Ich schreibe diesen Thread, um Missbrauch im Namen von Solcasino anzuprangern. Mir wird fälschlicherweise vorgeworfen, die Nutzungsbedingungen verletzt zu haben und ich bekomme nach der Sperrung meines Kontos kein Geld zurück.
Ich habe Anfang November rund 2500 $ (8 Solana) bei Solcasino eingezahlt, um einige Sportwetten abzuschließen, und in wenigen Tagen rund 7000 $ gewonnen. Nach diesen Gewinnen betrug mein Guthaben rund 31 Solana und mein Konto wurde sehr schnell auf einen Höchsteinsatz von 1 $ beschränkt.
Da ich dort nicht mehr wetten konnte, versuchte ich zunächst, 5 Solana abzuheben, und die Abhebung funktionierte problemlos. Am nächsten Tag, dem 13. November, sodass man eine Art Zeitrahmen für das hat, was als Nächstes kommt, wurde ich gebeten, KYC abzuschließen, was ich auch tat.
Innerhalb der nächsten Stunden wurde mein gesamtes Konto gesperrt und ein Popup-Fenster teilte mir mit, dass ich den Support kontaktieren müsse. Ich habe tagelang versucht, sie zu erreichen, aber sie haben mir nie geantwortet.
Am 22. November gelang es mir schließlich, über Discord mit dem Support zu sprechen (Bild 1). Dort teilten sie mir mit, dass mein Konto überprüft werde und dass sie am 30. November eine endgültige Entscheidung darüber treffen würden, was mit meinem Konto und meinem Geld passieren würde. In der Zwischenzeit teilte ich ihnen mit, dass ich zu einem Videoanruf bereit sei, um weitere Überprüfungen vorzunehmen, wie es auf ihrer Website steht (Bilder 2 und 3). Am 27., also 3 Tage vor dem offiziellen Urteil, teilte mir die Person vom Live-Support mit, dass ich möglicherweise nur meine ursprünglichen Einzahlungen zurückbekomme und nicht meine Gewinne, was offensichtlich reiner Raub ist (Bild 4).
Die Nachricht, die ich am 30. November als Urteil zu meinem Konto erhielt, lautete lediglich, dass ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hätte (was offensichtlich nicht der Fall war, ich hatte nur in kurzer Zeit viel Glück und gewann viel) und dass sie mir nicht sagen würden, wie sie darauf gestoßen seien, weil kein Verstoß vorliege (Bild 5).
Ich habe sogar mehrmals angeboten, weitere Überprüfungen vorzunehmen, aber keine davon wurde bestätigt. Die Tatsache, dass die Person vom Live-Support, mit der ich gesprochen habe, mehrfach die Schließung des Kontos und die Auszahlung der ursprünglichen Einzahlung erwähnt hat, bevor überhaupt ein Urteil gefällt wurde, weist ziemlich eindeutig auf einen Mangel an Objektivität im Prozess hin.
Ab sofort muss ich bis zum 30. Dezember warten, um zu sehen, wie viel ich abheben kann, ohne sicher zu sein, was ich tatsächlich tun kann. Das verursacht viel Stress, da viel Geld auf dem Spiel steht und Solcasino sich überhaupt nicht um seine Kunden kümmert. Ich rate jedem, der hier ein Konto eröffnet, dringend, es so schnell wie möglich zu schließen, um zu vermeiden, dass er die gleiche Behandlung erfährt wie ich.
