Slotbox Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Ich denke, es könnte auch daran liegen, dass Menschen die endgültige Entscheidung treffen, eine Art moderner Ansatz: weniger Transparenz, mehr Effizienz … Auf jeden Fall können wir beide das nicht ändern; zumindest sind meine Kollegen immer noch bereit, Casinos zu konfrontieren oder „unangenehme" Fragen zu stellen.

Es macht mich krank, dass Casinoguru es Casinos erlaubt, sogar ihre eigenen Lizenzbedingungen zu brechen und im Grunde alles zu tun, was sie wollen. Ich habe wirklich das Gefühl, dass diese Seite leider extrem von Casinos korrumpiert wird.

Ich freue mich, dass eine 48-stündige Bedenkzeit nach der Wiedereröffnung der Suchtklinik absolut erlaubt und in Ordnung ist. Und dafür musste ich über zwei Monate warten, super!

Hallo Mag7.

Was ist gerade passiert? Ist eine so allgemeine Kritik ohne Kontext überhaupt verständlich? Ich meine, was soll man dazu sagen? Aufgrund unserer Diskussionen bin ich der Meinung, dass Sie sich darauf konzentrieren sollten, Casinos zu meiden, anstatt diejenigen zu kritisieren, die Ihnen zu verstehen gegeben haben, dass es für Ihre Zukunft sinnlos ist, immer wieder dieselben Fehler zu machen und andere Ergebnisse zu erwarten. Hier ist der Kontext, den ich in der abgelehnten Beschwerde gefunden habe:

„Vielen Dank für Ihre Geduld, während ich Ihren Fall im Detail geprüft habe.

Nach sorgfältiger Überlegung muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihrem Antrag in diesem Fall nicht nachkommen kann. Aufgrund der bereitgestellten Informationen und unserer Einschätzung der Situation bin ich der Ansicht, dass das Casino gemäß seinen Richtlinien und Verfahren gehandelt hat. Zu dieser Schlussfolgerung trugen mehrere Faktoren bei, darunter:

Die Tatsache, dass das Konto nach einer längeren Zeit der Inaktivität (vier Jahre) wiedereröffnet wurde;

Ihr Ausfüllen des Fragebogens zum verantwortungsvollen Spielen während der Abkühlungsphase, wobei Ihre Antworten darauf hindeuteten, dass Sie keine spielbezogenen Probleme mehr hatten;

Der Kontext Ihres ersten Kontakts mit dem Casino-Supportteam an dem Tag, an dem Sie die Kontoschließung beantragt haben, bei dem es um eine Bonusanfrage ging, die letztendlich abgelehnt wurde.

Ich erkenne zwar an, dass eine längere Bedenkzeit (idealerweise mindestens ein bis zwei Wochen) wünschenswert gewesen wäre, aber unter Berücksichtigung aller oben genannten Punkte bin ich der Ansicht, dass die Maßnahmen des Casinos den angemessenen Erwartungen und Branchenstandards entsprachen.

Daher werde ich diese Beschwerde abschließen und keine Rückerstattung empfehlen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und bedauere sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Sollten Sie in Zukunft Bedenken oder Probleme haben – sei es mit diesem oder einem anderen Casino – zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte suchen Sie Hilfe und vermeiden Sie glücksspielbezogene Inhalte, einschließlich Casino Guru. Ich empfehle Ihnen, Ihr Konto zu Ihrer Sicherheit zu schließen. Denken Sie bitte gründlich darüber nach.

Wenn sogar die EMTA sagt, dass sie den Casinos dies nicht erlaubt, weiß ich nicht, wie Sie sich dazu entschließen können, dem Casino zuzustimmen.

Das stimmt. Casinoguru erlaubt es Casinos sogar, gängige Regeln für verantwortungsvolles Spielen zu brechen, wie z. B. die 7-tägige Bedenkzeit. Außerdem erlauben sie es Casinos, gegen ihre eigenen Lizenzbedingungen zu verstoßen.

