Smokace Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Ach ja? Sie wollen mir also im Grunde sagen, dass Sie Fälle nicht nur dann beilegen, wenn es um einen Streitwert geht?

Und was ist mit Fällen von Kontoschließungen aufgrund von Spielsucht, bei denen kein Betrag genannt wird? Sie haben einige Fälle bearbeitet, bei denen kein Betrag genannt wurde.

Und dann sollten Sie in Ihrem „Über uns"-Bereich schreiben, dass Sie nur Fälle klären, bei denen es um einen Streit um einen Geldbetrag geht.

Fügen Sie dann hinzu: „Natürlich ist es in Ordnung, es zu versuchen." Ok, also warum versuchen Sie nicht, mir dabei zu helfen? KONKRET.

Dann noch eine Frage:

Ist es Ihrer Meinung nach richtig, dass ein Casino Token bereitstellt, ohne auf seiner Website irgendwelche Geschäftsbedingungen anzugeben?

Und was noch schlimmer ist: Können sie willkürlich beschließen, die Token zu konfiszieren, indem sie die Token nach Belieben regulieren, ohne die Kunden in irgendeiner Weise zu benachrichtigen?

Als ob sie eine Dienstleistung erbringen würden (wie etwa Prämien oder Bargeldabhebungen), ohne diesbezüglich Regeln zu nennen und sich bei der Regulierung der Dienstleistung nach Belieben verhalten würden.

Das erscheint mir kein sehr legitimes und loyales Verhalten.

Ich bin gespannt auf Ihre Meinung.

Ich möchte auch hinzufügen, dass das Casino einen Spielverlauf bereitstellt. Sie selbst haben ihn auch erhalten.

Aber Branislav weigerte sich, mir bei der Bergung zu helfen.

Wollen Sie mir öffentlich sagen, dass Sie mir nicht dabei helfen können, meinen Spielverlauf wiederherzustellen, nur weil ich dafür keine konkrete finanzielle Entschädigung verlange?

Ich frage Sie außerdem:

• Ist es Ihrer Meinung nach richtig, den Spielverlauf bereitzustellen, aber Teile davon von der Website verschwinden zu lassen? Und den Spieler dann in die Lage zu versetzen, ihn auf keine Weise mehr wiederherstellen zu können?

Ich habe die Bildschirmaufzeichnungen, um es zu beweisen.

Ah, bei all dem haben Sie meinen Spielverlauf erhalten.

Das heißt, ich bin die einzige Partei, die es aus unbekannten Gründen nicht empfangen kann.

Ich erwarte Ihre Antworten zu allen Punkten.

Danke

Smokace behält weiterhin über 30.000 € von mir ein, ohne dass ich das Geld abheben kann.

Warum wird meine Beschwerde nicht bearbeitet?

Du musst noch etwas Geduld haben. Du bist nicht der einzige, der eine Beschwerde hat und der Timer oben rechts zeigt an, dass wir noch einen Tag Zeit haben, um zu antworten. Wie bei anderen Fällen kümmern wir uns auch um deinen, du musst einfach durchhalten.

Aleauzzass hat Recht, Sie arbeiten mit diesem Casino und allen Casinos, die Ihr Logo in der Fußzeile haben, zusammen.

Da kann man sagen was man will, aber so ist es nun einmal!

Als ich zehn Minuten später hier die Beschwerde eröffnete, wurde mein Konto sofort gesperrt, ohne dass ich eine Auszahlung vornehmen konnte.

Ich habe sie gebeten, mit dem Spielen aufzuhören, aber sie wollten nicht. Jetzt bin ich sicher, dass Sie zu ihnen stehen werden, auch wenn es Beweise dafür gibt, dass sie sich zwielichtig verhalten haben, damit ich alles verliere.

Ich hoffe, sie geben das gesamte Geld für Medikamente aus.

Ich warte immer noch darauf, dass sie mir helfen, meinen Spielverlauf wiederherzustellen.

Haben Sie zufällig eine Antwort von ihnen auf meine vorherigen Nachrichten gesehen? Nichts, keine Antwort.

Ich werde sogar ignoriert.

