SlotsPalace Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Okay, und könnten Sie alle meine Fragen beantworten?

Betrifft die entstandene Situation außerdem das Buran Casino oder SlotsPalace?

Ich antworte.

Burancasino hat bezahlt, Slotspalace schuldet 18460 HUF.

Ich sehe, dass das nicht viel Sinn ergibt, denn wenn Sie mir sagen, dass Sie meine Fragen beantworten werden, habe ich immer noch nicht alle Antworten.

Reichen Sie eine Beschwerde ein und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Den Link findet ihr hier . ⬅️

Ich möchte nicht wütend auf das Casino sein, aber ich werde vielleicht nicht mehr bei ihnen spielen.

Ich habe mit ihnen mit einem Bonus gespielt, mit Raw, diesmal war es Raw.

Ich habe mindestens viermal mit ihnen im Chat gesprochen und sie gebeten, geduldig zu warten, 3-5 Werktage, Wochenenden nicht inbegriffen, Sie kennen das Übliche. Als das vorbei war, sagten sie, der Fehler liege bei meiner Bank, weil sie das Geld überwiesen hätten. Ich wartete noch etwa zwei Wochen, dann sagten sie, sie würden es noch einmal versuchen. Beim vierten Mal sagten sie, ich solle ihnen eine E-Mail schreiben.

Ich habe vor zwei Wochen eine E-Mail geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten.

Ja, und deshalb würde ich auf jeden Fall bei uns reklamieren. Wenn man zwar Anweisungen bekommt, aber niemand antwortet und keine Informationen zur Auszahlung erhält, würde ich das auf keinen Fall auf sich beruhen lassen.

Sich zu beschweren bedeutet nicht, dass Sie wütend auf das Casino sind, aber es ist normal, das zu bekommen, was Ihnen zusteht. Und wenn es um Geld geht und Sie nichts falsch gemacht oder gegen Regeln verstoßen haben, würde ich der Sache nachgehen und sie nicht einfach auf sich beruhen lassen.

Hallo, ich habe Probleme mit einer Auszahlung bei Slotspalace. Können Sie mir helfen?

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Hey, wir werden auf jeden Fall versuchen, Ihnen zu helfen, aber zuerst würde ich gerne hören, welches konkrete Problem Sie mit Auszahlungen in diesem Casino haben. Auf dieser Grundlage werde ich herausfinden, ob es möglich ist, zu helfen und was passiert ist.

Können Sie mir bitte einen Überblick geben?

Habe am Mittwoch den 30.10 eine auszahlung beantragt,und heute wurde mir die 500 euro auch aufs konto überwiesen.

Was kann ich über das casino sagen. Das Layout ist okay,gibt es schlimmeres.

Zu den bonussen will ich eines sagen.

Wenn sie einzahlen haben sie auch automatisch einen spiel mit einem Crap-also das spiel mit dem haken.

Meine Empfehlung is ,versuchen sie den grünen Stern zu bekommen-der gibt ihnen 20 euro bonusgeld dass sie natürlich umsetzen müssen,wenn sie dass geschafft haben können sie 100 euro auszahlen lassen.

Wenn sie merken ,dass kein stern frei liegt,gehen sie aus dem Spiel raus,und starten sie es neu-das machen sie solange bis sie einen freien stern sehen. Achten sie auf den laser,damit sie halbwegs einschätzen können wohin der haken greift. Vermeiden sie ränder,und ecken,bringt nichts.

Also die 5 fache summe ist kein betrug,steht auch in den allgemeinen bedingungen.

Habe bei der auszahlung bis Dienstag gewartet um mich dann beim support gemeldet-die kamen immer zügig. Zwar war meistens eine warteschlange,aber dauerte nie lang. Sie sagten mir eben,die Auszahlung wird bald erledigt sein.

