Danke für die Klarstellung.
Die Tatsache, dass Sie bereits verifiziert sind und schon einmal erfolgreich Geld von Spinsy abgehoben haben, ist zumindest ein positives Zeichen, denn es bedeutet, dass dies nicht Ihre erste abgeschlossene Auszahlung dort ist.
Da Sie das Problem derzeit direkt mit dem Casino besprechen, würde ich ihnen zunächst die Möglichkeit geben, es zu erklären oder zu lösen. Sollte das zu keinem Ergebnis führen, wäre die Einreichung einer Beschwerde bei uns selbstverständlich eine Option.
Das Einzige, was mir noch unklar ist, ist, wie lange diese Auszahlung bereits aussteht. Normalerweise gewähren wir Casinos bis zu 14 Tage Bearbeitungszeit für Auszahlungen, daher ist die genaue Wartezeit hier sehr wichtig.
Ich würde die Auszahlung vorerst nicht stornieren, solange Sie versuchen, die Angelegenheit mit dem Casino zu klären. Bitte informieren Sie uns über den Verlauf der Gespräche.
Automatische Übersetzung