Sie sollten sich wie gesagt beschweren. Nutzen Sie den grünen Link, den ich Ihnen zuvor gesendet habe. Das Casino sollte das Problem lösen und Sie nicht verärgert und wartend zurücklassen.
Ich fürchte, es bleibt nicht viel anderes übrig, als nachzudenken.
You should complain as I said. Use the green link I sent you earlier. The casino should resolve that not leave you upset and vaiting.
Not much else to do unless they start thiking, I'm afraid.
Ich glaube, Radka meinte den Link zum Einreichen einer Beschwerde.
I believe what Radka was referring to was the link to submit a complaint.
Hello, both of my withdrawals, like those at bitkingz.com and slotmafia.com, are set to "accepted." What does that mean? Has the money already been transferred to my bank account? Because at other casinos, when the status was "accepted," my money was already in my account?
thanks
Hallo meine beiden auszahlung wie bei bitkingz.com und slotmafia.com stehen auf aktzeptieren. Was heißt das wurde das geld schon auf meine bank überwiesen. Weil bei anderen casinos wenn der status auf aktzeptieren war war mein geld schon auf dem konto?
lg danke
Nun, die Auszahlung wurde akzeptiert und das Geld sollte gesendet werden.
Leider können wir diese Frage nicht mit Sicherheit beantworten und Sie sollten den Casino-Support danach fragen.
Well, the withdrawal has been accepted, and the money should be sent.
Unfortunately, we are unable to answer this question for sure, though, and you should ask the casino support about it.
Hallo, ich hatte große Probleme, meine 1300 $ von Slots Mafia abzuheben, weil sie mich einfach nicht verifizieren. Je mehr Unterlagen ich ihnen schicke, desto mehr verlangen sie. Sie wollen einen Kontoauszug meiner Einzahlung, aber wissen Sie, was passiert ist: Sie erlauben keine Screenshots davon. Ich habe ihnen alle meine Verifizierungsdokumente geschickt, aber sie verifizieren mich einfach nicht, sodass ich nicht auszahlen kann. Ich verstehe einfach nicht, warum Casino Guru diesem Casino bei all den Beschwerden, die ich über dieses Casino gehört habe, nur eine 8-Bewertung gibt. Das sind einfach nur Gauner, und Sie werden nie ausgezahlt!!!
Hi I have had so much trouble trying to withdraw my 1300$ from slots mafia because they just won't verify me. The more paperwork I send to them the more they ask for. They want a bank statement of your deposit but guess what they don't allow screenshots of it? I've sent them all my verification documents but they just keep not verifying so I can't cash out. I just can't understand with all the complaints I've seen about this casino why does casino guru give the an 8 rating. They are just crooks and you will never be paid out!!!
Nun, es ist nichts Ungewöhnliches, dass ein Casino Dokumente in einem bestimmten Format verlangt, wissen Sie.
Haben sie Ihnen gesagt, welches Format sie akzeptieren?
Normalerweise handelt es sich um eine PDF-Datei.
Well, it is nothing unusual that a casino would request documents to be in a certain format, you know.
Did they tell you what kind of format they accept, though?
Usually it is a PDF one.
Ich möchte eine kleine Auszahlung von 160 $ vornehmen und habe dem Casino zur Adressüberprüfung meine Kontoauszüge von zwei verschiedenen Banken, Kreditkartenabrechnungen von zwei verschiedenen Kreditkartenunternehmen und ein Versicherungsdokument geschickt. Die Dokumente sind im PDF-Format und die Abrechnungsdaten sind weniger als 60 Tage alt. Mein Name und meine Adresse sind auf allen Dokumenten ersichtlich. Mein Führerschein ist bereits genehmigt. Die Einrichtung meines Slotmafia-Kontos mit meiner Adresse weist keine Fehler auf, und ich erhalte weiterhin die gleiche offene Antwort. Dieselben Dokumente habe ich bereits bei verschiedenen anderen Casinos verwendet. Zahlt dieses Unternehmen jemals aus?
