Spinbara Casino - generelle Diskussion (Seite 25)

hallo Patri, ich habe leider schon in einigen Casinos gespielt und die Verifizierung war dort ebenfalls grausam und ich bin teilweise verzweifelt. Eins war aber immer gleich. Es musste ein ganz bestimmtes Dokument von der Bank sein. Bei meiner Bank ging das nie über mein Handy, sondern ich musste mich dort vom PC aus einloggen und ein Auszug runterladen. Da muss der Name, die Konto Adresse und Wohnort drauf sein. Alles klar sichtbar. Vielleicht hilft es dir, sie werden das gleiche Dokument wieder ablehnen, wenn man immer das selbe schickt. Viel Erfolg

Hallo, herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn! Anscheinend sind das die Limits des Casinos, und ich finde sie ziemlich niedrig. Aber meiner Erfahrung nach erhalten die Spieler ihr Geld auch, wenn auch manchmal mit einer Verzögerung. Ich hoffe, das ist bei Ihnen auch so. Sollten Sie Probleme haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Achten Sie einfach darauf, dass Sie das Geld nicht verlieren und die Auszahlung nicht stornieren.

Ich verstehe nicht, was man tun soll, wenn sie dasselbe nochmal wollen und einem nichts sagen. Du meinst, sie hätten dich per E-Mail kontaktieren sollen, und genau das würde ich auch erwarten.

Es bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als Geduld zu haben und auf unser Team zu warten. In der Beschwerde befindet sich oben rechts ein Timer, der die Zeit bis zur Antwort herunterzählt. Sollte das Casino also nicht reagieren, müssen Sie warten. Ich weiß, das ist ärgerlich, aber leider notwendig. 😕

Ich stimme dir vollkommen zu, ich bin solche Ausreden nur schon gewohnt... Schön zu wissen, dass sie wenigstens versuchen, "schneller" zu sein.

Nun ja, das scheinen sie Ihnen zumindest zu sagen, aber es stimmt nicht. Ich habe seit dem 28. Januar mit dieser Sache zu tun, und es sind immer dieselben Ausreden. Langsam wird es langweilig.

Nun, wir befinden uns immer noch in derselben Situation wie zu Beginn. Gestern hatte ein VIP-Manager namens Iker die Höflichkeit, mir eine E-Mail zu schreiben, um mich zu beruhigen. Er versicherte mir, sich persönlich um den Fall zu kümmern und dass das von mir eingesandte Dokument mit dem Bankstempel korrekt sei. Er sagte, er würde die Verifizierungsabteilung kontaktieren, um sicherzustellen, dass es keine weiteren Probleme mit dem Dokument gäbe, da es tatsächlich korrekt sei. Er meinte, alles sei gestern geklärt worden und ich könne auf meinen Gewinn zugreifen. Doch stattdessen erlebe ich die gleiche alte Leier: alles Lügen. Sie betrügen mich, versprechen mir Dinge, die sie dann nicht halten, und ich habe den Eindruck, sie lachen mich einfach aus. Das ist ein Albtraum, und obendrein antworten sie nicht einmal auf meine E-Mails! Natürlich verstehe ich das, denn ihnen gehen die Argumente aus. Bitte, ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.

Wurde irgendjemandes Fall revidiert und konnte der Gewinn zurückerhalten, oder befinden wir uns alle noch in der gleichen Situation?

Ich weiß, es ist frustrierend für Sie, zu warten und Ihr Geld immer noch nicht zu haben, und das Casino versucht, Sie zu beruhigen. Mit einer offenen Beschwerde können wir Ihnen hoffentlich helfen. Aber Sie müssen Geduld haben. Versuchen Sie, sich eine Weile zu entspannen und abzuwarten. Wenn Sie sich täglich Sorgen machen und das Casino Sie nicht informiert, werden Sie immer wieder dasselbe hören oder gar keine Auskunft erhalten.

Was andere Spieler und ihre gelösten Probleme mit diesem Casino betrifft, so hat das Casino nach meinem Kenntnisstand die jüngsten Beschwerden beigelegt, bei denen Spieler auf ihr Geld warteten.

