Spinit Spielbank - generelle Diskussion (Seite 3)

Nein, ich werde hier nicht mehr spielen. Wenn Auszahlungen ewig dauern und die Kommunikation gleich null ist, investiere ich kein Geld mehr in so einen Laden!

Das stimmt.

Das ist natürlich vollkommen verständlich.

Betreff: Antrag auf weltweiten Selbstausschluss und Entfernung aus Marketinglisten

Liebes Casino Guru-Team,

Ich möchte ein Problem mit Spinit Casino melden.

Aufgrund meiner früheren Spielsucht möchte ich keine Werbeaktionen oder Angebote mehr im Zusammenhang mit Glücksspiel erhalten. Ich erhalte jedoch weiterhin Werbe-E-Mails von Spinit Casino, darunter Bonusangebote, die mich zum erneuten Spielen animieren sollen.

Das bereitet mir Sorgen, da ich versuche, dem Glücksspiel dauerhaft fernzubleiben. Ich habe Beispiele aktueller Werbe-E-Mails als Beweis beigefügt.

Daher möchte ich um Unterstützung bei Folgendem bitten:

1. Dauerhafter Selbstausschluss vom Spinit Casino.

2. Weltweiter Selbstausschluss von allen Casinos, die vom selben Unternehmen/derselben Unternehmensgruppe betrieben werden.

3. Vollständige Entfernung meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus allen Marketingmitteilungen, einschließlich E-Mails, SMS und Werbenachrichten von allen Marken innerhalb ihrer Gruppe.

Aufgrund meiner Vorgeschichte mit problematischem Glücksspiel ist der fortgesetzte Erhalt dieser Werbeaktionen schädlich und untergräbt meine Bemühungen, vom Glücksspiel fernzubleiben.

Ich bitte Sie höflichst um Ihre Unterstützung dabei, sicherzustellen, dass meine Daten aus allen Marketingdatenbanken entfernt werden und dass ich dauerhaft aus dem gesamten Casino-Netzwerk ausgeschlossen werde.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüße,

Marko

Hallo, aufgrund der Art dieses Beitrags empfehle ich Ihnen, sich zunächst an das Casino zu wenden. Wir haben das Thema bereits ausführlich besprochen, daher möchte ich Sie daran erinnern, dass solche Anfragen hier im Forum lediglich der Kontextualisierung dienen und nicht bearbeitet werden.

Ich verstehe, was Sie sagen, und danke Ihnen für Ihren Bericht.

Hiermit reiche ich eine Beschwerde gegen Spinit wegen einer verzögerten Auszahlung ein.

Auszahlungsbetrag: 30.000 HUF

Anfragedatum: 20. April 2026

Zahlungsmethode: Banküberweisung

Aktueller Status: „Wird geprüft" seit mehr als 7 Tagen

Meine Auszahlung befindet sich seit über einer Woche im Status „In Bearbeitung", ohne dass sich etwas getan hat. Ich habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert, erhalte aber nur Standardantworten, dass es zu Verzögerungen kommt und alles in Ordnung sei.

Es wurde kein konkreter Grund genannt, und es wurden keine zusätzlichen Dokumente von mir angefordert.

Diese Verzögerung überschreitet die übliche und akzeptable Bearbeitungszeit. Ich halte dies für eine unfaire Vorgehensweise und unnötige Verzögerungstaktik.

Ich bitte höflichst um Folgendes:

Sofortige Bearbeitung meiner Auszahlung, oder

Eine klare und konkrete Erklärung für die Verzögerung

Sollte das Problem nicht umgehend gelöst werden, bin ich bereit, die Angelegenheit an die zuständige Lizenzbehörde weiterzuleiten.

Ich habe Screenshots als Beweis für meine Anfrage und die Kommunikation beigefügt.

Hallo, ich weiß, dass es manchmal frustrierend sein kann, auf Geld zu warten, besonders wenn es länger dauert. Andererseits wartest du erst seit einer Woche. Wenn du dich also an die Behörden wendest, glaube ich nicht, dass sie viel unternehmen werden. An deiner Stelle würde ich versuchen, geduldig zu sein.

Wir geben Casinos beispielsweise 14 Tage Zeit, um solche Probleme zu lösen. Sollte dies nicht geschehen, können Sie eine Beschwerde auf unserer Website einreichen, wo wir versuchen werden, Ihnen dabei zu helfen.

Da Sie keine Dokumente senden müssen und im Grunde nur abwarten können, würde ich das jetzt wahrscheinlich auch tun.

Wenn es sich um fast zwei Wochen handelt, geben Sie mir bitte unbedingt Bescheid, und wir werden sehen, was sich tun lässt oder ob Sie das Geld bis dahin erhalten.

Handeln?

Sie haben drei Tage Zeit zu zahlen, und ich warte schon seit acht Tagen. Der Fall wird immer noch geprüft. Ich bekomme keinerlei Antwort, sondern immer nur dieselbe Standardnachricht.

Ja, das ist ein klassischer Fall. Wenn das Casino nichts zu sagen hat, antworten sie auch gar nicht. Und ich denke, in manchen Fällen ist das besser, als wenn sie einem nur eine Standardnachricht schicken würden, in der steht, man solle sich keine Sorgen machen und das Geld käme bald.