Grund: Bitte laden Sie in Ihrem Konto (Registerkarte „Verifizierung") ein Foto des gesamten Dokuments hoch, auf dem Ihre Adresse ersichtlich ist. Das Foto darf nicht älter als 90 Tage sein und muss Folgendes enthalten: Ihren Namen, die im Profil angegebene Adresse und das Ausstellungsdatum des Dokuments. Beispiele: Rechnung eines Versorgungsunternehmens (z. B. Strom, Wasser, Gas), Bank- oder Kreditkartenabrechnung, Steuerrechnung oder eine amtliche Wohnbescheinigung. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Dokument im PDF-Format hochladen. Bitte beachten Sie, dass das Dokument nicht bearbeitet, zugeschnitten oder als Screenshot erstellt werden darf.
I’m trying to make a small withdrawal of $160 and for address verification I’ve sent the casino my bank statement from 2 different banks, credit card statements from 2 different credit card companies and an insurance document. Documents are pdf format and statement dates are under 60 days, my name is and address are visible on all documents. They already have my drivers license approved. There are no errors on my setup on my Slotmafia account with my address and they continue to give me the same candid response. These same documents have worked with various other casinos. Does this company ever payout?
Reason: Please, upload into your account ("Verification" tab) a photo of the whole document where we can see your address into your account. It must be not older than 90 days and reflect: -your name; -address, stated in the profile; -issuance date of the document; Examples: utility bill (e.g., electricity, water, gas), bank or credit card statement, tax invoice or government-issued residential statement/certificate. We will appreciate, if the document will be uploaded in PDF-format. We would like to also remind you that the document may not be edited/cropped/screenshotted
Sie haben also alles richtig gemacht, aber die Dokumente werden trotzdem nicht genehmigt. Stimmt's?
Aber was ist der Grund? Haben sie es dir bitte erklärt?
Sie können hier jederzeit eine Beschwerde einreichen, wenn Sie merken, dass es nicht weitergeht. Unser Team wird sich dann in Ihren Fall einmischen und Ihnen hoffentlich weiterhelfen, damit Sie Ihren Gewinn zurückbekommen.
Lassen Sie uns bitte wissen, wofür Sie sich entscheiden.
So, you have done everything right, but they still don't approve those documents. Right?
What is the reason, though? Have they explained it to you, please?
You can file a complaint here at any time if you see that it is going nowhere, and our team will intervene in your case and hopefully help you out and get your winnings.
Let us know what you decide to do, please.
Hallo, ich spiele schon seit einiger Zeit auf SlotMafia.com,
in den letzten Wochen ist mir aufgefallen, dass ich beim Anmelden jetzt zu Slotmafia1.com umgeleitet werde und nicht zum Original Slotmafia.com. Ich wurde misstrauisch, da ich bei jeder Einzahlung von beispielsweise 50 $ 1000 Münzen gutgeschrieben bekomme, die in 30 $ umgetauscht werden können, also meine ich jede Einzahlung. Daher denke ich, dass dies vielleicht ein Betrug ist und die echte Slotmafia-Site kopiert wird. Ich habe dort im Support-Chat nachgefragt und mir wurde gesagt, dass Slotmafia1 nichts mit dem Slotmafia-Casino zu tun hat. Als ich dann sagte, dass ich auf der Slotmafia1-Seite bin und mit ihr in der Chat-Funktion spreche, sagte sie: „Oh ja, das sind wir, vielleicht weil Sie in Australien sind, deshalb heißt es Slotmafia1."
Hello, I have been playing on SlotMafia.com for quite some time,
in the past few weeks I noticed that when I login it get redirected now to Slotmafia1.com not the original Slotmafia.com, I became suspicious as every deposit I do of say $50 the credit 1000 coins which is exchangeable to $30 I mean every deposit, so Im thinking this maybe a scam and it is copying the real slotmafia site, I ask there Support chat and was told that slotmafia1 is nothing to do with the slotmafia casino, then when I said Im on the slotmafia1 page talking to her in there chat feature she sais oh yes that is us maybe cause you in Australia is why its slotmafia1
Es handelt sich um einen sogenannten Spiegel der Casino-Site, da Sie diese tatsächlich von Australien aus betrachten.
