieder zu spielen, als alles gut lief. Als ich den Live-Support kontaktierte, bestätigte man mir, dass mein Konto noch aktiv sei und auch in Zukunft aktiv bleiben würde, obwohl ich schon vorher überlegt hatte, es zu schließen. Ich habe Screenshots als Beweis für dieses Gespräch.

Ich warte jetzt wohl noch etwas, bis die Verifizierung und die Auszahlungen abgeschlossen sind. Ich halte euch auf dem Laufenden. Nochmals vielen Dank für eure Hilfe und den tollen Service. Das werde ich nie vergessen!

Gern geschehen.

Was die Schließung des Kontos betrifft: Wenn es nicht möglich war, das Konto zu schließen, sollte dies keinen Einfluss darauf haben, ob Sie das Geld erhalten oder nicht. Sie sollten alles ausgezahlt bekommen.

Warten wir also ab, was passiert und wie es ausgeht.

Ich drücke dir die Daumen.🤞

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, aber ich werde keine weitere Hilfe mehr benötigen. Ich habe mein gesamtes Guthaben verloren und werde sie kontaktieren, um das Konto zu schließen. Vielen Dank für Ihre bisherige Unterstützung.

Oh, das tut mir so leid. Darf ich auch fragen, warum du das gemacht hast? Dachtest du, du würdest am Ende sowieso nichts bekommen? Das ist schade. Das ist wirklich schade. 😕

Genau, Jaro. Niemand hat meine Fragen beantwortet, und ich warte seit dem 9. Mai auf die Auszahlung. Das ergibt keinen Sinn. Ich kenne viele Online-Casinos, bei denen man noch am selben Tag große Beträge abheben kann, und die antworten prompt auf alle Anfragen. Ich habe noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht. Trotzdem danke, Jaro.