Spinanga Casino - generelle Diskussion (Seite 24)

hoffen wir das Beste. Wenn mir ein zweites Mal ein Wrack passiert, muss ich mit Folgemaßnahmen beginnen.

Es ist das zweite Mal, dass ich eine Auszahlung vornehme. Beim ersten Mal war das 3 Tage her, nachdem ich viele E-Mails und Chats hatte. Da der Betrag jetzt sehr hoch ist, habe ich 3 Auszahlungen vorgenommen. Seit der ersten Auszahlung sind 4 Tage vergangen und immer noch nichts.

Haben Sie jedes Mal dieselbe Zahlungsmethode verwendet?

Ja, natürlich. Aber mein Konto ist nicht verifiziert, weil es heißt, dass es nicht verifiziert werden muss.

Das kam bei mir nach 10 Tagen, obwohl ich immer gefragt hatte und jetzt läuft die Verifizierung schon 2 Wochen !

Soll ich die Verifizierungsunterlagen selbst einsenden? Welche Unterlagen wollen sie?

So nochmal alles geschickt da es wieder abgelehnt wurde

würde ja gerne mal zeigen was ich geschickt habe

Ja, wenn Sie mir sagen können, was Sie gesendet haben

Es ist wirklich eine lächerliche Aktivität. Es hat insgesamt 16 Tage gedauert, bis ich eine Auszahlung erhalten habe, und es ist immer noch kein Licht am Ende des Tunnels zu sehen. Der Live-Chat hat immer die gleichen automatischen Antworten, als würde man mit einer künstlichen Intelligenz sprechen. Auf E-Mails antwortet niemand, Support und KYC wurden versucht, aber die Funkstille geht weiter. Ich würde mich gerne bei jemandem darüber beschweren können, wer zuständig ist, aber im Chat möchte niemand andere Kontaktinformationen angeben als diese E-Mail vom Support.

Okay, haben Sie das Casino gefragt, warum Ihre Auszahlungen verzögert werden?

Was die Verifizierung betrifft, müssen Sie offenbar erst dann Dokumente vorlegen, wenn das Casino Sie dazu auffordert.

Kennen Sie auch den Grund, warum die Dokumente abgelehnt wurden? Haben Sie eine vernünftige Antwort erhalten, wenn Sie gefragt haben? 🤔

Ich habe gesehen, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben. Unser Team wird also versuchen, Ihnen zu helfen, wenn es so weitergeht.

Hoffentlich werden alle Fälle der Spieler gelöst und alles wird gut.

Ich weiß, dass es frustrierend sein muss und dass die Wartezeit furchtbar lang ist, aber Sie haben eine offene Beschwerde bei uns. Wir werden sehen, ob wir helfen können, aber ich bin fest davon überzeugt, dass das Problem gelöst wird, wenn das Casino einen so hohen Sicherheitsindex hat.

Soweit ich das gesehen habe, versucht das Casino auch, Beschwerden zu bearbeiten, daher hoffe ich, dass dies hier auch der Fall sein wird.

Informieren Sie mich unbedingt, wenn sich etwas ändert.

Ich habe sie gefragt und sie sagen, dass sie verspätet sind. Ich denke, sie sind das schlechteste Unternehmen, was Auszahlungen angeht. Und Sie sollten mit einer Art von Beschwerden helfen, damit die Leute, die hier spielen, keine Probleme mit ihnen haben. Das heißt, wenn ich versehentlich 1000 € einzahle, obwohl ich 100 € einzahlen wollte, muss ich 2 Monate warten, um mein Geld zu bekommen. Einfach inakzeptabel. Es muss etwas getan werden. Im Moment habe ich 9.000, von denen ich nicht weiß, ob ich sie jemals bekommen werde

Das Gegenteil ist noch nie der Fall, wenn die Bearbeitungszeit für Abhebungen länger als zwei Wochen ist. Ich dachte, 48 Stunden wären eine lange Zeit für eine Auszahlung, aber das ist nicht der Fall. Ich möchte nur mein Geld zurück und danach werde ich die Anfrageseite nie wieder anfassen.

Und hast du nicht daran gedacht, eine Beschwerde einzureichen? Wenn ich mich richtig erinnere, wurde dir das bereits angeboten. Manchmal können verschiedene Dinge einer Geldabhebung im Wege stehen, daher ist es immer gut, informiert zu sein.

Also, was denkst du, wirst du es wagen?

Ich denke, ich sollte es tun. Hilfst du mir?

es wurde wieder abgelehnt!

Ich habe alle Transaktionen geschickt

hallo, vor ein paar Wochen haben wir mit meiner eigenen Karte einige Einzahlungen auf das Konto eines Freundes von mir im Spinanga Casino getätigt und dann eine Auszahlung von der Karte meines Freundes vorgenommen. Nach ein paar Tagen wurde sowohl für mein Konto als auch für sein Konto eine Verifizierung verlangt. Auf seinem Konto wurde zur Verifizierung meine eigene Karte verlangt (die ich bereits zur Verifizierung an mein eigenes Konto gesendet habe). Soll ich ihm meine Karte zur Verifizierung schicken oder wird es ein Problem geben, weil sie nicht auf seinen Namen läuft?

Weil ich es bei Stoichiman gemacht habe, liegt es ganz bei ihnen und wie gut Sie als Kunde sind, damit sie Ihnen einen Gefallen tun. Wenn Sie eine Auszahlung ausstehen haben, freuen Sie sich nicht zu früh, denn sie könnten sie stornieren.

Irgendwann antwortete der Chat nicht mehr auf dieselben Nachrichten.

Laut denen gibt es keine Probleme mit der Auszahlung und ich warte schon seit einigen Wochen xD und die Auszahlung ist in der Endphase. Ich glaube nicht, dass sie es auszahlen und das Geld wird wahrscheinlich wieder auf das Hauptkonto zurückgehen...