Versuchen Sie, durchzuhalten, und wenn bis zu dem von mir genannten Zeitpunkt nichts passiert, dann werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Es sind nun 11 Tage vergangen und es wird immer noch nichts geprüft und ich erhalte leider keine konkreten Antworten.

Ich sehe, dass die Antwort immer noch die Standardantwort ist. Sollte sich in den nächsten Tagen nichts ändern, werde ich definitiv eine Beschwerde bei uns einreichen, und unser Team wird sich die Sache ansehen. Zwei Wochen sind für das Casino ausreichend Zeit, um die Zahlung zu leisten, falls es sich nur um eine normale Verzögerung handelt. 🙂

Wie lange dauert es, bis man seine Auszahlungen erhält? Und was haben Sie vorher gemacht?

Ich habe eine offene Beschwerde beim Casino wegen der Wiedereröffnung meines Kontos. Es wurde aufgrund meiner Spielsucht und der damit verbundenen klaren Anweisungen geschlossen. Nach der Wiedereröffnung erhielt ich Boni, die mich erneut zum exzessiven Spielen verleiteten. Ich habe das Casino erneut gebeten, mein Konto zu schließen und meine Einzahlungen zurückzuerstatten, aber der zuständige Mitarbeiter reagiert nicht – absolute Stille. In diesem Casino gibt es keinerlei Schutz. Suchen Sie sich lieber eine zuverlässigere Alternative. Ich hoffe inständig, dass ich eine Antwort erhalte und diese Nachricht löschen kann. Ansonsten hoffe ich, dass diese Warnung so viele Spieler wie möglich erreicht, um sie zu warnen.

Hey, genau solche Situationen sollten in einem Casino meiner Meinung nach nicht vorkommen. Wenn sich ein Spieler aufgrund einer Spielsucht selbst ausschließt, sollte ihm der Zutritt zum Casino für immer verwehrt bleiben. Das Casino sollte ihm auf keinen Fall Boni gutschreiben und ihn wieder spielen lassen.

Wir werden versuchen, Ihnen bei Ihrer Beschwerde zu helfen. Ich habe gesehen, dass das Casino noch ein paar Tage Zeit hat, zu antworten, da es beim ersten Mal nicht reagiert hat. Ich hoffe, es kümmert sich darum und klärt die Situation auf.

Es scheint, dass das Casino auch bei dieser zweiten Anfrage um eine Stellungnahme keine Meinung abgeben wird; leider werden andere Spieler in die Falle tappen und ihr Geld bei Spinit ohne jeglichen Schutz verlieren.

Ich vermute, das Casino wird nicht reagieren... Das hatte ich weder erwartet noch gewollt. Aber wenn sie nichts unternehmen, bekommen sie Minuspunkte und ihr Sicherheitsindex sinkt. 🙁

Dieses Casino hat derzeit 49 offene Beschwerden. Ich hoffe, seine Sicherheitsbewertung sinkt deutlich, wenn sie nicht reagieren, denn sie liegt momentan über dem Durchschnitt – ein Wert, der die Realität nicht widerspiegelt. Niemand sollte so etwas durchmachen müssen, aber leider werden weitere Menschen Opfer werden.

Das Casino hat 6 offene Beschwerden, nicht 49, aber wenn es keine der Probleme angeht, wird sein Sicherheitsindex sicherlich sinken.

Ich habe auch per E-Mail Kontakt mit der Person aufgenommen, die sich als mein VIP-Berater ausgibt. Er hatte mich kontaktiert und mir die Boni angeboten, obwohl ich dachte, ich hätte mein Konto bereits geschlossen. Er antwortete, er verstehe die Situation nicht, mein Konto sei bereits geschlossen. Er bezog sich dabei auf meine letzte Beschwerde hier, bei der ich die Schließung beantragt hatte. Auf meine Beschwerde selbst ging er nicht ein.

Vielen Dank für das Update.

Ehrlich gesagt, finde ich die Situation nicht besonders schwer verständlich. Sollte es sich bei der Person, die Sie kontaktiert haben, jedoch um Ihren VIP-Manager handeln, ist diese Person möglicherweise nicht die richtige Ansprechperson für Beschwerden oder deren Beantwortung.

Meiner Erfahrung nach konzentrieren sich VIP-Manager üblicherweise auf die Kommunikation mit Spielern, Werbeaktionen und die Unterstützung bei Kontoangelegenheiten. Sie sind in der Regel nicht für die Kommunikation mit unserem Beschwerdeteam oder die Bearbeitung von Beschwerden zuständig. Diese Angelegenheiten werden üblicherweise von einer anderen Abteilung innerhalb des Casinos bearbeitet.

Ich würde mich sehr freuen, wenn das Casino auf Ihre Beschwerde reagiert und eine nachvollziehbare Erklärung liefert, kann dies aber leider nicht garantieren. Wir müssen nun die Frist für eine Stellungnahme abwarten und sehen, ob das Casino mit unserem Beschwerdeteam kooperiert.

Wir hoffen, eine Antwort zu erhalten und Ihren Fall weiter bearbeiten zu können.