Slot Mafia Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Es ist bereits der 2. Timer für das Casino.

Davor konnten sie auch antworten, jetzt haben sie einen Fehler gemacht kaum antworten sie nicht mehr.

nicht professionell - meine Meinung.

Was passiert wenn Sie nicht antworten?

Oh, das tut mir leid, aber wenn das Casino nicht reagiert, wird die Beschwerde leider als ungelöst geschlossen. 🙁

Wir können Ihnen bei der weiteren Bearbeitung Ihres Gewinnanspruchs nicht behilflich sein, und das Casino erhält daher Minuspunkte in Höhe des strittigen Betrags.

Ich bin allerdings schockiert, dass ein Casino mit einem solchen Ruf Ihre Beschwerde ignoriert.

Ich bin auch absolut sprachlos, da sie bereits einmal antworteten. Sehr komisch..

Ich finde das auch sehr seltsam. Ich habe den Beschwerde-Thread vorhin sogar dreimal durchgesehen, weil ich eine Antwort gesehen hatte und danach nichts mehr. Es besteht noch eine geringe Chance, dass das Casino Matěj direkt kontaktiert hat – also außerhalb des Beschwerde-Threads. Das ist zwar nur eine Möglichkeit, aber ich kann es momentan nicht überprüfen. 🙁

In anderen Fällen haben sie vor paar Minuten anderen User geantwortet. Bei mir kommt keine Reaktion…

Ich stimme zu, dass es nicht vielversprechend aussieht. Am besten warten wir auf ein Update von Matej. Es tut mir leid, diese Entwicklung mitzuerleben, aber der Fall ist noch nicht abgeschlossen. Die Bewertung ist hoch, daher wundert es mich, warum sie die Beschwerde jetzt ignorieren. Für mich ergibt das keinen Sinn. Weißt du was? Ich werde der Sache nachgehen.

Das muss frustrierend sein, und ich kann etwas, das überhaupt keinen Sinn ergibt, einfach nicht so lassen...

Ich bin zu Matej gegangen und habe ehrlich gesagt beunruhigende Neuigkeiten erhalten. Der Casino-Mitarbeiter hat kurz nach Matejs Erklärung des Fehlers im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen nicht mehr auf ihn reagiert. Ich befürchte, dass die Geschäftsleitung ihre Haltung dazu nicht ändern wird. Matej sucht bereits nach alternativen Wegen, um die Casino-Mitarbeiter zu erreichen und das Problem zu lösen.

Danke radka,

also wie wir angenommen haben antworten sie mit Absicht nicht mehr. Aber es ist gut denn Fall hier öffentlich zu haben.

Ich finde dieses Verhalten absurd. Es hat mich wirklich wütend gemacht, da es so aussieht, als ob einige Betreiber es sich zur Aufgabe gemacht haben, schutzlose Spieler auszunutzen. Wir hatten heute Morgen bereits eine Sondersitzung dazu, und ich bin ehrlich gesagt sprachlos. Es wird dieses Jahr immer schlimmer. Wir sprachen über viele seriöse Betreiber.

Hallo Radka,

realistisch haben wir keine Chance mehr oder? Es ist frustrierend, ich dachte immer man sollte zu seinen Fehlern stehen. Ich war bereit eine friedliche Lösung zu finden.

Kannst du einen link hier posten zu meinem Fall? Ich würde gerne Spieler schützen, wenn ich sonst nicht viel tun kann. Ich habe Matej schon gebeten mein Fall öffentlich zu schalten.

Die Beschwerde liegt natürlich genau hier:

https://casino.guru/complaints/slot-mafia-casino-player-s-account-was-improperly

(Ich habe den Link in der englischen Version belassen; dadurch kann er von allen leichter über Google gefunden werden.)

Nun, nur noch ein Tag. Matěj versucht, die Partnerunternehmen zu kontaktieren, um auch diese über die Beschwerde zu informieren.

Danke,

inwiefern könnten Partner eingreifen? Ist dies überhaupt möglich?

Ich bin fassungslos, der Spieler sollte immer an erster Stelle stehen. Ich werde hier einfach ignoriert.

Sie haben soeben geantwortet!

Ich wette, das Affiliate-Team konnte die Zusammenarbeit vorantreiben. 🙂

Vielleicht besteht ja noch Hoffnung auf ein faires Ergebnis!

Hallo Radka,

Sie haben einer Rückerstattung zugestimmt am Mittwoch. Aber stand jetzt noch keine Rückerstattung eingetroffen.

Bitte teilen Sie uns mit, wie es weitergeht.

Hallo Romi,

ich warte im Moment auf die Bestätigung meiner Dokumente und die verbundene Auszahlung der Rückerstattung.

Im ganzen bin ich positiv, da Slot Mafia bereits schon auf Email antwortete und mir mitteilte welche Dokumente Sie benötigen.

Liebe Grüße

Ich mag Ihre positive Einstellung und hoffe, dass sich alles bald klärt.

Haben Sie bereits alle Dokumente versendet?

Wir warten auf Ihre Rückmeldung.

Hey Romi,

habe alle Dokumente bereitgestellt und heute Morgen eine Email erhalten das die Anfrage jetzt bei der Finanzabteilung eingegangen ist.

Liebe Grüße ☺️