Alles ist die Schuld des Kunden und leider können Casinos im Grunde alles tun. Wenn Sie als Kunde auch nur einen kleinen Fehler machen, reicht das aus, um das Casino zu seinen Gunsten zu beeinflussen. Aber wenn Casinos Fehler machen, ist das meist in Ordnung.

Außerdem habe ich das Gefühl, dass sie Fälle unterschiedlich behandeln und nicht jeder Fall die gleichen Chancen hat. Es scheint stark davon abzuhängen, um welches Casino es sich handelt usw.

Hallo Mag7,

Es tut mir wirklich leid, wie dieses Gespräch erneut ausgegangen ist. Ich weiß, wir haben schon einmal darüber gesprochen, und ich weiß auch, dass dir dieses Thema sehr viel bedeutet. Aber es ist klar geworden, dass du, egal wie sorgfältig wir versuchen, die Dinge zu erklären, nicht bereit bist, eine andere Perspektive zu hören.

Sie haben eine ausführliche Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten. Die Entscheidung wurde nicht leichtfertig getroffen und basierte auf allen uns zur Verfügung stehenden Informationen, einschließlich der von Ihnen selbst bestätigten Fakten. Und dennoch befinden wir uns erneut in dieser Situation: Wir sehen uns mit schweren Anschuldigungen, Vorwürfen der Befangenheit und der Ablehnung aller Bemühungen konfrontiert, als hätte sich niemand jemals bemüht, uns zu helfen.

Dies ist keine Meinungsverschiedenheit mehr. Es ist ein Muster. Und dieses Muster deutet stark darauf hin, dass Sie auf einer tieferen Ebene mit Glücksspiel zu kämpfen haben. Das ist nichts, wofür man sich schämen muss, aber es ist etwas, dem man sich stellen muss.

Aus diesem Grund werde ich Ihnen den Zugang zum Forum entziehen. Meine Absicht ist nicht, Sie zum Schweigen zu bringen, sondern Ihnen dabei zu helfen, das wiederkehrende Muster zu unterbrechen. Wenn es derzeit nicht realistisch ist, Casinos vollständig zu meiden, könnte zumindest die Vermeidung glücksspielbezogener Inhalte ein Schritt nach vorne sein.

Ich wünsche Ihnen aufrichtig alles Gute.

Aufpassen.

Ja, wenn ein Casino eine Lizenz der EMTA besitzt, gelten die estnischen Vorschriften.

Dies würde auch etwaige Regeln bezüglich einer 7-tägigen Bedenkzeit einschließen. Allerdings…

Was EMTA tatsächlich erfordert, ist nicht immer klar oder öffentlich definiert.

Im Gegensatz zu Regulierungsbehörden wie der MGA (Malta) oder der UKGC (Großbritannien) veröffentlicht die EMTA keinen umfassenden Spielerschutzkodex. Daher ist nicht bestätigt, dass eine 7-tägige Bedenkzeit zwingend vorgeschrieben ist. Spieler gehen oft davon aus, aber es gibt nicht immer eindeutige Beweise dafür. Wenn ein Casino nachweist, dass es seine internen Verfahren befolgt und keine bestimmten Regeln verletzt hat, liegt wahrscheinlich kein Verstoß gegen die EMTA-Anforderungen vor.

Das Herkunftsland des Spielers spielt keine große Rolle, wenn er auf einer solchen weltweit lizenzierten Site spielt.