Dennoch behaupten sie, Spielern bei der Lösung ihrer Probleme mit Casinos zu helfen.

Reine Eigenwerbung

Hallo Redka,

Beziehen Sie sich auf Ihre Aussage: „Unser Hauptziel ist die Klärung von Angelegenheiten im Zusammenhang mit strittigen Beträgen. Wenn Sie beispielsweise eine Beschwerde über einen „fehlenden" Spielverlauf einreichen, ohne dass dies direkte Auswirkungen auf Ihre Fähigkeit zur Geldabhebung hat, würde ich sagen, dass die Anfrage abgelehnt werden könnte."

Ich würde Ihnen raten, sich die Beschwerden genauer anzuschauen, da Sie viele bearbeitet haben, bei denen kein Betrag gefordert wurde. Sondern einfach eine unerwartete Kontoschließung, Verifizierungsprobleme usw.

Um Ihnen ein kleines Beispiel zu geben: Sehen Sie sich die Beschwerden von Nemokid an. Ich kenne das Unternehmen nicht persönlich, aber es gibt dort mehrere Beschwerden, die genehmigt (und einige gelöst) wurden, bei denen kein Betrag angefochten wurde.

Ich warte jedoch auf Ihre Antwort auf diese und vorherige Nachrichten.

Danke

Ich bin wirklich empört über Nicks Antwort auf meine Beschwerde. Mir fehlen wirklich die Worte ...

Er schreibt mir, dass ich damals um einen Selbstausschluss bitten musste und dieser mir nicht gewährt wurde, weil ich ein Guthaben hatte.

Ich habe die Anweisungen auf der Website des Casinos befolgt und trotzdem weigert sich das Casino, das Spielkonto zu sperren.

Und Nick ist auf der Seite des Casinos!

Glaubst du wirklich, dass du noch glaubwürdig bist????

Sagen Sie es, Sie lösen die Beschwerden der Casinos, die Sie auf ihrer Website sponsern, nicht, also verschwenden Sie zumindest nicht die Zeit der Leute!

Dies ist Absatz 4 ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Dies ist mein Antrag auf Aussetzung von der vertraglich vom Casino vorgesehenen Spielaktivität

Das ist ihre Antwort

Meine Frage lautet: Habe ich die in den Geschäftsbedingungen des Casinos aufgeführten Richtlinien befolgt?

Ist das Casino seiner Pflicht und Verpflichtung nachgekommen, meiner Anfrage nachzukommen?

Das ist nicht richtig und ich möchte, dass Sie ähnliche Ansichten vermeiden, wenn Sie weiterhin zu diesem Forum beitragen möchten. Ich fände es furchtbar, wenn Sie gesperrt würden, nur weil Sie etwas verallgemeinern, was überhaupt nicht wahr ist. Wenn wir mit dem Casino konspirieren würden, glauben Sie, wir würden versuchen, Ihnen zu helfen? Das ergibt keinen Sinn.

Es ist ihre Entscheidung, nicht unsere, dass das Casino Ihr Konto gesperrt hat.

Was Ihre Position betrifft, wurde sie geschlossen und es wurde klar erklärt, warum. Sobald sie geschlossen ist, werden Sie keine weiteren Antworten erhalten, es sei denn, der Thread wird erneut geöffnet. Es wird also nichts ignoriert. Glauben Sie wirklich, dass, wenn das Casino Beweise sendet, diese mit den Spielern geteilt werden? Wenn ein Spieler ins Casino käme und wissentlich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen würde (ich sage nicht, dass Sie es sind), würde er Erfolg haben, das Casino würde uns die Beweise geben, wir würden sie dem Spieler senden. Glauben Sie wirklich, dass er nicht irgendwie woanders wieder zur Besinnung kommen würde? In einigen Casinos erhalten Sie keine Erklärung, was passiert ist, und sie schließen Ihr Konto. Wir haben versucht, alles zu erklären, was möglich war, und es reicht Ihnen immer noch nicht.

Zum gefühlt hundertsten Mal bitte ich Sie um Hilfe bei der Wiederherstellung meines Spielverlaufs.

Willst du mir helfen oder nicht?

