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HomeForumCasinosSnatch Casino - generelle Diskussion

Snatch Casino - generelle Diskussion (Seite 39)

165.009 Ansichten 808 Antworten |
vor 3 Jahren
|
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vor 5 Monaten
usde

Im trying to complete the kyc verification for the past 3 months but still no result....For every document I sent it takes them 3 weeks to respond...And they keep asking for more and more documents...the last 1 was a screenshot from a crypto transaction to the casino but still no response even though it's been almost a month since I sent it... It's a pity because I really like that casino but I can't play because of that situation...

vor 5 Monaten
usde

No one should have to wait that long for verification. Were the documents you sent accepted, or were some of them rejected? Did they comment on the last thing you sent, i.e. your transaction? 

If I were you, I would immediately file a complaint at this link

Our team will try to help you, because waiting three months for verification is too long. 

Are you going to do it?

Jaro
vor 5 Monaten
usde

All were accepted but it takes so long for them to respond...Now Im still waiting for their response for more than 3 weeks on the screenshot from the transaction I sent..

I already filled a complain there thanks!

Koro1892
vor 5 Monaten
usde

I would definitely expect a quicker response. Is this document/selfie still pending in your player account, or is it not possible to see the status of documents? Did you perhaps send them a follow-up email asking why it is taking so long?

Jaro
vor 5 Monaten
usde

It's not possible to see the status unfortunately.. I've sent them on 18th of August..So it's been a month already which is crazy.. I've sent them multiple emails during that period..All they saying is that there isn't an exact frame time,they understand the frustration but I should be patient.. It's getting ridiculous now..3 months for a kyc verification...On any other casino I've played it was done the same day I've sent the exact same documents

Koro1892
vor 5 Monaten
usde

Well, if you did everything necessary on your part, then you did the right thing.

I don't really want to ask you to be patient, but we have no other choice at the moment until we come up with something relevant.

It's a shame you didn't come sooner, maybe it would have been resolved by now.

Jaro
vor 5 Monaten
usde

I didn't know public complain was a thing until a friend of mine recommend it to me..I would have done it earlier if I knew it..

Anyway I hope this whole situation gets resolved soon..

Koro1892
vor 5 Monaten
usde

At least it's good that you eventually found us.

I also believe that it will be quick, but above all, I hope it will have a successful outcome.

I'll be waiting for news.

vor 5 Monaten
usde

My god casinoguru must be raking in affiliate money from this group. To allow this group to mess with players across all their brands is just wild this is acceptable.

sdexcid
vor 5 Monaten
usde

Sorry, I don't remember, but do you experience any issues at this particular casino as well?

Couldn't find any complaint here. Or did you just want to write it in general?

As we said many times before, we always fight for fair play when possible. It doesn't matter what money we get from whom; if their behavior is not fair, we will intervene.

sdexcid
vor 5 Monaten
ptdeus

Welche Gruppe wäre das?

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Koro1892
vor 5 Monaten
ptdeus

Danke, dass Sie mich informiert haben.

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vor 5 Monaten
usde

how can I contact them? because this email does not work: support@snatchcasino.io

vor 5 Monaten
ptdeus

support@snachtcasino.com

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vor 5 Monaten
fideus

Irgendetwas stimmt mit diesem Snatch Casino nicht. Ich konnte mein Passwort nicht einmal ändern und mich auch nicht mit dem alten Passwort anmelden. Immerion und Snatch Casino scheinen keine besonders attraktiven Orte zum Spielen zu sein.

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vor 5 Monaten
ptdeus

Sie müssen den Chat kontaktieren und den Fehler melden.

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vor 5 Monaten
usde

Same with ybets. I cant log in

vor 5 Monaten
ptdeus

Sie müssen eine E-Mail von ihnen speichern und den Link immer in die E-Mail einfügen.

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vor 5 Monaten
usde

Im trying to complete the kyc verification for the past 3 months but still no result....For every document I sent it takes them 3 weeks to respond...And they keep asking for more and more documents...the last 1 was a screenshot from a crypto transaction to the casino but still no response even though it's been almost a month since I sent it... It's a pity because I really like that casino but I can't play because of that situation...

vor 5 Monaten
ptdeus

Sie müssen eine öffentliche Beschwerde einreichen.

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vor 5 Monaten
deus

Das ist ganz normal. Dieses Casino ist nur darauf aus dass man lange wartet und die Hoffnung auf eine positive Auszahlung aufgibt. Lassen sie bloß die Finger weg vom SNATCH CASINO, der Kundensupport ist eine Katstrophe und geht null auf Nachfragen ein. Ich habe meinen Account dort nun deaktivieren lassen, weil ich mehr als unzufrieden bin. Außerdem werde ich das Casino auf sämtlichen Portalen noch schlecht bewerten damit ich meinen Seelenfrieden damit habe und andere eindeutig vor diesem Anbieter warnen kann. FINGER WEG !

vor 5 Monaten
ptdeus

Mir ist aufgefallen, dass ihre Bewertung immer noch hoch ist.

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ericleo
vor 5 Monaten
fideus

Leider ist die Wahrheit, dass ich mit diesem Casino nichts zu tun haben möchte. Wahrscheinlich wollten sie nur, dass ich sie kontaktiere. Sie demütigen Spieler, indem sie nach Bildern ihres Online-Bankings fragen, nach denen andere Casinos nicht fragen.

Vielleicht drücken sie sich einfach vor der Zahlung. Mir ist aufgefallen, dass es ähnliche Beschwerden auch von anderen Seiten gab. Ein Hoch auf Snatch Casino! Sie können ihr Casino als völlig unwürdig aus dem Internet entfernen. Danke.

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vor 5 Monaten
fideus

Leider ist die Wahrheit, dass ich mit diesem Casino nichts zu tun haben möchte. Wahrscheinlich wollten sie nur, dass ich sie kontaktiere. Sie demütigen Spieler, indem sie nach Bildern ihres Online-Bankings fragen, nach denen andere Casinos nicht fragen.

Vielleicht drücken sie sich einfach vor der Zahlung. Mir ist aufgefallen, dass es ähnliche Beschwerden auch von anderen Seiten gab. Ein Hoch auf Snatch Casino! Sie können ihr Casino als völlig unwürdig aus dem Internet entfernen. Danke.

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vor 5 Monaten
ptdeus

Ich habe eine öffentliche Beschwerde eingereicht und meinen Gewinn erhalten. file

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vor 5 Monaten
ptdeus

Mir ist aufgefallen, dass ihre Bewertung immer noch hoch ist.

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vor 5 Monaten
ptdeus

Es hat über einen Monat gedauert, bis ich die 182 Dollar erhalten habe. Ich habe eine öffentliche Beschwerde eingereicht und meinen Gewinn erhalten. Wenn Sie gewinnen, können Sie nicht mehr spielen, wenn nicht, verlieren Sie alles. Wenn die Auszahlung lange dauert, müssen Sie geduldiger sein als sie und auf Ihren Gewinn warten. Während Sie warten, können Sie in anderen Casinos spielen.

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Koro1892
vor 5 Monaten
ptdeus

Öffentliche Beschwerde

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