Spinanga Casino - generelle Diskussion (Seite 53)

Die letzte Anfrage dauerte weniger als 14 Tage, aber ich habe zuerst deren Support erreicht.

Verstehe. Ich habe den Support 5-6 Mal kontaktiert und immer wieder denselben Unsinn gehört wie Sie: unerwartete Verzögerungen, das Geld sei sicher, man werde das Geld bald erhalten, wisse aber nicht wann usw.

Ja, man kann wirklich nicht sagen, warum Spinanga sich in einer Grauzone bewegt. Kein Abschaum, aber auch nicht völlig vertrauenswürdig.

Hallo zusammen, ich habe im Spinanga Casino viel Geld gewonnen. Die erste Auszahlung von 500 € wurde innerhalb von drei Tagen bearbeitet, danach waren es über drei Wochen, bis ich die restlichen 500 € erhalten habe. Was soll ich tun?

Hallo, ich würdehier eine Beschwerde einreichen . Hat Ihnen das Casino erklärt, warum das passiert ist und warum die erste Auszahlung problemlos verlief, die nächste aber so lange dauert? Falls Sie einen hohen Betrag gewonnen haben, wurden Sie nach Dokumenten gefragt?

Nein, sie haben nicht klar geantwortet. Sie sagten nur, dass sie viel zu tun hätten und mein Geld absolut sicher sei. Nein, sie haben keine Dokumente verlangt.

Okay, dann klicke auf meinen Link und folge den beschriebenen Schritten. Ich finde es nicht normal, mehrere Wochen auf weitere Informationen vom Casino zu warten. So sollte es definitiv nicht sein.

Hexenverbindung?

In meiner vorherigen Antwort (grüne Buchstaben).

Dasselbe Problem mit verzögerten Auszahlungen. Jetzt sind Auszahlungen im Wert von 1090 € seit 10 Tagen verzögert, und der Kundenservice hilft nicht. Der Support antwortet nicht. Wirklich vertrauenswürdig.

Hallo, verstehe ich das richtig, dass das Casino Ihnen keinerlei Erklärung dafür gegeben hat, warum die Auszahlung bereits 10 Tage dauert? Handelt es sich um Ihre erste Auszahlung in diesem Casino oder haben Sie dort bereits mehrere Auszahlungen getätigt?

Hallo,

Sie haben mitgeteilt, dass die Auszahlungen von der Finanzabteilung geprüft und genehmigt werden.

Das ist weder meine erste Ein- noch meine erste Auszahlung. Ich habe dort schon früher gespielt, aber aufgrund der sehr niedrigen Gewinnquoten konnte ich mir bisher nichts auszahlen lassen. Und jetzt, wo ich endlich etwas zurückbekomme, fangen die Verzögerungen an.

Eine Auszahlung wurde nach vier Tagen Wartezeit ohne Angabe von Gründen storniert. Ich habe sie dann erneut beantragt, und sie ist immer noch ausstehend. Die erste Auszahlung erfolgte am 20.07. und wurde am 23. storniert. Ich habe sie erneut beantragt, und seitdem hat sich der Status nicht geändert. Der Kundenservice sagte mir bei jeder Kontaktaufnahme dasselbe: „Bitte haben Sie Geduld."

Ich habe dort nun insgesamt 3 ausstehende Auszahlungen: 500 Euro, 490 Euro und 100 Euro. Zwei davon stammen vom 23. (eine ursprünglich vom 20.).

und eine vom 25. Juli.

Ja, ich verstehe. In diesem Fall müssen Sie wohl einfach abwarten. Wenn Ihre Auszahlung bei der Finanzabteilung liegt und dort mitgeteilt wird, dass sie derzeit geprüft wird, können wir beide wahrscheinlich nicht viel tun, um den Vorgang zu beschleunigen.

Selbstverständlich gewähren wir Casinos bis zu 14 Tage Zeit, um die Spieler auszuzahlen. Sollten Sie Ihr Geld danach immer noch nicht erhalten haben, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen. Wir werden den Sachverhalt prüfen und versuchen, Ihnen zu helfen, damit sich der Prozess nicht unnötig verzögert.

Okay. Warten wir ein paar Tage ab, und ich werde gegebenenfalls darauf zurückkommen.

Die erste Entnahme war nach 14 Tagen Wartezeit erfolgreich.

Es freut mich sehr zu hören, dass Sie Ihre erste Auszahlung bereits erhalten haben. Eine Wartezeit von bis zu 14 Tagen ist zwar recht lang und sicherlich nicht optimal, aber letztendlich ist die Hauptsache, dass Sie Ihr Geld bekommen.

Sobald Sie alle Ihre Auszahlungen erhalten haben, können Sie entscheiden, ob Ihnen diese Wartezeit zu lang ist oder ob Sie sie akzeptieren können.

Bitte informieren Sie mich, sobald Sie auch die restlichen Auszahlungen erhalten haben. 🙂

Okay, meine Auszahlung ist erhalten. Super Erfolg!

Geduld war in der Tat gefragt. 🙂

Es freut mich, Ihre positive Stimmung zu sehen.

Falls etwas dazwischenkommt, geben Sie mir einfach Bescheid.