Slotuna Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Wenn ich mir Ihre Flagge ansehe, sieht es so aus, als wären Sie in Spanien, aber dieses Casino wendet keine Überprüfungsverfahren wie Ausweis, Selfie oder per E-Mail gesendete Telefonnummer an.

Er fragt mich danach.

Ja, das habe ich überprüft. PDF-Format, Originaldatei

Sie lehnen sie ohne Grund ab

Ich spekuliere wirklich nicht gern, aber nach dem, was ich auch im Beschwerde-Thread gesehen habe, würde ich hinsichtlich der von Ihnen bereitgestellten Details sagen, dass das Casino einige Unstimmigkeiten gefunden hat oder vielleicht nicht ganz an die Echtheit der bereitgestellten Dokumente glaubt, da insbesondere in solchen Fällen das Verifizierungsvideo dazu verwendet wird, die Zweifel auszuräumen.

Natürlich sage ich nicht, dass ein Teil davon auf Sie zurückzuführen ist; ich versuche lediglich, die Ursache herauszufinden.

Wenn wir nur wüssten, was los ist ...

Mal sehen. Die Identitätsprüfung ist beim ersten Mal korrekt.

Was mich abschreckt, ist das Managementdokument. Es ist unglaublich. Es ergibt überhaupt keinen Sinn.

Zuerst lehnen sie meinen Adressnachweis mit der Telefonrechnung ab, obwohl es sich um ein autorisiertes Dokument handelt, und dann die Stromrechnung. Sie lehnen sie zweimal ab, das Originaldokument, ich sende es als PDF, und sie nennen mir keinen Grund.

Hallo, ich habe an einem Tag 100 Euro mit 300 % Bonus eingezahlt, ich habe alles umgesetzt und ihnen 2404 Euro eingebracht, ich habe so viele Tage auf meine Auszahlung gewartet, am 14. Tag habe ich, glaube ich, meine ersten 500 bekommen, danach wollten sie mein Profil verifizieren, ich habe ihnen das Verifizierungspersonal geschickt und dann, aus irgendeinem Grund, als ich versuche, der Site beizutreten, heißt es RBAC: Zugriff verweigert, was ist los?

Aufgrund Ihrer E-Mail wissen wir also offensichtlich, warum Ihre Telefonrechnung abgelehnt wurde. Was die Stromrechnung betrifft, würde ich das natürlich auch gerne wissen.

Aber wir müssen wahrscheinlich auf die nächste Folgebeschwerde warten, denn ohne dass uns das Casino mitteilt, was nicht stimmt, können wir nur spekulieren.

Hallo, ich sehe, dass Sie auch Probleme mit der Kontoverifizierung haben. Als Sie die Fehlermeldung „RBAC: Zugriff verweigert" erhielten, hat das Casino Ihnen den Grund dafür erklärt? Haben Sie versucht, ihnen eine E-Mail zu schreiben, um die Situation zu klären? Ich habe gesehen, dass Sie geschrieben haben, dass Sie bereits einen Betrag erhalten haben. Es wäre also interessant, das zu wissen.

Petronela hat auf Ihre Beschwerde geantwortet, also teilen Sie ihr gerne die Antwort auf ihre Fragen mit.

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Wenn Sie mehr erfahren, lassen Sie es uns unbedingt im Forum wissen.

Wie ich bereits in anderen Bewertungen erwähnt habe, spiele ich seit etwa drei Jahren in diesen Casinos. Profilfreigabe, Adresserklärung und Bankkontoinformationen sind wichtig, und die Einzahlungsfrist beträgt nicht drei Tage. Yasin O wird innerhalb von drei Tagen bei den Behörden eintreffen, aber die Frist beträgt nicht drei Tage, sondern 14 Tage. Sie erhalten das Geld innerhalb von 14 Tagen.

Ja, aber wie Sie sehen, wird es als genehmigtes Dokument aufgeführt!! Und sie lehnen es ab, mit der Begründung, das Dokument sei nicht genehmigt! Das ist doch ein Witz!!

Und der andere Strombeleg wurde zweimal und ohne Grund abgelehnt. Sie informieren mich nicht über den Chat und beantworten meine E-Mails nicht.

Das ist wahrscheinlich das Schlimmste, dass es keinen Grund gibt, warum sie das sagen würden. Vielleicht fehlte etwas, das das Dokument hätte enthalten sollen, das ist meine Vermutung, aber das ist nur meine Spekulation. Wir warten auf Veronikas Nachricht.

Hallo. Meine letzte Auszahlung vom Slotuna Casino erfolgte am 19.3.25 und ist noch nicht abgeschlossen. Was kann ich tun? Mir wurde gesagt, dass dies Priorität habe. Wir geben unser Bestes. Die erste Auszahlung dauerte 16 Tage. Die zweite 14 Tage. Jetzt 19 und noch nicht abgeschlossen.

Ich würde sagen, es ist jetzt Zeit, eine Beschwerde einzureichen.

Das war wirklich eine lange Zeit, die Sie darauf gewartet haben.

Bitte folgen Sie diesem Link , wo Sie dies tun können, und unser Team wird versuchen, das Problem zu lösen.

Ist Ihr Konto dort bereits vollständig verifiziert?

Sie verlangen nichts von mir. Im Live-Chat heißt es, die Überweisung lief problemlos. Sie hatten mir problemlos 3.000 € überwiesen. Aber jetzt senden sie nichts. Ich hatte ein hohes Guthaben. Ohne Bonusgeld. Ich habe mein Geld nur an Spielautomaten eingesetzt. Fairerweise. Ich habe mit meiner Visa-Karte eingezahlt und mit dieser auch abgehoben. Und ich hatte meine Daten am ersten Tag korrekt eingegeben.

Kann ich jetzt eine Beschwerde einreichen? Ist das in Ordnung?

Hallo,

Bitte zögern Sie nicht, die Beschwerde einzureichen. Ich habe Ihre Beiträge mehrmals hintereinander gelesen, weiß aber nicht, woran das Problem liegt. Daher hoffe ich, dass die Beschwerde Ihnen hilft!

Sie können beginnen, indem Sie auf diesen grünen Link klicken/tippen . 👈

Lass mich wissen, ob du es geschafft hast 🙏

Ich habe gestern wieder im Live-Chat gesprochen. Ich kann dort kein KYC machen

Hallo,

Vielen Dank für die beiden Screenshots. Ich sehe in der Konversation keine Erwähnung von KYC-Beschränkungen; ehrlich gesagt sieht es aber eher nach einer vorgefertigten Nachricht als nach einer echten Konversation aus.

Was denken Sie?

In Ihrer Beschwerde habe ich einen Abschnitt gefunden, in dem steht, dass Ihr Konto verifiziert wurde. Ich hoffe, Sie müssen sich darüber keine Sorgen machen. Im Moment müssen wir wohl warten, bis das Casino Ihnen oder uns konkretere Informationen zukommen lässt. Es ist frustrierend, aber bitte haben Sie Geduld.

Ich weiß es ehrlich gesagt nicht. Könnte es sein, dass sie das Geld nicht auszahlen? Ich denke da anders. Es sind ungefähr 22 Tage vergangen, ohne dass sie mir das Geld gegeben haben. Ich möchte erst alles rausholen und dann wieder spielen können. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich möchte über alle Neuigkeiten informiert werden.

Hoffentlich kann unser Beschwerdeteam bald Kontakt mit dem Casino aufnehmen und herausfinden, was los ist.

Versuchen Sie bitte, positiv zu denken.