Verification: Als ich merkte ,ich kann auszahlen lassen,habe ich versucht,mich verifizieren zu lassen,ging aber im profil nicht. also habe ich mich im chat gemeldet. Da sagte man mir ,es sei nicht notwendig,nur wenn es nach der überprüfung noch was gebraucht wird,wird man mir es per email sagen.

Fazit-ich musste mich nicht verifizieren lassen und hatte nach 1 woche mein geld am konto.

Ich weiss als Spieler ist es nicht immer leicht,die fassung zu bewahren,die AGBs zu lesen.

Habe glaube ich mal einen Beitrag zu dem Thema bonusse gemacht,auf was sie da alles achten müssen.

Vergessen sie bitte eines nicht-der Bonus ist zwar nett,aber nicht ihr freund. Ich spiele oft mit bonus,aber nur bis zu 25-30 euro. mehr nicht. Deswegen kann ich auch nicht verstehen warum manche leute hunderte euro einzahlen und einen bonus dazu nehmen,weil damit mache ich mir das leben nur selber schwer. Wenn sie jetzt 500 euro einzahlen und 100% bonus nehmen haben sie 1000 euro Bonus. meistens müssen sie dann eben eine Summe umsetzen,um auszahlen zu können. Durschnitt ist meistens das 35 fache des bonus,manchmal aber auch Einzahlung und Bonus.Dann kannst du dir gratulieren ,wenn due 35000 euro umsetzen musst.

Also bonus mit kleinen beträgen um spass zu haben reicht vollkommen aus. Ich beginne wenn ich 50 euro am konto habe ,immer mit 20 cent. Wenn ich eine bestimmte summe ,erreicht habe erhöhe ich den einsatz. Mit Glück schaffen sie dann paar nette gewinne und gehen paar hundert euro oder paar tausend euro nach hause.

Wenn sie einen Bonus nehmen achten sie vorher in den Bonusbedingungen darauf wieviel überhaupt ausbezahlt wird. Manche casinos verlangen die 35 fachen umsatz des bonus und zahlen aber nur den 5 fachen betrag des bonus aus. Und dass ist für mich die grösste frechheit! Ich zahle ein und bekomme dank des bonusses nur die 5fache summe ausbezahlt. Auf die idee musst du mal kommen.

Wenn sie bei casino guru sich die beurteilung von casinos ansehen , sehen was für einen bonus sie bekommen können und darunter gleich die bedingungen. Is ne grosse Hilfe.

Und falls sie fragen haben zu casinos oder fehlerhaften spielen,und da gibt es einige-bin ich gerne bereit hier zu antworten. Schöne grüsse an euch alle und möge das glück euch hold sein

Hallo, ich habe ein großes Problem mit diesem Casino. In meinen 10 Jahren in dieser Branche bin ich noch nie zuvor mit einem solchen Problem bei einem anderen Casino konfrontiert worden.

Ich habe eine Beschwerde eingereicht, aber um es zusammenzufassen:

Ich habe ein sehr ernstes Problem mit meinem Konto und wäre Ihnen für Ihre Hilfe dankbar:

* Ich habe mein Konto vor ein paar Tagen erstellt und drei Einzahlungen mit USDT getätigt.

* Mein Konto war auf einen maximalen Einsatz von 0,80 € beschränkt.

* Ich habe den Kundenservice kontaktiert, weil ich mein Restguthaben von 346 € abheben wollte.

* Nachdem ich ins Bett gegangen war, versuchte ich mich einzuloggen und stellte fest, dass mein Passwort nicht mehr funktionierte.

* Ich habe mein Passwort zurückgesetzt und festgestellt, dass mein gesamtes Guthaben verschwunden war.

* In meinem Transaktionsverlauf wurden vier Spieletransaktionen angezeigt, die ich nie getätigt habe.

Diese Transaktionen sollen gegen 10:00 Uhr stattgefunden haben, während ich schlief.

