vor 6 Monaten
Ja, sie sind am Samstag endlich angekommen
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Slotuna Casino - generelle Diskussion (Seite 7)
vor 6 Monaten
Did you get the full amount finally?
That is great, right?
vor 6 Monaten
Guten Morgen, ich warte seit Ende Juni auf zwei Auszahlungen, eine am 26. und eine am 27. Im Chat antworte ich standardmäßig mit falschen Beruhigungen.
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vor 6 Monaten
Hey, so what does the casino tell you? That you have to be calm about your money coming in and stuff? Did they say why are you waiting so long?
From what I've seen, your complaint is open and our team will contact the casino if nothing changes.
I'd like to get this resolved as soon as possible, but I guess we'll have to wait for that.
vor 6 Monaten
Hallo Jaroslav, das Casino sagt im Chat dasselbe und wiederholt, dass es aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen zu Verzögerungen kommt und meine Auszahlungen kurz vor der Fertigstellung stehen. Das Problem wird jedoch schon seit Tagen wiederholt, und es gibt wirklich nichts Neues. Sie sagen, sie würden Erinnerungen senden und ich könne ruhig bleiben, aber ich weiß nicht, ob das stimmt. Ich möchte nur meine Gewinne zurückbekommen.
Verfasst
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vor 6 Monaten
It can happen, and it is quite common, that casinos are sometimes delayed with withdrawals. There is nothing more to do than to be patient and we will try to help. I believe that the casino is also dealing with the situation and will send you the money as soon as possible, but we will have to wait.
If nothing changes, as I said, our team will contact the casino.🙂
vor 6 Monaten
Jetzt heißt es, ich befinde mich noch in der Verifizierungsphase und weiß nicht genau, was ich tun oder wie ich mich verhalten soll. Ich habe vorhin mit jemandem gesprochen, und plötzlich wurde der Chat geschlossen. Mein Konto muss nicht verifiziert werden. 
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vor 6 Monaten
Guten Morgen, ich möchte Sie darüber informieren, dass meine Abhebungen gerade eingetroffen sind. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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vor 6 Monaten
So it was only necessary to wait for some time. You weren't waiting for very little, so I understand your concern, but the most important thing is that you have money in your bank account.
Do you think you will still play at this casino despite this delay?
vor 3 Monaten
Ich warte seit dem 24. September 2025 auf drei Auszahlungen, jeweils über 500,00 €. Im Chat erhalte ich nur automatische Antworten, in denen ich aufgefordert werde zu warten und das Geld ausgezahlt wird. Aber bis heute, nach 14 Tagen, gibt es keine Neuigkeiten. Sie haben nicht einmal auf meine E-Mails geantwortet. Ich weiß nicht, was ich tun oder denken soll.
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vor 3 Monaten
That's been a really long time to wait, for sure.
Have they asked for any documents to verify your account at least?
If there is a lack of communication from the casino site, it surely gets even more frustrating, so if you'd like our complaint team to intervene in your case, please file a complaint and we will look at it, for sure.
Is this your first withdrawal there, by the way?
vor 3 Monaten
Hallo Romi. Ich wurde nicht nach irgendwelchen Dokumenten gefragt; ich füge einen Screenshot bei. Dort steht, dass mein Konto keine Verifizierung benötigt. Ich habe für die Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode verwendet wie für die Einzahlung, also eine Karte auf meinen Namen. Ja, es ist meine erste Auszahlung. An diesem Punkt bin ich gezwungen, eine Beschwerde einzureichen. 
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vor 3 Monaten
I see, thank you.
So, please file your complaint whenever possible, and our team will get in touch with you.
vor 3 Monaten
Ich habe die Beschwerde eröffnet
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vor 3 Monaten
One of our complaint resolvers will deal with it soon. Please mind the timer, and you will get more information and some additional questions soon.
vor 3 Monaten
Danke, Romi. Kein Problem, ich stehe dir für alle Informationen zur Verfügung, die du benötigst.
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vor 3 Monaten
Hallo Romi. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die erste von drei Auszahlungen soeben gutgeschrieben wurde. Ich warte jetzt auf die Bestätigung der beiden anderen, bevor ich eine Beschwerde einreichen kann. Ich halte Sie auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Arbeit.
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vor 3 Monaten
That sounds good.
Keep it up. 😉
vor 2 Monaten
Hello, i opened an account on your website because it makes me feel safer. I have won recently on Slotuna a large sum, i have three withdrawals pending and the first one is already late one day, not much but i don't want to stumble upon problems during my withdrawals until i have received the entire amount, always in accordance with their withdrawal daily and monthly limits, which i don't mind as far as they are being respected not only be me but by the casino as well. I will keep you posted about how everything unfolds, thanks for having me.
Verfasst
vor 2 Monaten
Hello, and thank you for sharing the process of withdrawing money. It's possible that if they have a delay, the money won't arrive exactly when they say it will in the terms and conditions. I'd like to add that we give casinos 14 days to resolve the issue and send the player their money, so I believe they'll manage to do that.
If not, we'll be here to help.
Didn't they ask you for any documents? Did you play with the bonus?
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