SpinGreen Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Nun ja, leider habe ich darauf überhaupt keine Antwort.

Wenn Sie jedoch möchten, dass unser Beschwerdeteam eingreift, sollten Sie unbedingt eine Beschwerde einreichen.

Was sagen Sie?

Ja das werde ich machen.

Danke

Ich kann es bereits sehen. Bitte warten Sie, bis unser Beschwerdeteam Ihre Beschwerde geprüft hat. Sie werden dann von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert.

Gibt es übrigens Neuigkeiten aus dem Casino?

Ich bin extrem unzufrieden mit ihnen. Ich habe mehrmals eingezahlt und an meinem Geburtstag den Support um einen Bonus gebeten. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt. Man bot mir an, Dokumente zu schicken, um zu beweisen, dass Konto und Ausweis denselben Namen haben, aber sie wollten mir nicht erklären, warum sie mein Konto gesperrt haben und legten keine Beweise vor. Ich wollte den kleinen Leuten dort helfen, aber ehrlich gesagt ... Ich hasse dieses Geburtstagsgeschenk, da ich nicht auf mein Konto zugreifen kann.

Hallo, habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto aus irgendeinem Grund gesperrt wurde?

Können Sie sich noch einloggen oder haben Sie keinen Zugriff mehr darauf?

Sie erwähnten, dass Sie einen Geburtstagsbonus beantragt haben. Casinos können solche Boni anbieten, sind aber in der Regel nicht dazu verpflichtet. Daher ist dieser Teil relativ üblich. Ich bin mir jedoch nicht ganz sicher, ob ich den Teil richtig verstanden habe, in dem Sie sagten, das Casino habe Ihr Konto gesperrt.

Aus Ihren Angaben zu Ihrem Ausweis schließe ich, dass Sie einen Verifizierungsprozess durchlaufen haben. Da Sie auch erwähnten, dass der Ausweis denselben Namen trägt, frage ich mich, ob dies mit der Kontosperrung zusammenhängt.

Haben Sie den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen oder ist er noch ausstehend?