SpinGreen Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Hey, ich würde sagen, dass es nicht in jedem Casino gleich ist und die Umstände unterschiedlich sein können. Ist das deine erste Auszahlung in diesem Casino? Welche Zahlungsmethode hast du gewählt?

Hat das Casino Sie nach Dokumenten gefragt?

Okay... nachdem ich die obigen Bewertungen gelesen habe, weiß ich jetzt, dass ich hier kein Geld einzahlen sollte.

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Danke euch!

Ich habe 10 $ eingezahlt und dafür 50 Freispiele ohne Umsatzbedingungen erhalten. Davon habe ich etwa 10 gewonnen. Nach einiger Spielzeit habe ich eine Auszahlung von 55 $ beantragt, die jedoch abgelehnt wurde. Mein Guthaben wurde stattdessen in Bonusguthaben umgewandelt, das ich nun 35-mal umsetzen muss. Gäbe es Umsatzbedingungen, hätte die Auszahlung gar nicht erst bearbeitet werden dürfen, da das Guthaben von Anfang an als nicht auszahlbar gekennzeichnet gewesen wäre. Das war aber nicht der Fall. Ich habe sogar Screenshots als Beweis.

Wurde in den Bedingungen für die anfänglichen Freispiele irgendetwas in der Art erwähnt?

Eigentlich sollte es dort stehen.

Die 50 Freispiele sind ohne Umsatzbedingungen, das heißt, alle Gewinne daraus landen direkt in meinem Guthaben. Ich verstehe nicht, wie die auf die Idee kommen, dass ich die 55 $ x 35 einsetzen muss. Außerdem habe ich in den Freispielen nur 14 $ gewonnen.

Bitte verwechseln Sie jedoch nicht die Umsatzbedingungen mit dem maximalen Auszahlungsbetrag.

Ich bin der Meinung, dass der maximale Auszahlungsbetrag in den Bedingungen erwähnt werden sollte, da Casinos ihn in den meisten Fällen anwenden, wenn sie ihren Spielern Freispiele gewähren.

Es wird nicht angegeben, wie hoch der maximale Gewinn ist.

Und außerdem haben sie mir seit meiner Auszahlungsanfrage weder den Grund für die Ablehnung mitgeteilt, noch mir Informationen zum Bonus gegeben, obwohl ich danach gefragt habe. Sie haben die Situation überhaupt nicht aufgeklärt. Ich finde das nicht in Ordnung, einfach so, ohne Vorwarnung oder sonstige Hinweise, nach mehreren Nachrichten an den Support. Und glauben Sie mir, ich verwechsle hier nichts. Soweit ich weiß, bezieht sich „Umsatzbedingungen" darauf, wie oft man die Gewinne aus den Freispielen einsetzen muss, damit sie dem Echtgeldkonto gutgeschrieben werden. Und ich habe nirgends den maximalen Auszahlungsbetrag gefunden. Sie sind nicht hilfreich. Ich habe Nachrichten geschrieben.

Nach unzähligen Nachrichten an den Support erhielt ich endlich eine Antwort. Allerdings wegen eines neuen Problems. Ich hatte mich versehentlich selbst gesperrt, als ich um Hilfe beim Entsperren meines Kontos bat. Nach mehreren Stunden hieß es, ich müsse die festgelegte Frist abwarten; praktisch war das eine Absage. Ich denke, sie hätten mir helfen können, wenn sie gewollt hätten. Einfach so. Ich habe mich für sieben Tage selbst gesperrt, und der Bonus, den sie meinem Konto gutgeschrieben haben, verfällt in dieser Zeit – ein Bonus, dessen Herkunft mir völlig unklar ist, da sie mir auch nichts darüber erklärt haben. Mein Bonus ist anders. Außerdem hatte ich die Umsatzbedingungen für die Einzahlung deutlich erfüllt.

Es muss wirklich frustrierend sein, wenn man vom Support keine klaren Informationen oder Erklärungen erhält. In vielen Fällen ist die richtige Kommunikation der Schlüssel.

Wie ich sehe, befasst sich unser Beschwerdeteam bereits mit Ihrem Fall. Warten wir also ab, was getan werden kann.

Mein Konto wurde entsperrt und mein Guthaben auf null zurückgesetzt. Das Problem ist, dass ich mich selbst ausgeschlossen habe, weil das Menü etwas unübersichtlich ist. Mir war ehrlich gesagt nicht klar, dass mein Konto sofort gesperrt werden würde. Hier ist das Menü.

Ich habe bereits versucht, mit einem Berater zu sprechen. Er fragte mich nach meiner Frage, aber als ich mein Problem schilderte, reagierte er überhaupt nicht mehr. Ich wurde einfach warten gelassen.

Haben Sie das Casino auch per E-Mail kontaktiert oder nur über den Live-Chat?

Nach mehreren Nachrichten antworteten sie, ich hätte gegen die Regeln verstoßen, mehrere Konten besessen und mein Guthaben sei eingezogen worden. Das war alles. Ich kann mich nicht erinnern, zwei Konten zu haben. Ich habe zum ersten Mal in diesem Casino eingezahlt. Ich hatte dieses Konto vorher noch nie benutzt.

Und wie sieht es mit anderen Personen in Ihrem Haushalt aus? Spielt beispielsweise noch jemand anderes in diesem Casino?

Nein. Niemand spielt.

Na gut.

Wir müssen die Antwort des Casinos abwarten, um jetzt mehr erfahren zu können.

Hallo,,

Ich habe auch bei spingreen gespielt. Zum Glück habe ich nur 10 Euro eingezahlt, damit ich das Geld welches ich mit freispoielen erspielt und umgesetzt habe. Zum auszahlen müsste ich lediglich 10 Euro einzahlen.

Von 217 Euro kon te ich erst ab 200 Euro auszahlen.

Nach 2 Stunden kam eine Mail, das mein gewonnenes Geld storniert wurde, mir aber meine 10 Euro als Guthaben im Konto zurück gezahlt.

Angeblich habe ich einen doppelten Account 2 IP Adressen und das ist verboten.

Auf meine Anfrage, das rückgängig zu machen und mir zu sagen um welche Mail es sich handelt, wird nicht reagiert.

Absolut Betrug

Ist Ihnen bewusst, dass Sie mehrere Konten bei diesem Casino besitzen können?

Spielt sonst noch jemand aus Ihrem Haushalt dort?

Hi,

nein nur ich habe ein Konto dort. Und das habe ich auch erst seid Anfang des Jahres dort.

man hat mir geschrieben, das man nur ein Konto haben darf.

Besteht die Chance mein gewonnenes Geld zurück zu bekommen?