vor 1 Monat
Wenn ich mir Ihre Flagge ansehe, sieht es so aus, als wären Sie in Spanien, aber dieses Casino wendet keine Überprüfungsverfahren wie Ausweis, Selfie oder per E-Mail gesendete Telefonnummer an.
Automatische Übersetzung
Slotuna Casino - generelle Diskussion (Seite 5)
vor 1 Monat
I really hate to speculate, but from what I saw also in the complaint thread, speaking about the details you provided, I'd say the casino has found some inconsistencies or perhaps does not fully believe the authenticity of the documents provided because especially in such cases, the verification video is used for clearing out the doubts.
Of course I'm not saying that some of this falls on you; I'm merely trying to figure out the cause.
If only we knew what was wrong...
vor 1 Monat
I really hate to speculate, but from what I saw also in the complaint thread, speaking about the details you provided, I'd say the casino has found some inconsistencies or perhaps does not fully believe the authenticity of the documents provided because especially in such cases, the verification video is used for clearing out the doubts.
Of course I'm not saying that some of this falls on you; I'm merely trying to figure out the cause.
If only we knew what was wrong...
vor 1 Monat
Mal sehen. Die Identitätsprüfung ist beim ersten Mal korrekt.
Was mich abschreckt, ist das Managementdokument. Es ist unglaublich. Es ergibt überhaupt keinen Sinn.
Zuerst lehnen sie meinen Adressnachweis mit der Telefonrechnung ab, obwohl es sich um ein autorisiertes Dokument handelt, und dann die Stromrechnung. Sie lehnen sie zweimal ab, das Originaldokument, ich sende es als PDF, und sie nennen mir keinen Grund.
Automatische Übersetzung
vor 1 Monat
Hello, i deposit oneday 100euros with 300% bonus, i wagered everything and i made them 2404euro, i've been waiting for my withdraw so many days, on 14th day i think i got my first 500 after this they wanted to verify my profile, i send them the verification staff then for some reason when i try to join to the site it says RBAC: access denied what is going on?
vor 1 Monat
Mal sehen. Die Identitätsprüfung ist beim ersten Mal korrekt.
Was mich abschreckt, ist das Managementdokument. Es ist unglaublich. Es ergibt überhaupt keinen Sinn.
Zuerst lehnen sie meinen Adressnachweis mit der Telefonrechnung ab, obwohl es sich um ein autorisiertes Dokument handelt, und dann die Stromrechnung. Sie lehnen sie zweimal ab, das Originaldokument, ich sende es als PDF, und sie nennen mir keinen Grund.
Automatische Übersetzung
vor 4 Wochen
So based on your email we obviously know why your phone bill was rejected. But as for the electricity bill, I would definitely like to know that too.
But we'll probably have to wait for the next follow-up complaint because without the casino telling us what's wrong we can only speculate.
vor 1 Monat
Hello, i deposit oneday 100euros with 300% bonus, i wagered everything and i made them 2404euro, i've been waiting for my withdraw so many days, on 14th day i think i got my first 500 after this they wanted to verify my profile, i send them the verification staff then for some reason when i try to join to the site it says RBAC: access denied what is going on?
vor 4 Wochen
Hi, I see that you also have problems with account verification. When you got this error "RBAC: access denied" did the casino explain why? Did you try to email them to clarify the situation? I saw that you wrote that you have already received some amount so it would be interesting to know.
Petronela replied to your complaint, so feel free to let her know the answer to her questions.
If you find out more, be sure to let us know on the forum.
1
vor 4 Wochen
Wie ich bereits in anderen Bewertungen erwähnt habe, spiele ich seit etwa drei Jahren in diesen Casinos. Profilfreigabe, Adresserklärung und Bankkontoinformationen sind wichtig, und die Einzahlungsfrist beträgt nicht drei Tage. Yasin O wird innerhalb von drei Tagen bei den Behörden eintreffen, aber die Frist beträgt nicht drei Tage, sondern 14 Tage. Sie erhalten das Geld innerhalb von 14 Tagen.
Automatische Übersetzung
vor 4 Wochen
So based on your email we obviously know why your phone bill was rejected. But as for the electricity bill, I would definitely like to know that too.
But we'll probably have to wait for the next follow-up complaint because without the casino telling us what's wrong we can only speculate.
vor 4 Wochen
Ja, aber wie Sie sehen, wird es als genehmigtes Dokument aufgeführt!! Und sie lehnen es ab, mit der Begründung, das Dokument sei nicht genehmigt! Das ist doch ein Witz!!
Und der andere Strombeleg wurde zweimal und ohne Grund abgelehnt. Sie informieren mich nicht über den Chat und beantworten meine E-Mails nicht.
Automatische Übersetzung
vor 3 Wochen
That's probably the worst thing, that there is no reason that they would say. Maybe there was something missing that the document should have contained, that's what I can think of, but that's just my speculation. We'll wait for Veronika to write.
1
vor 2 Wochen
Hello. My last withdraw from slotuna casino was at 19-3-25 and didn't finish yet. What i can do? They told me is in higher priority, we try our best and these things. First withdraw make 16 days. Second 14 days. Now 19 and no finish yet
vor 2 Wochen
I would say it's time to file a complaint now.
This really has been a long time of waiting for you.
Please follow this link, where you can do so, and our team will try to solve it.
Is your account fully verified already there?
vor 2 Wochen
They don't ask me anything to send. In live chat they say proccecing with out problem... They had send me 3.000€ without problem. But now they don't send. I had big balance. Without any bonus money. Only i bet my money to slots. Fair play. I had make deposit from my visa, i make withdraw in this visa. And i had write my data in first day everything correct
vor 2 Wochen
I can make Complaint now? It's ok?
vor 2 Wochen
Hello,
don't hesitate to submit the complaint, please. I read your posts a few times in a row but have no idea what is causing the issue. Thus, I do hope the complaint will help you!
You may start by clicking/tapping this green link. 👈
Let me know if you managed to do so 🙏
vor 2 Wochen
I spoke yesterday again in live chat. i cant make KYC there
vor 2 Wochen
Hello,
Thank you for both screenshots. I see no KYC restrictions mentioned in the conversation; to be honest, though, it looks more like a preset message rather than a real conversation.
What do you think?
In your complaint, I found a part saying your account has been verified, so I hope you don't have to worry about that. For now it seems we have to wait for the casino to give you or us some more concrete updates. It's frustrating, but please be patient.
vor 2 Wochen
Ich weiß es ehrlich gesagt nicht. Könnte es sein, dass sie das Geld nicht auszahlen? Ich denke da anders. Es sind ungefähr 22 Tage vergangen, ohne dass sie mir das Geld gegeben haben. Ich möchte erst alles rausholen und dann wieder spielen können. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich möchte über alle Neuigkeiten informiert werden.
Verfasst
Automatische Übersetzung
vor 2 Wochen
Hopefully our complaint team will be able to contact the casino soon and find out what is going on.
Try to think positively, please.
1
Der Community beitreten
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