Hallo. Ehrlich gesagt, nach Ihrer Beschreibung dachte ich zuerst, dass sich jemand Zugang zu Ihrem Konto verschafft und das Geld abgehoben haben könnte. Wenn Sie diese Transaktionen nicht veranlasst haben, sollten Sie dieser Möglichkeit unbedingt nachgehen.

Es tut mir sehr leid. Leider fallen Fälle von gehackten Konten nicht in den Zuständigkeitsbereich unseres Beschwerdeteams, auch wenn wir Ihnen gerne helfen würden.

Geld wurde abgehoben, ging bei Spielen verloren. Es gab einen ähnlichen Fall: https://casino.guru/complaints/slotspalace-casino-player-reports-missing-funds

Hallo Radka, ich bin mir sicher, dass das Casino eine gefälschte Spieltransaktion erstellt hat; ich hatte eine Auszahlung und die Aufhebung meines Einsatzlimits beantragt, aber als ich mich am nächsten Tag in mein Konto einloggte, betrug mein Kontostand 0.

Heute kann ich mich nicht einmal in mein Konto einloggen.

Hallo, hier ist ein weiterer ähnlicher Fall in den Trustpilot-Bewertungen...

Ja, ich verstehe, dass sich andere Spieler kürzlich in derselben Situation befunden haben könnten. Und natürlich kann ich nachvollziehen, warum Sie jemanden im Casino verdächtigen. Das muss aber noch durch Beweise untermauert werden.

Der erste von Ihnen erwähnte Spieler hat nicht mehr geantwortet, daher haben wir leider keine weiteren Informationen von ihm erhalten. Ehrlich gesagt bin ich auch sehr vorsichtig, Trustpilot-Bewertungen als verlässliche Beweismittel zu betrachten. Dort können Nutzer zwar ihre Erfahrungen und Gefühle teilen, aber das bedeutet nicht, dass jede Behauptung bestätigt wurde.

Ich schlage daher vor, dass wir uns auf das beschränken, was durch Fakten belegt ist, auch wenn mir bewusst ist, wie schwierig das in diesem speziellen Fall sein mag.

Weißt du, Radka, wenn sie ein Guthaben verschwinden lassen wollen, können sie das ganz einfach tun – und du hättest keinen Beweis für das Gegenteil. Sie könnten dich einfach beschuldigen, das Geld verspielt zu haben; wie sollte ich denn beweisen, dass ich es nicht getan habe?

Glaubt mir, wenn sich so viele Leute darüber beschweren, ist da wahrscheinlich etwas Wahres dran. Die Betroffene hat nicht mehr geantwortet, aber sie berichtete, dass 500 Euro von ihrem Konto verschwunden sind – allein das ist schon höchst besorgniserregend, wenn eine Summe einfach so verschwindet.

Darüber hinaus sind die Bewertungen auf Trustpilot äußerst negativ; die Bewertung, die Sie diesem Casino gegeben haben, spiegelt die Realität überhaupt nicht wider.

Ich habe eine formelle Beschwerde eingereicht, da ich mich nicht in mein Spielerkonto einloggen kann, um Ihre Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Ich verstehe, was du meinst, aber nur weil etwas möglich ist, heißt das nicht, dass es auch passiert ist. Genauso wenig können wir mit absoluter Sicherheit sagen, dass es nicht passiert ist.

Leider wurde Ihre erste Beschwerde diesbezüglich genau aus diesem Grund abgelehnt. Ich befürchte, dass Ihre zweite Beschwerde aus den bereits genannten Gründen dasselbe Ergebnis haben wird.

Casino Guru kann nicht untersuchen, wer auf Ihr Konto zugegriffen hat oder wie und durch wen das Geld verloren ging. Ohne Beweise Ihrerseits können wir dem nicht weiter nachgehen. Wie bereits erwähnt, verstehe ich, dass es schwierig ist, solche Beweise zu beschaffen, aber leider führt uns das wieder zum selben Problem.