Pech gehabt, oder?
Leider passiert das jedem manchmal. 🤷♀️
Bad luck, right?
Unfortunately, it happens to everyone sometimes. 🤷♀️
Nicht immer, glaube ich.
Aber was ist Ihre Meinung?
Not always, I believe.
What is your opinion, though?
Wenn Sie so denken, wäre es sicherlich besser, woanders hinzuziehen. Finden Sie nicht?
Deshalb ist es gut, dass Sie so viele Möglichkeiten haben.
If you feel this way, it surely would be better to move somewhere else, though. Don't you think?
That's why it is good that you have so many options.
Meiden Sie dieses Casino! Ich warte seit fast vier Tagen auf mein Cashback (es wird freitags ausgezahlt). Es wird ständig verschoben, trotz täglicher Beschwerden. Mein VIP-Manager ist im Vergleich zu meinem Vorgänger deutlich inkompetenter. Jeden Freitagnachmittag erhalte ich keine Antwort. Die Boni für Spielaktivitäten und Verluste sind viel zu gering. Als Entschädigung für die Verzögerung habe ich zehn Freispiele bekommen – ein Witz!
Die neue Ausrede lautet, dass die VIP-Managerin im Urlaub ist. Meine Frage ist: Muss ein VIP-Kunde darunter leiden?! Gibt es keine andere Lösung? Wenn ich sie um das Formular zur Kontoschließung bitte (ich habe mehr als fünfmal danach gefragt), ignoriert sie meine Nachricht.
Eine weitere wichtige Frage ist: Hätte ich die Cashback-Berechnung nicht selbst durchgeführt, hätte ich sie überhaupt erhalten? Nein, seit ich das Formular zur Kontoschließung angefordert habe, habe ich über 600 € verloren. Dieses Casino riecht nach Betrug. Ich habe noch Cashback von letzter und dieser Woche, das ich einlösen möchte.





Avoid playing at this casino. I've been waiting for my cashback for almost 4 days (they give it on Fridays). They are constantly postponing it, with daily complaints. The VIP manager assigned to me is highly incompetent compared to the previous one. Every Friday afternoon, I get no response. The bonuses for gambling activity and losses are highly insufficient. To compensate me for this delay, they gave me 10 free spins, ridiculous to say the least.
the new excuse is that the VIP manager is on vacation, my question is: does a VIP client have to be impacted by this?! Is there no other solution? When I ask her for the form to close the account (asked more than 5 times) she ignores the message.
Basically, another pertinent question is: if I hadn't done the math to see the value of the cashback, would I ever receive it?! No, since I asked for the form to close the account I've lost over €600. This casino is smelling like a scam. I have cashback from last week and this week to receive





Evitem jogar neste casino. Estou há quase 4 dias à espera do meu cashback (eles atribuem à sexta). Estão a adiar constantemente, com reclamações diárias. A gestora VIP que me foi atribuída é altamente incompetente, quando comparado com o anterior. Todas as sextas feiras da parte da tarde, fico sem resposta. Os bónus para a atividade de jogo e perdas é altamente insuficiente. Para me compensarem este atraso, atribuíram-me 10 jogadas grátis, ridículo, no mínimo.
a nova desculpa é que a gestora VIP está de férias, a minha pergunta é: um cliente VIP tem que ser impactado por isto?! Não há outra solução?? Quando lhe peço o formulário para fechar a conta (pedido mais de 5 vezes) ignora a mensagem.
No fundo outra questão pertinente é: se eu não tivesse feito as contas para ver o valor do cashback alguma vez o iria receber?! Não, desde que pedi o formulário para encerrar a conta perdi mais de 600€. Este casino está a chegar a "cheirar" a scam. Tenho cashback da semana passada e desta semana para receber





Dann erhalten Sie es hoffentlich bald. Anscheinend herrscht dort Personalmangel, nicht wahr?
Leider kann unser Beschwerdeteam erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen, daher müssen wir noch etwas warten.
Bitte informieren Sie uns unbedingt darüber, wie alles läuft.
Hopefully you will receive it soon then. It looks like they are short of staff, right?
Unfortunately, our complaint team is able to intervene only after the 14-day time period passes, so we have to wait a bit more.
Please surely inform us about how it is all going.
Mir sind gerade die neuen Bedingungen für ihre Aktionen aufgefallen: Die maximale Auszahlung beträgt das Fünffache der Einzahlung und der maximale Gewinn pro Drehung 50 Euro – das ist doch Wahnsinn! Zusätzlich gibt es eine 30-fache Umsatzbedingung (Einzahlung + Bonus). Ich habe 125 Euro eingezahlt und einen Bonus von 125 Euro erhalten (7500 Umsatzbedingungen). Ich habe eine Weile gespielt und 120 Euro gewonnen, als mir auffiel, dass mein Kontostand nicht stimmte. Dann habe ich die Bedingungen entdeckt. Ich finde es total bescheuert, so eine Gewinnbegrenzung pro Drehung einzuführen. Das fühlt sich einfach unfair an. Ich meine, ich habe absolut keine Chance, die Umsatzbedingungen zu erfüllen, wenn ich nicht mehr als 50 Euro pro Drehung gewinnen darf.
I've just noticed new terms they have on their promotions; maximum withdrawal of 5x deposit and maximum win of 50 euro per spin, which is insane. That's on top of wagering requirement of 30x (deposit + bonus). I deposited 125 and got a 125 bonus (7500 wager). Was playing for a bit and got a win of 120 euro and then noticed my balance looked wrong and then found the term. I think it's crazy to put a rule like a win limit per spin in, doesn't feel fair. I mean I have zero chance of getting through that much wagering not being allowed to win more than 50 in a spin.
Hallo, danke für den Hinweis. Ich persönlich würde solche Werbeaktionen meiden...
Ich schätze, Sie haben uns einen Tag erspart, denn das sind unangenehme Überraschungen, und soweit ich das beurteilen kann, werden solche „Aktualisierungen" in den Nutzungsbedingungen leicht übersehen.
Hello, thank you for mentioning that. I would personally avoid such promo...
I guess you saved us a day, because those are unpleasant surprises, and as far as I can tell, such "updates" are easily overlooked in the terms.
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