Auch wenn ich Ihre Gefühle verstehe, versuchen Sie bitte, einen kühlen Kopf zu bewahren.

Okay, ich versuche ja, nicht zu viel darüber nachzudenken. Aber es ist einfach frustrierend, dass ich 3553 € abheben muss und mir immer wieder dasselbe gesagt wird, obwohl ich alle Unterlagen schon vor Tagen eingereicht habe und sie korrekt sind. Ich möchte die Sache endlich hinter mir lassen und nie wieder in dieses Casino gehen. Ich wäre Ihnen für Ihre Hilfe dankbar, sobald sie angebracht ist. Meine Beschwerde habe ich vor einer Woche eingereicht, und morgen ist die Frist dafür. Vielen Dank für Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen.

Ja, und Sie müssen die Beschwerde abwarten. Ich weiß, es ist nicht der schnellste Weg, aber es ist unmöglich, jeden sofort zu erreichen. Ich glaube, es wird gut ausgehen, aber wir müssen alles abwarten.

Okay, Jaro, kein Problem, aber könntest du mir bitte den nächsten Schritt erklären? Ich weiß nicht, was danach zu tun ist.

Wir sammeln derzeit Informationen von Ihnen. Jede Partei hat eine Woche Zeit zu antworten. Den entsprechenden Timer sehen Sie oben rechts in der Beschwerde. Sobald uns alle benötigten Informationen vorliegen, wird Ihr Fall an einen Sachbearbeiter weitergeleitet, der sich mit dem Casino in Verbindung setzt. Anschließend müssen wir abwarten, ob und wie das Casino reagiert und wie die Angelegenheit gelöst wird.

Okay, ich nehme an, du meinst diese Stoppuhr. Sobald die Zeit abgelaufen ist, werden wir es verarbeiten 🙏 Ich hoffe, dieser Albtraum hat damit endlich ein Ende, danke.

Ja, es handelt sich um einen Timer. Sobald unser Team antwortet, haben Sie automatisch ebenfalls 7 Tage Zeit zu antworten. Wenn Sie antworten, hat unser Team wiederum 7 Tage Zeit zu antworten. Wenn wir das Casino einladen, hat dieses dieselbe Frist für eine Antwort.

Ich hoffe auch, dass dieser Fall für Sie zu einem positiven Ergebnis kommt. Ich weiß, es ist nicht einfach, und ich bewundere Sie für Ihre Beharrlichkeit.

Ich wollte Ihnen mitteilen, dass mich der VIP-Manager Iker gestern Abend per E-Mail kontaktiert und weitere Unterlagen angefordert hat. Das ist ungeheuerlich! Ich habe ihm die angeforderten Dokumente gestern Abend zugeschickt, mal sehen, was er dazu sagt. Sie versuchen nur, mir Steine ​​in den Weg zu legen. Das ist zu viel. Ich weiß nicht, wie ich mein Geld zurückbekomme. Ich habe noch drei Stunden Zeit, die Beschwerde einzureichen. Ich hoffe, bald mit Ihnen sprechen zu können. Vielen Dank.

Ich prüfe hier noch alles. Hat schon jemand problemlos Geld abgehoben?

Ich habe dazu wirklich nichts zu sagen. Ich weiß nicht, ob ich lachen oder weinen soll. Wir müssen abwarten, was unser Team unternimmt.

Jaro, eine Frage: Wird sich das Team jetzt mit mir in Verbindung setzen? Mir bleiben noch 25 Minuten, bis meine Beschwerde bearbeitet wird.

Hallo, dieses Casino ist eine einzige Katastrophe. Ich rate Ihnen dringend, dort nicht mehr zu spielen, wenn Sie keine weiteren Probleme haben wollen.

Wenn Sie eine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten, werden Sie per E-Mail über diese Änderung informiert. 🙂

Nach meinen Informationen haben Sie bereits eine Antwort von unserem Team erhalten.