Mit anderen Worten: Die Tatsache, dass der Spieler aus Finnland kommt, ist nicht der Grund, warum EMTA nicht gilt, wenn das Casino tatsächlich in Estland lizenziert ist. Das Problem ist, dass Sie sich auf EMTA berufen, ohne auf einen tatsächlichen Verstoß hinzuweisen. Und das ist der entscheidende Punkt. 🙁

Hallo Radka, hoffe, das erreicht dich. Ich komme aus Großbritannien und spiele Slot Box. Sagen wir, ich habe E-Mails usw. bekommen, in denen steht, dass ich spielsüchtig war und mein Konto dauerhaft geschlossen werden muss. Sagen wir, sie haben es geschlossen. Sie sagen, ich bin ein paar Tage später wieder hingegangen und haben gesagt, ich hätte einen schlechten Tag gehabt, tut mir leid, Leute, habt es wieder für mich geöffnet und sie haben das unzählige Male gemacht. Ist das in Ordnung für die Casinos, die wissen, dass Sie spielsüchtig sind und es der Person möglicherweise ernsthaften psychischen und physischen Schaden zufügen könnte? Nicht nur Slot Box, sondern auch andere Casinos wie Trust Dice usw. Und sagen wir, Sie sind zurückgegangen, nachdem Sie um eine dauerhafte Schließung gebeten hatten, und haben weiterhin jeden Cent auf Ihrem Bankkonto verloren, das Casino geschlossen und dann ganz einfach wieder eröffnet, ohne auch nur darum zu betteln. Hätten Sie Anspruch darauf, das Geld zurückzubekommen oder eine Untersuchung des Casinos einzuleiten???? Bitte antworten Sie, wenn Sie das sehen. Das ist eine ernst gemeinte Frage und ich möchte die richtige Antwort wissen, ohne herumzualbern.

vielen Dank Michael

Hey Michael,

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie Ihre Situation so ausführlich erklärt haben, und hoffe, dass Sie nichts gegen Forumsbeiträge per E-Mail haben, denn solche Gespräche können manchmal auch anderen helfen. Ich verstehe, warum das beunruhigend ist. Glücksspiel, das Ihre psychische oder finanzielle Gesundheit beeinträchtigt, ist eine ernste Angelegenheit.

Aus Ihrer Beschreibung ergeben sich folgende Hauptpunkte:

• Der Selbstausschluss dient dem Schutz der Spieler. Wenn ein Casino jemanden weiterspielen lässt, nachdem er eine dauerhafte Schließung beantragt hat, ist das definitiv ein Problem.
• Die Art und Weise der Kontoeröffnung spielt eine große Rolle: Wenn Sie dieselben persönlichen Daten wie bei Ihrem ursprünglichen Konto verwendet haben, sind Ihre Ansprüche auf eine Beschwerde oder Rückerstattung stärker. Wenn Sie andere Daten verwendet haben, ist es schwieriger, da das Casino argumentieren könnte, dass es sich um ein „neues" Konto handelte.
• Die Lizenzierung ist entscheidend. Slot Box und Trust Dice verfügen nicht über eine britische Lizenz, sodass die britische Glücksspielkommission nicht eingreifen kann. Dies schränkt die offiziellen Regulierungsmöglichkeiten ein. Sie können jedoch dennoch eine Rückbuchung über Ihren Zahlungsanbieter versuchen, wenn Sie nachweisen können, dass das Casino die Selbstausschlussregeln ignoriert hat.
• Praktische Hinweise: Bewahren Sie alle E-Mails und Bestätigungen auf. Sie können jederzeit eine Beschwerde bei uns einreichen. Meine Kollegen werden die Situation prüfen und Sie über die nächsten Schritte beraten.

https://casino.guru/complaints/all 👈

Dokumentieren Sie alles und erklären Sie klar, wie das Konto wiedereröffnet wurde. Das ist das Wichtigste.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen, Ihre Optionen zu erkennen. Teilen Sie mir bitte Ihre Meinung mit.

