SlotNeo Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo.

Eine kurze Zusammenfassung:

" Schritt 1 : Der Spieler füllt ein Beschwerdeformular aus und reicht es ein.

Schritt 2 : Wir analysieren die Beschwerde und die Antworten des Spielers im Formular und schauen uns das Casino und seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Schritt 3 : Wir verfassen eine Beschwerdebeschreibung für unser System und stellen dem Spieler zusätzliche Fragen, um alles gut zu verstehen.

Schritt 4 : Auf Grundlage all unserer Kenntnisse versuchen wir, dem Spieler Ratschläge zu geben, um zu sehen, ob die Situation auf einfache Weise gelöst werden kann, ohne das Casino zu kontaktieren.

Schritt 5 : Falls erforderlich, laden wir das Casino ein, sich an dem Gespräch zu beteiligen und seine Sicht der Dinge darzulegen.

Schritt 6 : Abhängig vom Ergebnis schließen und klassifizieren wir die Beschwerde, was sich auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirkt."

Der Beschwerde-Timer zeigt an, wer gerade an der Reihe ist. Das Casino hat geantwortet, Martina hat die Antwort aber noch nicht freigegeben. Daher sind die genauen Formulierungen nicht sichtbar, aber der Beitrag in der Beschwerde kann eingesehen werden.

Bitte warten Sie auf sie.

Vielen Dank für Ihre Antwort. In welchem Stadium befindet sich mein Beschwerdeverfahren? Es dauert schon sehr lange.

Kein Problem.

Wie gesagt, das können Sie hier sehen 👈👈👈

„ Warte auf Antwort von Casino Guru. "

Verbleibende Zeit: 1 Tag : 14 Stunden : 14 Minuten : 7 Sekunden

Ich bin jetzt müde. Wenn man etwas Richtiges findet und diese Seite mich nicht bezahlt, kann ich wohl nichts mehr tun. Von nun an ist mein einziges Ziel, zu verhindern, dass diese Seite Leuten wie mir das Geld stiehlt.

Lassen Sie sich Zeit, wenn Sie erschöpft sind. Seien Sie einfach bereit für eine weitere Runde; es wäre wirklich schade, jetzt aufzugeben. Wussten Sie, dass ein Ausstieg für das Casino keinerlei Konsequenzen hat?

Sie müssen nicht täglich im Forum posten; Sie müssen Ihrer Beschwerde nur dann nachgehen, wenn sie Ihnen hilft, sich zu erholen.

Ich bin überzeugt, keinen Fehler gemacht zu haben. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir Ihre Meinung dazu mitteilen könnten, und falls die Website mir das Geld zahlt, werde ich es Waisenkindern spenden.

Ich habe leider keinen Zugriff mehr auf Ihre Beschwerde, und die Kommunikation mit dem Casino umfasst teilweise auch E-Mails, die ich nicht einsehen konnte. Daher bitte ich Sie, sich nicht auf meine Meinung zu verlassen. Ich bin über die neuesten Entwicklungen ebenfalls nicht informiert. Martina wird sich gut um Sie kümmern.

Martina hat sich noch nicht einmal gemeldet. Ich habe noch keine einzige Nachricht von ihr erhalten. War sie krank? Ist sie zurück?

Wir hatten Ihnen ja bereits mitgeteilt, dass es ihr nicht gut geht. Wie Sie sehen, handelt es sich bei der Beschwerde nicht um einen Chat; sie hat noch mehr als einen Tag Zeit, Ihnen und dem Casino zu antworten. Das zeigt Ihnen der Timer ja auch schon an.

Ist Ihr Problem gelöst?

Nein, das Problem ist noch nicht gelöst. Spielst du auch bei Slotneo? Hast du ähnliche Erfahrungen gemacht? Und aus welchem Land kommst du? Das würde mich interessieren.

Mein Konto wurde am 6. November gesperrt. Bis dahin hatte ich dort kein anderes Konto. Nach der Sperrung hieß es, ich könne mit einem anderen Konto weiter handeln. Ich verlange einen Nachweis darüber, dass ich vor dem 6. November ein anderes Konto dort besaß.

Du hast dich auf die Seite der Mächtigen gestellt. Ich habe dir vertraut. Du musst mir beweisen, dass ich vor dem 6. November 2025 dort ein zweites Konto hatte.

Casino.guru hat mich enttäuscht. Die Seite hat sich auf die Seite der Mächtigen gestellt.

Hallo, ich verstehe, dass Sie davon nicht begeistert sind. Ich bin es auch nicht.

Wenn das Casino jedoch nachweisen kann, dass der Spieler an mehreren Verstößen gegen die Kontoregeln beteiligt war, haben wir wirklich keine Möglichkeit, dem entgegenzutreten.

Es ging nie darum, Partei für irgendjemanden zu ergreifen. Meine Kollegen untersuchen jede Situation gründlich und treffen Entscheidungen auf der Grundlage erwiesener Fakten.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Mehrere Konten sind beispielsweise unabhängig vom Erstellungsdatum nicht zulässig.

