I won €3400 at Sol Casino on Friday and then verified my account. That actually happened very quickly. Then I contacted customer service and they assured me that my winnings had been transferred. Today is Monday in the transaction list the payout is still the same. I write to customer service and they tell me that there was an error and that the money will either be credited, transferred to my player account or to my card. I am very disappointed with the site. Yesterday I won €48,000 and was really looking forward to my win. Now it is not paid out and is apparently being checked again. Here I found a post that sometimes players wait 31 days for their winnings. It's a shame, I'm very, very disappointed.
Ich habe am Freitag in Sol Casino 3400 € gewonnen und habe daraufhin mein Konto verifiziert. Das ging eigentlich sehr schnell. Dann habe ich den Kundendienst kontaktiert und die haben mir zugesichert, dass mein Gewinn überwiesen wurde. Heute ist Montag in der Transaktionenliste ist die Auszahlung immer noch gleich. Ich schreibe den Kundendienst an und die schreiben mir, dass ein Fehler gelaufen ist und dass das Geld entweder gutgeschrieben wird, auf mein Spieler Konto oder auf meine Karte überwiesen wird. Ich bin sehr enttäuscht von der Seite. Gestern habe ich 48.000€ gewonnen und habe mich riesig auf mein Gewinn gefreut. Jetzt wird das nicht ausgezahlt und anscheinend noch mal überprüft. Hier habe ich ein Beitrag gefunden, das teilweise die Spieler 31 Tage auf ihren Gewinn warten. Schade, ich bin sehr, sehr enttäuscht.