Hallo Radka, ich habe es so gemacht, wie du gesagt hast, und eine Beschwerde eingereicht. Ich habe ein paar Telefongespräche und eine Bildschirmaufnahme hochgeladen. Ich weiß nicht, ob sie gesendet wird, da sie etwa eine Minute lang war. Du hast erwähnt, dass ich versuche, das Geld vom Zahlungsanbieter zurückzubekommen. Ist das wie Payop? Ich habe ja nur eine Banküberweisung gemacht. Wenn du dir meine Beschwerde und die paar Bilder ansiehst, wirst du wahrscheinlich denken, dass das für einen Fall reicht. Ich habe noch viel mehr von Radka und sie werden in der Sache auch nichts zu sagen haben. Sie erwähnen in der E-Mail, dass ich gesagt habe, ich sei spielsüchtig. „Sie nehmen das als sehr ernste Aussage." Sag uns einfach, dass du es nicht bist, und wir eröffnen dein Konto, mehr oder weniger ist passiert, lol. Kann ich das, was ich an Casino Guru gesendet habe, irgendwohin schicken, damit die Sache weiterverfolgt wird, oder bringt das etwas, um etwas zu regeln? Ehrlich gesagt, lasse ich sie lieber jeden Cent behalten, den ich auf der Website eingezahlt habe, und sie alle schneller arbeitslos machen, als irgendeine Form von Rückerstattung zu bekommen. Sie tun so, als wären sie besser als man selbst, selbst der Live-Support ist am Anfang ganz nett, dann blockieren sie einen, es war eine wahre Folter für einen spielsüchtigen Mann wie mich. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören.

Michael

Hallo Michael,

Es ist gut, dass Sie die Beschwerde bereits eingereicht haben. Das ist wirklich der beste erste Schritt. Daher würde ich diesen Prozess vorerst seinen Lauf lassen.

Was Rückbuchungen bei Glücksspieltransaktionen angeht, können diese meines Wissens nach in Großbritannien schwierig sein. Das Ergebnis hängt stark von der Zahlungsmethode und Ihrer Bank ab. Insbesondere Banküberweisungen sind in der Regel schwieriger anzufechten als Kartenzahlungen. Dennoch haben einige Spieler versucht, diesen Weg zu gehen, wenn Casinos einen Selbstausschlussantrag ignorieren.

Es ist auch wichtig zu wissen, dass viele Casinos (insbesondere größere Gruppen) die Konten nach einer Rückbuchung vollständig sperren. Für Spieler, die mit dem Glücksspiel zu kämpfen haben, kann das tatsächlich ein Lichtblick sein.

Ich persönlich würde also abwarten, wie sich Ihre Beschwerde entwickelt, aber es ist gut, diese anderen Optionen im Hinterkopf zu behalten. Was auch immer passiert, bewahren Sie alle Ihre E-Mails, Bestätigungen und alle Nachweise auf, die Sie haben.

Ok, danke. Wie lange dauert die Reklamation? Danke für deine Antwort.

Die Beschwerde ist auch nicht in meiner Beschwerdeliste

Irreversibel - Wörterbuch

Definitionen von Oxford Languages · Mehr erfahren

Adjektiv

kann nicht rückgängig gemacht oder geändert werden.

einige E-Mails (in einer haben sie gesehen, dass ich davon spreche, spielsüchtig zu sein, obwohl sie mein Konto wiedereröffnen und mir Boni geben, wenn ich sage, dass ich mein Glücksspiel unter Kontrolle habe). Mein Konto wurde nicht nur einmal dauerhaft gesperrt, sondern zweimal, und auch zweimal wiedereröffnet. Das Konto ist in diesem Moment noch geöffnet. Sie bringen mich dazu, meinen letzten Casino-Guru zu entfernen, damit sie mein Konto wiedereröffnen, den Beitrag mehr oder weniger löschen, damit das Geschäft nicht beeinträchtigt wird, und wir werden ein dauerhaft geschlossenes Konto wiedereröffnen und Ihnen Boni geben. VIP-Manager Kurt hat offensichtlich meinen letzten Beitrag auf Guru gesehen und erkannt, dass ich spielsüchtig bin und Probleme habe. Er hat den Beitrag entfernt und ich werde das Konto wiedereröffnen und Ihnen Bonusgelder geben. Muss ich überhaupt noch mehr zeigen als das ... glauben Sie nicht, dass sie damit durchkommen, Leute. Ich bin für alle Kommentare oder Dinge dankbar, die Ihnen vielleicht ähnlich passiert sind.

