Hallo,
Ich reiche eine formelle Beschwerde gegen dieses Casino ein, da die Kommunikation mit dem Live-Chat sowohl frustrierend als auch, ehrlich gesagt, absurd war. Ich habe am 17. und 19. September 2025 Auszahlungsanträge gestellt, die beide storniert wurden. Ihre Begründung war, meine Bank habe die Transaktionen abgelehnt. Das ist völlig falsch, da ich meine Bank sofort kontaktiert habe und diese bestätigte, dass sie von solchen Problemen nichts wusste. Nachdem ich dies erfuhr, kontaktierte ich das Casino erneut, erhielt jedoch dieselben vagen, kopierten Antworten, was meine Frustration nur noch verstärkte.
Bis heute habe ich drei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 €, insgesamt warten noch 6.500 € auf die Bearbeitung. Ich habe versucht, Auszahlungen über verschiedene Methoden vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die Bank nicht als Ausrede dienen kann. Ich halte die Behandlung, die ich bisher erhalten habe, für ziemlich schlecht, bin aber überzeugt, dass das Casino noch die Möglichkeit hat, die Dinge in Ordnung zu bringen. Ich bin weiterhin zur Zusammenarbeit bereit, behalte mir aber auch das Recht vor, den Fall zu eskalieren, falls die Verzögerungen und die mangelnde Lösung anhalten.
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