Aber natürlich ist es immer gut, vorsichtig zu sein.
Lassen Sie uns unbedingt wissen, wie Ihre Erfahrungen dort weitergehen werden; wir freuen uns sehr über alle Informationen unserer Benutzer.
It is so-called a mirror for the site of the casino because you are viewing it from Australia indeed.
But it is always good to be careful, of course.
Let us know how your experience there will continue for sure; we really appreciate all the information from our users.
Hallo,
Was Sie auf slotmafia1.com sehen, ist meiner Meinung nach eine Spiegelseite des Original-Casinos. Viele Casinos verwenden separate Spiegeldomänen für Spieler in bestimmten Ländern, und in stark regulierten Regionen wie Australien ist dies weit verbreitet.
Der Zweck besteht nicht darin, Sie zu betrügen, sondern sicherzustellen, dass die Website auch dann erreichbar bleibt, wenn die Hauptdomäne blockiert oder eingeschränkt ist. Aus diesem Grund werden Sie, wenn Sie sich aus Australien verbinden, zu slotmafia1.com weitergeleitet.
Es handelt sich um denselben Betreiber, dieselben Konten und normalerweise auch um dieselben Bedingungen (es lohnt sich jedoch, das zu überprüfen), nur aus technischen und rechtlichen Gründen unter einer anderen Adresse. Die Verwirrung, die Sie beim Support erfahren haben, kommt leider recht häufig vor, da die Mitarbeiter der ersten Ebene die Einrichtung der „Spiegelsite" nicht immer sehr klar erklären.
Sollten Ihnen Ihre Einzahlungen und Guthaben jedoch ungewöhnlich erscheinen, ist es ratsam, sich erneut bei ihnen zu erkundigen oder die auf der Website verfügbaren Regeln durchzusehen; der Domänenwechsel selbst ist gängige Praxis.
Erzählen Sie mir bitte mehr über die seltsamen Münzbörsen.
Hello,
What you’re seeing with slotmafia1.com is a mirror page of the original casino, I'd say. Many casinos use separate mirror domains for players in certain countries, and in heavily regulated regions like Australia, it’s very common.
The purpose is not to scam you but to make sure the website remains accessible where the main domain might be blocked or restricted. That’s why, when you connect from Australia, you’re redirected to slotmafia1.com.
It’s the same operator, the same accounts, and normally the same terms (worth checking out though), just under a different address for technical and legal reasons. The confusion you got from support is unfortunately quite common, as first-line agents don’t always explain the "mirror site" setup very clearly.
However, if your deposits and balances appear unusual, it is advisable to check with them again or to review the rules available on the website; the domain switch itself is standard practice.
Let me know more about the weird coin exchanges, please.
Danke Radka, ich weiß den Rat zu schätzen und ja, ich denke, du hast Recht, Kumpel.
also habe ich in der letzten Woche bei jeder Einzahlung 1000 Münzen erhalten, die in Dollar umgerechnet werden können, also bekomme ich im Grunde etwas weniger zurück, als ich eingezahlt habe. Die Sache ist, dass ich nur bestimmte Spiele spielen kann und es ehrlich gesagt schwierig finde, einen guten Gewinn zu erzielen, der es wert ist, mitgenommen zu werden. Ich weiß die Arbeit von Slot Mafia sehr zu schätzen, aber die Sache hängt damit zusammen, warum ich scheinbar keine anständigen Gewinne erzielen kann, besonders in letzter Zeit, und ich kann versichern, dass ich einige $$$$$ auf mein Konto gepumpt habe
Thank Radka, appreciate that advise and yes I think you are right mate,
so everytime I deposit for the past week I recieve 1000 coins that can be converted into $ value so I are pretty much being given back a little less than what I deposit, the thing is I can only play certain games and tbh find it hard to have a good win worth taking away, I greatly appreciate what slot mafia is doing but thing is it connected to why I can’t seem to have a decent win, especially lately and I can assure I have pumped some $$$$$ thru my account
Hallo!