Michael

Das kann ich leider nicht sagen, es hängt von den verschiedenen Aspekten ab, aber normalerweise dauert es mindestens ein paar Wochen.

Das kann ich auch nicht sehen. Sind Sie sicher, dass Sie dem Link gefolgt sind?

https://casino.guru/complaints/create

Tut mir leid, aber das ist alles nur verwirrend. Reden wir überhaupt noch über das SlotBox Casino? Bisher haben Sie nur zwei Beschwerden über TrustDice eingereicht. Mir scheint, Sie haben nicht bemerkt, dass es hier um SlotBox geht. Solange Ihre vorherige Beschwerde über das TrustDice Casino einmal geschlossen und der zweite Versuch abgewiesen wurde, gibt es meiner Meinung nach keinen Grund, es noch einmal zu versuchen.

Ich dachte, wir würden über ein anderes Problem in einem anderen Casino sprechen.

Es ist bei beiden passiert, aber ich ziele eher auf Vertrauenswürfel ab. Der Grund, warum ich den Fall beim letzten Mal geschlossen habe, ist, dass sie mir gesagt haben, ich solle ihn schließen und sie würden mein Konto wieder eröffnen und mir einen Bonus geben! Was sagt ein spielsüchtiger Spieler dazu? Wenn Sie denken, dass ich mit dem, was gezeigt wurde, keinen Fall habe, dann weiß ich nicht, was ich sonst noch tun kann.

Hallo,

Okay, jetzt ergibt es Sinn, Sie haben es also mit genau denselben Situationen zu tun. Sie können jederzeit versuchen, die Beschwerde einzureichen. Die Entscheidung, ob ein Fall daraus wird, liegt jedoch nicht bei mir. Soweit ich das beurteilen kann, ist die Situation eine Untersuchung wert. Ich schlage vor, Sie versuchen, das zu verwenden, was Sie hier im Forum bereits besprochen haben, und reichen es als Beschwerde ein, damit meine Kollegen, die Mediatoren, einen Blick darauf werfen können.

Ich glaube, es ist eine wichtige Option.

https://casino.guru/complaints/create

Hallo, ich möchte meine Erfahrungen mit diesem Casino teilen. Ich spreche in meinem eigenen Namen, ich habe viel Erfahrung mit Casinos, ich spiele an vielen Orten und regelmäßig.

Ich möchte den Süchtigen sagen: Leute, beschäftigt euch mit anderen Dingen und geht nicht ins Casino. Wenn das nicht hilft, schaltet das Internet aus. Ihr habt hier nichts zu tun, ihr werdet immer ein Verlierer sein!!

Was das SLOTBOX Casino betrifft, ist das Casino wunderschön, das Design und die Registrierung sind erstklassig, ABER

RTP - 0

Auszahlungen dauern lange

Ich habe Spielautomaten getestet, einen Spielautomaten in drei verschiedenen Casinos geöffnet und jeweils 100 Euro eingezahlt.

Was denken Sie?

SLOTBOX hat mich schneller geleert als alle anderen,

Ich weiß, dass viele Casinos die Spiele so kontrollieren, dass der Spieler Geld bekommt, aber da in der Slot-Box der RTP so niedrig wie möglich ist, LEUTE, ICH VERSTEHE, DASS DIE KRYPTA GEFALLEN IST, ABER SO KANN MAN SPIELER NICHT BEHANDELN)))

Schaut mal, ab 1 Euro Einsatz gibt es Freispiele. SLOTBOX FRESPEN bietet 2,90/8,30/4,40. Die anderen sind wirklich okay. Ich verrate zwar nicht, welchen Slot oder welches Casino ich vergleiche, aber falls hier ein Admin liest: Lasst den Casino-Manager die Limits prüfen und richtig setzen, denn da stimmt eindeutig etwas nicht! Mir gefällt das Design der Website sehr gut. Danke.