Sie haben mir mein Geld am 6. November nicht ausgezahlt. Du hast gefragt, warum ich nach dem Vorfall, nachdem sie meine Limits reduziert hatten, keine neuen Konten eröffnet habe. Sie sagten mir, ich solle nach 15-20 Transaktionen ein weiteres Konto eröffnen und von dort aus weitermachen. Daher habe ich diese Kontoaktivität. Du solltest sie das nicht fragen. Warum hast du die 10.000 Dollar nicht bezahlt? Hätte ich nach dem 6. November ein zweites Konto gehabt, hätten sie ihre Bedingungen ändern können. Bitte lass uns diese Angelegenheit noch einmal ansprechen. Sie haben mir eine Falle gestellt. Ich habe dir so sehr vertraut, und ich bin sicher, sie haben große Angst vor dir. Bitte unterstütze mich.

Ich verstehe, dass Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden sind. Wie bereits erwähnt, bin ich nicht für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde zuständig und kann daher weder auf die Details eingehen noch Ihnen direkt weiterhelfen. Sie können jedoch beantragen, dass Ihre Beschwerde erneut geprüft wird. Halten Sie dafür aber bitte Beweise bereit, da dies sonst nicht möglich ist.

Sie haben tatsächlich weitere Konten erstellt. Wenn Sie also behaupten, das Casino habe Sie dazu aufgefordert, sollte man Ihnen Glauben schenken. Sie müssen dies jedoch zunächst beweisen. Haben Sie einen Screenshot oder eine E-Mail, in der Sie konkret aufgefordert wurden, ein neues Konto zu eröffnen?

Die Option sollte Ihnen in jedem Fall in der Beschwerde angezeigt werden.

Dieser Vorfall ereignete sich am 6. November. Casino.guru hat nicht nachgefragt, warum nicht vor dem 6. November geprüft wurde, ob dieser Kunde ein Duplikatkonto besitzt. Bitte verteidigen Sie meine Rechte. Mir wurde dies nach dem 20. November im Chat mitgeteilt. Woher sollte ich diese Details wissen? Sie sollten die Betreiber dazu befragen. Bitte verteidigen Sie meine Rechte. Bitte bleiben Sie unparteiisch. Hätte man mich bezahlt, hätte ich weder ein Konto eröffnet noch mich bei Ihnen beschwert. Versetzen Sie sich bitte in meine Lage. Frau Martina hat übrigens auf keine meiner E-Mails oder Nachrichten reagiert. Ich bin auch verärgert über sie. Wie können Sie sicherstellen, dass diese Beschwerde erneut geprüft wird?

Ich verstehe Ihre Argumentation, aber lassen Sie mich hier einige Gemeinsamkeiten aufzeigen:

Sie dürfen nicht mehrere Konten eröffnen, es sei denn, das Casino weist Sie dazu an, da dies stets gegen die Regeln verstößt. Sollten Sie behaupten, vom Casino dazu aufgefordert worden zu sein, müssen Sie dies beweisen. Nur dann können wir Fragen dazu stellen. Ohne Beweise bestreitet das Casino, Sie zu einem Regelverstoß aufgefordert zu haben, und es gibt nichts weiter zu besprechen. Daran ändert auch keine Frage etwas.

Die Kontoverifizierung ist ein nachträglicher Prozess; sie findet nicht zum Zeitpunkt der Kontoerstellung statt, daher erfahren die Casinos erst später davon, in der Regel bei der Auszahlungsanforderung.

Ich habe allerdings keine Ahnung, was Sie in den E-Mails angegeben haben, da ich keinen detaillierten Einblick in Ihre Beschwerde habe.

Daher können nur Sie die Wiederaufnahme des Verfahrens beantragen und dafür einen triftigen Grund oder entsprechende Beweise vorlegen. Niemand sonst kann das in Ihrem Namen tun, nicht einmal ich.

Ich kann mir vorstellen, dass diese Vorgehensweise nicht besonders angenehm ist, aber Mediatoren sind nicht dazu da, E-Mails zu beantworten. Die Hauptkommunikation findet im Beschwerdeverlauf statt. Sie haben keine Zeit, E-Mails zu beantworten; das tun sie nur, wenn sie zusätzliche Informationen benötigen. Stellen Sie sich vor, das Casino hätte von Anfang an einen Nachweis über Ihr zweites Konto vorgelegt; dann gäbe es vermutlich keinen Grund, auf E-Mails zu antworten. So etwas kommt vor.

Wer absichtlich einen zweiten Account erstellt, hat gegen die Regeln verstoßen, und das war's dann im Grunde. 🙁

Es tut mir wirklich leid. Die Erstellung eines zweiten Kontos ist aufgrund einer verspäteten Zahlung nicht gerechtfertigt, falls dies der Fall ist.

Sie haben mich regelmäßig betrogen. Und Sie fragen sie, ob dieser Kunde seit dem 6. November ein Duplikatkonto hatte? Ich wünschte, ich hätte nicht auf dieser betrügerischen Seite gespielt. Ich wünschte, ich hätte Kopien der gesamten Korrespondenz aufbewahrt. Woher hätte ich das wissen sollen? Ich habe nur einen Screenshot vom 6. November. Auf diesem Screenshot schrieben sie, ich müsse weitere Transaktionen durchführen, als ich versuchte, mein Geld abzuheben. Da bin ich ausgerastet. Hätten sie mir mein Geld regulär ausgezahlt, würden wir dieses Gespräch heute nicht führen.