Guten Tag.
Ich brauche Hilfe. Spinoloco akzeptiert den IBAN-Nachweis, den Banco Santander Totta im PDF-Format mit allen erforderlichen Daten bereitstellt, nicht. Es ist das erste Casino, das diesen Nachweis nicht akzeptiert. Sie verlangen einen Kontoauszug, damit sie meinen Namen, meine Adresse und die Transaktion zu ihrem Vorteil sehen können, aber das beweist keine IBAN. Das ist inakzeptabel.
Hi there,
just to be sure, is the missing IBAN truly the case here? Bank statements usually serve as proof of address, bank account ownership, or proof of deposit.
For such purposes, it is indeed imparative that such a document contains your full name, address, and banking details.
Can you provide another document showing your IBAN and other details that can be matched with the aforementioned banking statement? I have to admit I have never heard of "Banco Santander Totta" before, but I'd like to help you out anyway. How about you paste a screenshot showing the casino's request or response given when you submitted the bank statement? Even a simple copied and pasted text helps out. Perhaps I missed something important or just didn't understand the problem correctly.
Hallo.
Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich habe die erforderlichen Unterlagen für das Casino eingeholt und der Fall ist geklärt. Alles in allem möchte ich mich für Ihre schnelle Antwort bedanken.
Aufrichtig,
Román Silva.
After all, it turned out pretty well quite quickly. So what was necessary, or what did you do? Did you give them what they needed? 🙂
Das Casino respektiert die Spielsucht seiner Spieler nicht. Ich habe Dutzende Male darum gebeten, mein Konto wegen Spielsucht dauerhaft zu schließen, und es ist mir nie gelungen.
ist das nicht ein Verbrechen?
spiel hier nicht!
Hi, did the casino also tell you why it doesn't want to close your account or is it just egging you on? How did you request self-exclusion and when did you write to the casino about it?
Would you please answer my questions?
Anybody here get their withdrawals processed recently?
Live chat support is pretty responsive, but I now have 3 withdrawals pending (first ones) and my account is already verified, so I'm not sure what the delay could be
Maybe it would be good to check user reviews or complaints from time to time, there you can find out quite useful information about what you are asking.
However, how long have you been waiting for withdrawals? Have you asked them what causes the delay?
5 days so far, but I’m not at the weekly limit of withdrawals with 4 pending totalling $2000
Sure, thanks for the reply. It's a relatively new casino so we don't know what to expect from it yet. Probably with the experience of other players we will know more in time.
However, since you are waiting for 5 days, I would recommend to be patient. We give casinos 14 days for the withdrawal process and if nothing happens we will try to help you.
Are you in contact with the casino or not?
Do you think you can wait?
Yes I have contacted the casino they have advised me the financial department will look at it when they have time as it is first come first serve. I will open a complaint if I need help if I have not received the funds in 14 days thanks
I think you're thinking straight. So if you find out anything relevant from the casino or if you reach for the complaint option, let me know.
I'll be here.
My first 4 withdrawals came through (limit of 500 per withdrawal)
Support actually gave me a personal call to get a document required for kyc related to the bank account I was withdrawing to, very friendly guy, definitely hoping to keep playing here.
Just need to wait until next week to withdraw the rest as there's a limit per week, just waiting on all the withdrawals to complete now so I can re-deposit using a bonus
It's good to see that the casino is nice to you and that everything is going the way you want it to. It was probably about time I would say.
So when the rest of the money and such gets to you, let me know. 🙂
Ich habe eben erst gesehen das dieses casino keine spieler aus deutschland akzeptieren. Ich konnte mich vor 2 monaten ohne probleme registrieren einzahlen und spielen. Nun habe ich im live chat nachgefragt, und sie meinten das sie deutsche spieler akzeptieren???
Thank you for this information. I will pass it on to our data team so they can check it out, and if needed, it will be changed in the casino review.
How do you like this casino?
This casino is abysmal. First my account was verified with no issues but they kept insisting for bank statements which worries me a bit. They wouldn't accept anything.
Even so they approved my withdrawal and they have been faffing Me about for 4 days now. They said they have a technical issue processing withdrawals but have no issues taking deposits. I'm very concerned about supplying them with my verification documents now but again no withdrawals have been received.
They also seem to have only one customer support agent which is in itself is also questionable.
Well, not very convenient...
However, I would like to point out that withdrawals are not particularly comparable to deposits, despite the allure of the option. It is an entirely different set of operations. Deposits are a one-time matter; withdrawals are not 🙁.
Perhaps the technical issue is a lack of manpower because having just one agent is not a good sign - just as you said... On the other hand, I would consider the approval positive news, at least.
Do you know whether they hold banking holidays? A holiday could also prolong the waiting.
Dieses Casino ist ein Dieb. Ich habe eine Einzahlung getätigt und sobald ich bei der ersten Auszahlung gewonnen hatte, war alles normal. Bei der zweiten Auszahlung begann die KYC-Prüfung. Ich habe alles, was sie verlangten, wie gewohnt gesendet, und glauben Sie mir, sie haben mich unzählige Male gefragt. Und nach einer Woche teilen sie mir mit, dass ich am 17.3. gegen eine Bedingung verstoßen habe und sie meine Gewinne einbehalten und mein Konto schließen werden. Ohne mir irgendwelche Beweise zu liefern. Ich habe gegen keine Bedingung verstoßen, sie wollen mir einfach mein Geld nicht geben ... Spielen Sie nicht in diesem Casino ... Finger weg!
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