Und wenn Sie das nicht möchten, müssen Sie mir den Grund dafür klar und deutlich erklären.

Die Begründung, dass Sie nur Beschwerden bearbeiten, bei denen ein Betrag strittig ist, stimmt angesichts der zahlreichen Beschwerden, die auch ohne strittigen Betrag bearbeitet werden, nicht.

Den übrigen habe ich ein paar einfache Fragen gestellt.

Foren sind doch dazu da, Meinungen auszutauschen, oder? Wahrscheinlich ist es für Sie einfach unbequem, einige Fragen zu beantworten, und Sie gehen immer mit der Bemerkung „Wir haben Ihren Fall bereits behandelt" darauf ein.

Nochmals: Sind Sie bereit, mir bei der Wiederherstellung meines Spielverlaufs zu helfen?

Zumindest können wir verstehen, ob Sie wirklich ein Interesse daran haben, Spielern zu helfen oder nicht

In diesem Fall würde ich gerne wissen, ob das Casino auch irgendwo erklärt hat, dass wenn du eine aktive Auszahlung und ein echtes Guthaben hast, sie dein Konto nicht schließen können. Denn ich denke, das wäre ziemlich wichtig und du erwähnst nicht, dass sie so etwas haben. Mich wundert auch etwas, dass du ihnen von der Bedenkzeit erzählst, bis sie dir auszahlen und sie auf der anderen Seite sagen, dass sie dein Konto nicht schließen können. Das kommt mir nicht normal vor.

Wie dem auch sei, wir werden sehen, was als nächstes passiert und wie es weitergeht.

Ich würde sagen, dass das Casino nicht verpflichtet ist, Ihnen Ihren Spielverlauf mitzuteilen. Aber Radka hat es ziemlich gut beschrieben, und zwar, dass das Casino Ihnen Ihren Spielverlauf nicht mitteilen muss, es sei denn, Ihr Fall steht in direktem Zusammenhang damit, dass das Casino Ihnen kein Geld auszahlen möchte oder so etwas in der Art, und wir auch nicht. Wenn das nicht der Fall ist und Sie ein Problem haben, reichen Sie eine Beschwerde ein und vielleicht geht es dann anders aus.

Nirgendwo in ihren Geschäftsbedingungen steht, dass sie das Konto mit einem aktiven Guthaben nicht sperren können, auch weil das absurd und sinnlos wäre. Wenn ich das Konto mit einem aktiven Guthaben sperren möchte, wie soll ich das sonst tun? In allen Casinos, in denen ich eine Pause beantragt habe, wurde diese problemlos angewendet!

Mittlerweile hat der tolle Nick meine Reklamation als unberechtigt abgewiesen, nachdem ich ihm alles verständlich erklärt habe.

Geben Sie mir die Möglichkeit, die Beschwerde von einem anderen Anbieter bearbeiten zu lassen, denn was Nick getan hat, entzieht sich jeder Logik.

VERRÜCKT! Diese Antwort spricht für sich.

Wir haben offiziell die Antwort erhalten, dass Sie nicht die Absicht haben, die Interessen der Spieler zu verteidigen, wenn es um Smokace geht.

Peinlich

Alter, du bekommst von niemandem auf dieser Site Support.

Inzwischen ist die Situation sehr klar, und sie selbst haben uns alle Zweifel genommen.

Hören Sie, ich bin stinksauer wie ein Tier.

Ich kann immer noch nicht glauben, was passiert ist.

Alle Casinos, die das Casino-Guru-Logo auf ihrer Website zeigen, haben super Bewertungen und berechtigte Beschwerden von Spielern werden nie berücksichtigt.

Anstatt auf der richtigen Seite zu stehen, hauen sie einem die Beschwerde mit Begründungen ohne Logik vor der Nase weg.

Jetzt werde ich sehen, ob ich meine Beschwerde bei einem anderen Betreiber erneut einreichen kann, andernfalls habe ich bereits im Kopf, was ich tun werde

Bitte gib mir deine E-Mail. Wir können darüber nachdenken, gemeinsam etwas zu organisieren.

marco-rocco@libero.it