vor 4 Monaten
hoffen wir das Beste. Wenn mir ein zweites Mal ein Wrack passiert, muss ich mit Folgemaßnahmen beginnen.
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Spinanga Casino - generelle Diskussion (Seite 24)
vor 4 Monaten
Es ist das zweite Mal, dass ich eine Auszahlung vornehme. Beim ersten Mal war das 3 Tage her, nachdem ich viele E-Mails und Chats hatte. Da der Betrag jetzt sehr hoch ist, habe ich 3 Auszahlungen vorgenommen. Seit der ersten Auszahlung sind 4 Tage vergangen und immer noch nichts.
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vor 4 Monaten
Have you used the same payment method every time?
vor 4 Monaten
Ja, natürlich. Aber mein Konto ist nicht verifiziert, weil es heißt, dass es nicht verifiziert werden muss.
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vor 4 Monaten
Das kam bei mir nach 10 Tagen, obwohl ich immer gefragt hatte und jetzt läuft die Verifizierung schon 2 Wochen !
vor 4 Monaten
Soll ich die Verifizierungsunterlagen selbst einsenden? Welche Unterlagen wollen sie?
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vor 4 Monaten
So nochmal alles geschickt da es wieder abgelehnt wurde
würde ja gerne mal zeigen was ich geschickt habe
vor 4 Monaten
Ja, wenn Sie mir sagen können, was Sie gesendet haben
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vor 4 Monaten
Es ist wirklich eine lächerliche Aktivität. Es hat insgesamt 16 Tage gedauert, bis ich eine Auszahlung erhalten habe, und es ist immer noch kein Licht am Ende des Tunnels zu sehen. Der Live-Chat hat immer die gleichen automatischen Antworten, als würde man mit einer künstlichen Intelligenz sprechen. Auf E-Mails antwortet niemand, Support und KYC wurden versucht, aber die Funkstille geht weiter. Ich würde mich gerne bei jemandem darüber beschweren können, wer zuständig ist, aber im Chat möchte niemand andere Kontaktinformationen angeben als diese E-Mail vom Support.
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vor 4 Monaten
Ja, natürlich. Aber mein Konto ist nicht verifiziert, weil es heißt, dass es nicht verifiziert werden muss.
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vor 4 Monaten
Okay, so did you ask the casino why they delay your withdrawals ?
As far as verification is concerned, apparently you don't have to provide documents until the casino requests you to do so.
vor 4 Monaten
So nochmal alles geschickt da es wieder abgelehnt wurde
würde ja gerne mal zeigen was ich geschickt habe
vor 4 Monaten
Also do you know the reason why the documents were rejected ? Did you get any reasonable answer if you asked ? 🤔
I saw that you have already filed a complaint, so our team will try to help you if it goes on like this.
Hopefully all players' cases will be solved and everything will be fine.
vor 4 Monaten
Es ist wirklich eine lächerliche Aktivität. Es hat insgesamt 16 Tage gedauert, bis ich eine Auszahlung erhalten habe, und es ist immer noch kein Licht am Ende des Tunnels zu sehen. Der Live-Chat hat immer die gleichen automatischen Antworten, als würde man mit einer künstlichen Intelligenz sprechen. Auf E-Mails antwortet niemand, Support und KYC wurden versucht, aber die Funkstille geht weiter. Ich würde mich gerne bei jemandem darüber beschweren können, wer zuständig ist, aber im Chat möchte niemand andere Kontaktinformationen angeben als diese E-Mail vom Support.
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vor 4 Monaten
While I know it must be frustrating and it's an awfully long wait, you have an open complaint with us. We'll see if we can help, but I firmly believe that if the casino has such a high safety index it will be resolved.
From what I've seen, the casino tries to handle complaints as well, so I'm hoping that will be the case here as well.
Be sure to let me know if anything changes.
vor 4 Monaten
Ich habe sie gefragt und sie sagen, dass sie verspätet sind. Ich denke, sie sind das schlechteste Unternehmen, was Auszahlungen angeht. Und Sie sollten mit einer Art von Beschwerden helfen, damit die Leute, die hier spielen, keine Probleme mit ihnen haben. Das heißt, wenn ich versehentlich 1000 € einzahle, obwohl ich 100 € einzahlen wollte, muss ich 2 Monate warten, um mein Geld zu bekommen. Einfach inakzeptabel. Es muss etwas getan werden. Im Moment habe ich 9.000, von denen ich nicht weiß, ob ich sie jemals bekommen werde
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vor 4 Monaten
Das Gegenteil ist noch nie der Fall, wenn die Bearbeitungszeit für Abhebungen länger als zwei Wochen ist. Ich dachte, 48 Stunden wären eine lange Zeit für eine Auszahlung, aber das ist nicht der Fall. Ich möchte nur mein Geld zurück und danach werde ich die Anfrageseite nie wieder anfassen.
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vor 4 Monaten
Ich habe sie gefragt und sie sagen, dass sie verspätet sind. Ich denke, sie sind das schlechteste Unternehmen, was Auszahlungen angeht. Und Sie sollten mit einer Art von Beschwerden helfen, damit die Leute, die hier spielen, keine Probleme mit ihnen haben. Das heißt, wenn ich versehentlich 1000 € einzahle, obwohl ich 100 € einzahlen wollte, muss ich 2 Monate warten, um mein Geld zu bekommen. Einfach inakzeptabel. Es muss etwas getan werden. Im Moment habe ich 9.000, von denen ich nicht weiß, ob ich sie jemals bekommen werde
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vor 4 Monaten
And didn't you think about filing a complaint, if I remember correctly it was already offered to you. Sometimes different things can get in the way of withdrawing money, so it's always good to be informed.
So what do you think, are you gonna go for it?
vor 4 Monaten
es wurde wieder abgelehnt!
Ich habe alle Transaktionen geschickt
vor 4 Monaten
hallo, vor ein paar Wochen haben wir mit meiner eigenen Karte einige Einzahlungen auf das Konto eines Freundes von mir im Spinanga Casino getätigt und dann eine Auszahlung von der Karte meines Freundes vorgenommen. Nach ein paar Tagen wurde sowohl für mein Konto als auch für sein Konto eine Verifizierung verlangt. Auf seinem Konto wurde zur Verifizierung meine eigene Karte verlangt (die ich bereits zur Verifizierung an mein eigenes Konto gesendet habe). Soll ich ihm meine Karte zur Verifizierung schicken oder wird es ein Problem geben, weil sie nicht auf seinen Namen läuft?
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vor 4 Monaten
Weil ich es bei Stoichiman gemacht habe, liegt es ganz bei ihnen und wie gut Sie als Kunde sind, damit sie Ihnen einen Gefallen tun. Wenn Sie eine Auszahlung ausstehen haben, freuen Sie sich nicht zu früh, denn sie könnten sie stornieren.
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vor 4 Monaten
Irgendwann antwortete der Chat nicht mehr auf dieselben Nachrichten.
Laut denen gibt es keine Probleme mit der Auszahlung und ich warte schon seit einigen Wochen xD und die Auszahlung ist in der Endphase. Ich glaube nicht, dass sie es auszahlen und das Geld wird wahrscheinlich wieder auf das Hauptkonto zurückgehen...
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