Danke für die Klarstellung. Nach Ihrer Beschreibung klingt es so, als ob die „Münzen", die Sie mit jeder Einzahlung erhalten, Teil des Bonus-/Treuesystems des Casinos sind. Normalerweise funktioniert es ungefähr so (nur das Übliche):
1) Bei jeder Einzahlung wird Ihnen eine feste Anzahl an Münzen gutgeschrieben (in Ihrem Fall 1000).
2) Diese Münzen können dann in ein spielbares Guthaben umgewandelt werden, aber normalerweise unter bestimmten Bedingungen, z. B. sind sie nur für bestimmte Spiele gültig. Funktioniert hauptsächlich wie ein Bonusguthaben.
3) Das umgewandelte Guthaben gilt in der Regel als Bonusguthaben, d. h. es kann zum Spielen verwendet, aber nicht direkt abgehoben werden. Gewinne können möglicherweise erst abgehoben werden, wenn Sie die Wettregeln des Casinos erfüllen.
In der Praxis erhalten Sie also nicht wirklich einen Teil Ihrer Einzahlung zurück, würde ich sagen. Sie erhalten zusätzliches Spielguthaben in Form von Münzen, mit einigen Einschränkungen. Deshalb können Sie diese nicht frei in allen Spielen verwenden.
Wenn Sie möchten, können Sie die genauen Bedingungen für das Münzsystem in den Regeln oder im Abschnitt mit den Aktionen des Casinos noch einmal überprüfen, nur um sicherzugehen. 🙂
Hi!
Thanks for clarifying that part. From what you describe, it sounds like the "coins" you receive with every deposit are part of the casino’s bonus/loyalty system. Typically, it works something like this (just the usuals):
1) Every time you deposit, you’re credited with a fixed amount of coins (in your case, 1000).
2) These coins can then be converted into a playable balance, but usually under certain conditions, such as only being valid on specific games. works like a bonus funds, mainly.
3) The converted balance is normally considered bonus funds, which means it can be used for play but not directly withdrawn. Winnings might become withdrawable only once you meet the casino’s wagering rules.
So in practice, it’s not really giving you part of your deposit back, I'd say. It’s giving you extra play credit in the form of coins, with some restrictions attached. That’s why you can’t use them freely across all games.
If you want, you can double-check the exact terms for the coin system in the casino’s rules or promotions section, just to be sure, of course. 🙂
Das schlimmste Casino aller Zeiten. Sie behalten über 10.000 von meinem Guthaben ein und weigern sich, mich auszuzahlen. Die Dokumente, die sie verlangen, sind fast unmöglich: Screenshots von Transaktionen. Dann PDF-Transaktionen des gesamten Monats. Aber dann haben sie nicht die genaue Uhrzeit, nur das Datum. Dann lege ich ein spezielles Dokument meiner Bank vor, und sie sagen mir, das sei kein Kontoauszug. Sie sind ehrlich gesagt das schlimmste Online-Casino aller Zeiten. Betrug, Betrug, Betrug, Betrug.
The worst casino ever they are withholding over 10K of my balance and refusing to pay me. The documents they ask for are nearly impossible, screen shots of transactions. Then PDF transactions of your entire month. But then they dont have the exact hour and time just the date. Then I make a special document from my bank then they tell me thats not a statement. They are honestly the worst online casino ever. Scam scam scam scam
Darf ich fragen, wie lange Sie schon versuchen, Ihr Konto zu verifizieren?
Vielleicht könnten wir Ihnen ja helfen.
May I ask how long you have been trying to verify your account for, please?
Perhaps we could be of some help, you know.
Das Casino hat noch ein paar Tage Zeit, also versuchen wir, positiv zu denken, dass sich das Problem lösen wird. Ich hoffe es. Ich sehe, dass Sie sich schon eine ganze Weile damit beschäftigen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute.
The casino still has a few days left, so let's try to think positively that it will be resolved. I hope so. I see you've been dealing with this for quite a while.
I wish you all the best.
Guter Punkt!
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Es scheint jedoch nicht viel zu versprechen. Aber noch ist nichts verloren!
Good point!
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However, it seems that it doesn't hold much promise. Well, it's not over yet!
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