SpinMills Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ja, Entschuldigung. Ich habe mir ein Casino aus einem anderen Land angesehen, und dort wurde ein anderes Limit angezeigt. Ich wollte Ihnen auf jeden Fall Ihre bereits eingereichte Beschwerde empfehlen.

Was ich mit dieser Grenze meinte, ist Folgendes: Wenn ein Casino ein Limit für VIPs oder Ähnliches festlegt, bedeutet das nicht, dass wir die Bewertung sofort aktualisieren. Sollte es aber ein niedrigeres Limit festlegen, könnte sich natürlich etwas ändern, falls dies nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht – je nachdem, wie das Casino es auf die Spieler anwendet.

Wenn es also unfair ist, wird es geändert.

Ja, das stimmt.

Ich bin, glaube ich, Level 12 in deren VIP-System (ich habe zwar höhere monatliche Limits, kann aber nicht mehr als 500 pro Tag auszahlen lassen).

Ich habe dort etwa 500 Euro eingezahlt und ungefähr 2000 Euro abgehoben (ich hatte Glück, da ich einen hohen Einsatz getätigt hatte, weshalb mein VIP-Level schnell stieg). Allerdings führte das niedrige Auszahlungslimit dazu, dass ich viele Gewinne verlor. Einmal verlor ich 1000 Euro und ein anderes Mal etwa 1200 Euro, nur weil ich meine Gewinne vor Augen hatte und sie aufgrund der Limits nicht auszahlen lassen konnte. Ich dachte mir, ich spiele einfach noch ein bisschen, was wird schon passieren? Das Ergebnis war, dass ich einen Großteil meiner Gewinne verlor.

Die Auszahlung kann nur beschleunigt werden, wenn Sie mit Ihrem VIP-Manager sprechen, aber nur bei Ihrer ersten Auszahlung. Ich hatte 3x500 ausstehende Auszahlungen, er hat nur die eine beschleunigt.

Es stimmt, dass die Limits zu niedrig sind und die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen zu lang ist.

Laut deren Levelsystem erhält man einen VIP-Manager aber erst ab Level 16. Das ist irreführend. Ich befürchte, dass dieses Casino, abgesehen von irreführender und falscher Werbung, auch finanzielle Probleme haben könnte.

Meiner Meinung nach ist es ein anständiges Casino (wobei ich immer von Casinos mit Lizenz aus Curaçao und den Komoren spreche, die das niedrigste Sicherheitsniveau haben).

Lass dich bloß nicht von ihnen täuschen, ich habe den Fehler zweimal gemacht.

Wenn du gewinnst, musst du warten. Setze nicht einmal 1 Dollar.

Das ist typisch für Casinos dieser Art: Sie haben niedrige Auszahlungslimits und sehr lange Bearbeitungszeiten, damit man in ihre Falle tappt und seine Gewinne wieder verspielt.

Sie müssen zahlen, ich nehme an, es ist kein finanzielles Problem, aber sie wenden diese unethische Taktik an.

Fortuna NV hat mehr Casinos als auf Casino Guru angegeben. Sie werben zwar mit 2250 $ pro Tag, halten sich aber tatsächlich an dieses Limit. Dieses Casino, das von der KYC-Abteilung betrieben wird (der Support antwortet nicht auf E-Mails), behält sich das Recht vor, Auszahlungslimits nach Belieben zu ändern. Das klingt mehr als unethisch. Aber ich stimme zu, das ist eine Falle, und ich werde nicht darauf hereinfallen.

Wenn in den AGB ein tägliches Auszahlungslimit von 2.250 oder einem anderen Betrag angegeben ist, dies aber in der Realität nicht der Fall ist und das Casino das Limit nach eigenem Ermessen anpasst, werden wir uns selbstverständlich darum kümmern. Es ist wichtig, dies in Ihrer Beschwerde immer zu erwähnen, damit das Limit auf den vom Casino festgelegten Mindestbetrag angepasst werden kann.

Auch seltsam. Fortuna NV ist als Eigentümer dieses Casinos, von 7oasis und Allspins eingetragen, doch mein VIP-Manager bei 7oasis sagt, sie hätten nichts mit Allspins zu tun … sehr, sehr merkwürdig und sollte genauer untersucht werden.

Ja, die Informationen auf Caisno Guru sind oft nicht korrekt.

Sie besitzen beispielsweise eine Lizenz für die Komoren, weisen aber nicht auf ihrer Website darauf hin. Im Live-Chat wird gelogen, sie seien von Curaçao lizenziert, und per E-Mail erhalten sie eine allgemeine Antwort: „Unsere Website ist lizenziert, alles in Ordnung", aber sie geben nie Informationen über ihre Lizenznummer oder ihren Lizenzanbieter usw. preis.

Außerdem antwortet nur die KYC-Abteilung; deren Live-Chat-Support ist sogar noch schlechter als die von Bots – angeblich gibt es nur vorgefertigte Antworten.

Wenn ich beispielsweise eine E-Mail sende und frage, wann ich bezahlt werde, antwortet die KYC-Abteilung und sagt, es dauere 2-3 Tage. Ich kontaktiere dann meinen VIP-Manager, der mir manchmal weiterhilft.

Ich werde dieses oder ähnliche Casinos jedoch für längere Zeit nicht besuchen.

Es ist frustrierend, wenn man einen großen Gewinn erzielt und dann 1-2 Wochen warten muss, um 1000-2000 Euro zu erhalten.

Wenn man mal richtig viel gewinnt (ich spiele hauptsächlich Blackjack, daher sind meine Gewinne bisher auf 500–2000 Euro begrenzt, je nach Einzahlung und Glück), dann braucht man für einen großen Gewinn an Spielautomaten, sagen wir 5000–20000 Euro, fast schon ein Wunder 😅. Ich persönlich traue deren Spielautomaten nicht, da ich die Wahrscheinlichkeit für Klon-Slots mit einer Auszahlungsquote (RTP) von etwa 80 % oder sogar darunter sehr hoch einschätze. (Das ist nur meine persönliche Meinung.)

Ich bevorzuge griechische Lizenzen, selbst wenn ich im Erfolgsfall Steuern zahlen muss.

Ja, denn mir ist aufgefallen, dass die von Ihnen erwähnten Casinos von Fortuna NV betrieben werden, nicht von Fortuna NV selbst, und das ist wahrscheinlich der Grund, warum sie behaupten, nichts mit ihnen zu tun zu haben.

Ach so, verstehe. Danke für die Erklärung.

Zwei Ihrer VIP-Spieler mit hohem Status haben Ihnen mitgeteilt, dass das tägliche Auszahlungslimit bei 500 Euro/800 CAD liegt. Ich denke, dies rechtfertigt eine Korrektur des täglichen Auszahlungslimits, damit die Spieler darüber informiert sind, da die meisten High-Level-Spieler nicht in einem Casino mit einem Limit von nur 500 Euro pro Tag spielen würden.