Slotbox Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Das Slotbox Casino ist definitiv nicht zuverlässig. Es wurde versucht, 70 Euro abzuheben. Nach Reisepass usw. gefragt und alle Dokumente wurden mehrmals verschickt und immer noch nicht bezahlt. Ich habe dort immer die Nachricht „Behalte das Geld als Weihnachtsgeschenk" eingefügt, sei vorsichtig.

Hallo, bedeutet das, dass Sie ein Problem mit der Verifizierung haben oder konnten Sie diese erfolgreich abschließen? Wann haben Sie Ihre Auszahlung eingereicht und hat das Casino mitgeteilt, warum Sie Ihr Geld nicht erhalten haben? Haben Sie noch Geld auf Ihrem Spielerkonto?

Lass es mich wissen.

Das schlechteste Casino. Wenn Sie gewinnen, werden sie alle Gründe finden, Sie nicht auszuzahlen. Also Vorsicht! Spielen Sie nicht in diesem Casino.

Hallo, das tut mir leid.

Können Sie uns helfen, die Gründe herauszufinden? Je konkreter, desto besser die Wirkung. Ich habe gerade gesehen, dass Ihre Beschwerde auf die Prüfung wartet. Wir können die Situation also verfolgen, sobald sie genehmigt ist. Teilen Sie uns gerne auch hier im Forum mehr mit.

Ist eine siebentägige Widerrufsfrist in dieser Branche üblich? Dieses Casino hat mein Konto zur Schließung der Sucht nach nur wenigen Tagen Widerrufsfrist wiedereröffnet.

Ich glaube, es hängt von jedem Casino ab, aber der Name sagt ja schon „Abkühlungsphase". Am besten lässt man sich immer vom Casino-Support darüber informieren, wie viele Tage es tatsächlich sind.

Wenn du das Spielen vermeiden willst, ist es wahrscheinlich besser, den Zugriff dauerhaft zu sperren. Was meinst du?

Ja, das war der Fall, aber sie haben das Konto trotz der Schließung aufgrund von Spielsucht wieder eröffnet.

Haben Sie also darum gebeten, Ihr Konto aufgrund Ihrer Spielsucht dauerhaft zu schließen, und es wurde wieder geöffnet?

Habe ich das richtig verstanden?

Wenn das der Fall ist, war es sicherlich falsch von ihnen, dies zu tun, und so etwas sollte natürlich niemandem passieren.

Das ist richtig. Außerdem wurde für diese Art der Wiedereröffnung nur eine Bedenkzeit von 48 Stunden festgelegt.

Normalerweise eröffnen Casinos solche Konten nicht einmal wieder, zumindest nicht ohne eine 7-tägige Bedenkzeit, die Ihnen ausreichend Zeit zum Überlegen gibt.

Es sollte wirklich ernster genommen werden, und wenn ein Spieler eine dauerhafte Schließung verlangt, sollte es überhaupt keine Abkühlungsphase geben, sondern er sollte es schließen und nie wieder öffnen.

Ich hoffe, dass unser Team Ihnen helfen kann.

Ich hoffe es. Es ist seltsam, dass sie jetzt eine estnische Lizenz haben, aber ihre Verantwortungslage ist schlechter geworden als unter Curaçao.

Sogar die EMTA sagt Folgendes: Wenn Spieler wegen Spielproblemen die Schließung ihres Kontos verlangen, erwarten wir, dass der Glücksspielbetreiber die Spielerkonten auf allen Websites, die der Betreiber unter estnischer Lizenz hat, sofort schließt und nicht wieder öffnet.

Sie verstoßen also im Grunde auch gegen ihre eigenen Lizenzbedingungen, indem sie das Konto zur Schließung der Sucht wieder eröffnen.

Ich bin nur ein bisschen enttäuscht, da ich noch nie zuvor gesehen habe, dass ein Casino für ein Konto, das aufgrund einer Spielsucht dauerhaft geschlossen wurde, nur eine Bedenkzeit von 48 Stunden einräumt.

Wenn sich ein Casino dazu entschließt, ein Konto auf diese Weise wieder zu eröffnen, hoffe ich, dass damit auch eine größere Verantwortung verbunden ist. Eine Bedenkzeit von 48 Stunden ist nicht lang genug.

Hallo Mag7, es tut mir leid, dieses Szenario zu sehen.

Vielen Dank für die Beschwerde. Lassen Sie uns die Sichtweise des Casinos zu dieser Angelegenheit und die damit verbundene Erklärung herausfinden.

Ich weiß nicht, wie Sie nach allem, was Sie durchgemacht haben, so aktiv und ausgeglichen bleiben, aber machen Sie weiter so!

Auch ich hoffe, dass es eine faire Grundlage gibt, Ihnen dabei zu helfen.

Danke. Das hoffe ich wirklich.

Es ist nie ein gutes Zeichen, wenn ein Casino Richtlinien zur Wiedereröffnung solcher Konten hat. Schlimmer noch ist, dass die Regeln diesbezüglich früher viel strenger waren als heute.

Ja, ich verstehe, was Sie meinen. Ich bin zuversichtlich, dass meine Kollegen dem Casino im Rahmen der Beschwerde die Art des Problems erklären werden. Denn wenn das Beschriebene tatsächlich so passiert ist, wie Sie es beschrieben haben, halte ich es für einen erheblichen Fehler. Daher möchte ich den Fortschritt verfolgen; hoffen wir, dass es nicht kompliziert wird.

Bitte gebt uns allen Bescheid, wenn es etwas Neues gibt. 🙏

Zumindest gibt es bisher keine Fortschritte und die Beschwerde wird nicht beantwortet. Hoffentlich wird sie angenommen.

Ich gehe davon aus, dass Kristina Ihre Beschwerde an unseren „SE-Spezialisten" weiterleitet. Einige Experten in diesem heiklen Bereich haben sich als Experten auf diesem Gebiet etabliert. Die Angelegenheit wird bearbeitet, aber es stimmt, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Bitte warten Sie.

Normalerweise geht das viel schneller. Dieses Casino benötigt außerdem zwei Wochen, um auf Beschwerden zu antworten. Daher wird die Wartezeit wahrscheinlich mindestens einen Monat betragen.

Soweit ich das beurteilen kann, ist diese Methode der Verzögerung des Fortschritts immer üblicher geworden, aber sie ist besonders tragisch, wenn es dabei um Selbstausschluss geht.

Wenn Sie mich fragen, lief es vor etwa einem Jahr noch viel reibungsloser.

Das denke ich auch. Außerdem war es viel einfacher, die Dinge direkt mit den Casinos zu klären und sogar Kompromisse mit ihnen zu schließen, beispielsweise indem beide die Hälfte der Verantwortung übernehmen. Jetzt treffen sie normalerweise ihre eigene Entscheidung, sind nicht bereit, darüber zu diskutieren und blockieren einen, wenn man versucht, eine Lösung zu finden.

Es ist wirklich traurig zu sehen, dass die Dinge mit der Zeit schlimmer geworden sind.