Hallo. Das macht absolut Sinn, ja, und es zeigt auch, wie wichtig es ist, mit der Dokumentation zu beginnen, sobald sich etwas komisch anfühlt.
Es wäre schön zu sehen, wie viel Mühe Sie sich geben, um Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen!
Ich möchte mich beim Personal dieses Casinos bedanken, das mir geholfen hat. Leider weigerten sie sich, korrekt zu handeln und mir mein Geld zurückzuerstatten, da sie meinen Account nicht selbstsperren wollten. Trotzdem waren alle sehr hilfsbereit. Ich hoffe, dass andere dieses absolut schreckliche Casino meiden, um nicht ausgenutzt zu werden.
Hallo, ich möchte mich bedanken, da Ihre Bemühungen dazu beigetragen haben, den Warnhinweis in der Rezension zu formulieren. Er lautet:
„Warnung: Der Selbstausschluss für Spielsüchtige ist stark verzögert oder unmöglich."
Spieler mit Spielsuchtproblemen erleben erhebliche Verzögerungen beim Versuch, sich selbst auszuschließen, oder stellen fest, dass ein Ausschluss in diesem Casino nahezu unmöglich umzusetzen ist."
Ich weiß, dass dies den finanziellen Aspekt nicht lösen wird, aber meiner Meinung nach haben Sie vielen anderen geholfen, eine mögliche Falle zu erkennen.
Ehrlich gesagt, weiß ich heutzutage nicht mehr, was ich davon halten soll.
Das Casino reagierte kaum, und nach zwei Wochen lautete die einzige Antwort – kurz vor Ablauf der Frist – im Grunde: „Wir haben Ihnen bereits am 30. März eine E-Mail geschickt."
Es wirkt ehrlich gesagt so, als würden sie die Beschwerde künstlich am Leben erhalten, ohne wirklich darauf einzugehen. Keine Gegenargumente, keine Erklärung, nichts.
Und das Verrückte daran ist: Ihre eigenen Protokolle, Daten und sogar VIP-Bestätigungen stützen meine Aussage. Es handelt sich also nicht um unklare oder fehlende Beweise.
Zum jetzigen Zeitpunkt sieht es lediglich nach einer Verzögerungstaktik aus, um die Sache so lange wie möglich hinauszuzögern, ohne etwas anzubieten oder echte Gegenbeweise vorzulegen.
Hallo.
Ich verstehe Ihre Frustration und kann Ihren Standpunkt nachvollziehen.
Bitte haben Sie Geduld und warten Sie, bis unser Beschwerdeteam Ihren Fall gründlich untersucht hat.
Sie werden sicherlich bald weitere Antworten erhalten.
Hey,
Ich gebe noch nicht auf, aber ehrlich gesagt fühlt sich das Ganze langsam nach Betrug an. Die Beweislage ist eindeutig auf meiner Seite, trotzdem „prüft" das Casino den Fall seit über fünf Wochen, ohne dass ich nennenswert mit ihm kommuniziere.
Sie haben vor Kurzem auch ihre Lizenz geändert, und ihre Bewertung ist auf „Sehr niedrig" gefallen – was möglicherweise mit der Lizenzänderung zusammenhängt.
Der gesamte Prozess dauert extrem lange und bisher scheinen sie nicht sehr kooperativ zu sein.
Hallo. Ich muss zugeben, dass ich das nicht besser hätte ausdrücken können...
Es gibt sicherlich einige gute Gründe für die schlechte Bewertung dieses Casinos. 🙁 Es liegt aber nicht nur an der Lizenz:
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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