Danke. Wenn ich mir meine Auszahlung ansehe, sind es 605 Euro, was seltsam ist, weil ich mir wirklich sicher bin, dass ich eine Auszahlungsanforderung über 606 Euro gestellt habe. Ich warte aber immer noch darauf. Heute sind es 8 Tage, und ich glaube nicht, dass ich meinen Gewinn jemals bekomme.
Ich weiß, es fühlt sich an, als wäre alles verloren, aber hey, wir haben Situationen gelöst, in denen Spieler länger als einen Monat warten mussten. Es ist hart, aber halt! Ein Euro ist nichts im Vergleich zu dem Betrag, den Sie abheben möchten. Also, wenn ich darf, machen Sie sich damit keine Sorgen.
Würden Sie sagen, dass das Casino reagiert hat? Stehen Sie noch in Kontakt?
Ich habe im Live-Chat mit ihnen Kontakt aufgenommen. Ich weiß nicht, ich habe das Gefühl, dass sie meine Gewinne nicht auszahlen wollen. Sie sagen immer wieder, dass es 7 bis 21 Tage dauert, bis alles abgeschlossen ist. Ich finde, dass die Bearbeitung einer Auszahlung ziemlich lange dauert. Ich habe einen Screenshot von der Spezialistin Claudia im Live-Chat von gestern. 
Soweit ich das beurteilen kann, kann der Live-Chat in den meisten Casinos normalerweise nichts anderes tun, als ähnliche Informationen zu wiederholen, die Sie bereits erhalten haben. Meiner Meinung nach würde nur das Finanzteam etwas Hilfreicheres sagen.
Die Spanne reicht von 7 bis 21 Tagen und vermittelt den Eindruck, als ob es ihnen an Personal mangeln könnte oder sie die allgemeine Verzögerung aufholen müssen ... wer weiß.
Vielleicht reagiert das Casino flexibler, wenn Sie eine Beschwerde einreichen. Gelegentlich funktioniert es. Wie wäre es, wenn wir am Montag auf diese Meinung zurückkommen?
Ja, das klingt gut! Ich hoffe wirklich, dass ich meinen Gewinn bekomme.
Ich auch! Wie ist dein Montag?
Zögern Sie nicht, das Formular jederzeit einzureichen: https://casino.guru/complaints/create
Meine Kollegen halten es offen, bis die Angelegenheit geklärt ist, sodass Sie sich nicht mit Terminen stressen müssen.
Obwohl wir dem Casino viel Zeit geben, um Verzögerungen auszugleichen, beträgt diese weniger als 21 Tage. Daher würde ich sagen, es ist einen Versuch wert. Wir geben ihnen 14 Tage Zeit, das Problem zu beheben, aber die Beschwerde kann sofort eingereicht werden. Es könnte einige Fragen aufwerfen, also lass es mich wissen, wenn du mehr wissen möchtest. 🙏
Ja. Ich warte aber immer noch auf die Auszahlung. Heute sind es 11 Tage. Ich habe immer noch nichts gehört. Sie sagten, sie würden mir eine E-Mail mit einem Link schicken, damit ich meine Bankdaten eingeben kann. Danach werde ich meine Gewinne erhalten. Das habe ich bereits getan, als ich meine Auszahlung beantragt habe. Ich habe immer noch keine E-Mail-Adresse.
Ich kann einfach nicht anders; ich muss es sagen – so sollte es nicht funktionieren. Ich verstehe, dass es unter bestimmten Umständen zu einer angemessenen Verzögerung kommen kann, aber das ist einfach eine schreckliche Erfahrung.
Es fühlt sich im Grunde so an, als hätten sie den Timer auf 21 Tage gestellt und wären dann weitergegangen... Es tut mir leid, ich bin einfach ziemlich verärgert, aber ich weiß, dass Ihnen das alles nichts hilft. Im Gegenteil, die Beschwerde ist meiner Meinung nach eine gute Entscheidung.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich tun soll. Ich bin erschöpft. Im Live-Chat wird immer wieder dasselbe gesagt. Manchmal schließen sie den Chat, bevor ich überhaupt mit ihnen gesprochen habe. So unhöflich. Ich werde 21 Tage warten, wenn ich bis dahin meine Gewinne nicht habe. Dann, na ja. Ich werde dort nie mehr spielen. Niemals.
Genau aus diesem Grund sollten Sie die Beschwerde sofort einreichen. Sie erhalten vom Casino nichts Nützliches. Sie stressen sich nur selbst, indem Sie täglich beim Casino nachfragen. Daher empfehle ich Ihnen, die Beschwerde einzureichen, die Angelegenheit ausführlich zu erklären und eine Pause vom Casino-Support einzulegen. Meine Kollegen werden sich bei Bedarf bei Ihnen melden.
Wie klingt das für Sie?
Ja. Das klingt gut.
Eine der schlechtesten Casinoseiten, auf denen ich je gespielt habe. Der Live-Chat ist unhöflich und erzählt immer wieder denselben Mist. Der Chat wird geschlossen, wenn man mit den Fragen nicht fertig ist. Sie teilen einem unterschiedliche Informationen darüber mit, wie viel man aufgrund der Einzahlung abheben kann. Mir sagten sie, ich könne nur das 10-fache meiner Einzahlung abheben. Ich habe 20 Euro eingezahlt und den Willkommensbonus bekommen. Wagerit. Davor habe ich 605 Euro abgehoben. Ich habe ungefähr 20 Tage gewartet, ohne etwas über meinen Status bezüglich meiner Auszahlung zu erfahren. Am Ende habe ich meine Auszahlung von 605 Euro storniert, weil sie mir ein Limit genannt haben und ich nicht weiß, ob es stimmt. Im Live-Chat haben sie verschiedene Dinge gesagt. Trotzdem habe ich es storniert und gespielt, nur weil es so frustrierend war. Ich habe erneut versucht, stattdessen 200 Euro abzuheben. Später sagten sie mir, ich solle 7 bis 21 Tage warten. WIEDER. Dieses Casino hat nichts Gutes. Ich habe es endlich geschlossen.
Hallo, ich dachte, Sie hätten sich bereit erklärt, sich zu beschweren, damit meine Kollegen Ihnen helfen können. Es ist immer noch eine Option, wenn Ihnen eine andere Auszahlung fehlt: https://casino.guru/complaints/create 👈
Wenn ich an deiner Stelle wäre, würde ich sofort Anzeige erstatten, denn die Situation, die du beschrieben hast, klingt wirklich schrecklich. Es muss die Hölle gewesen sein …
Ich habe am 2. Januar 2026 eine Auszahlung von 1800 £ beantragt. Seitdem hakte ich immer wieder nach und erhalte jedes Mal die gleiche Antwort: Es kann bis zu 21 Werktage dauern. Diese Frist ist nun verstrichen, und mir wird gesagt, dass zusätzliche Prüfungen zu meinem Vorteil durchgeführt werden! Hat von irgendjemandem tatsächlich schon mal jemand eine Auszahlung erhalten?
Hallo, hier kannst du die Erfahrungen anderer Spieler nachlesen. Ich habe mir die Beschwerden angesehen, aber das Casino reagiert nicht. Ich glaube also nicht, dass uns das weiterbringt. Das Casino meinte, es könne bis zu 21 Tage dauern, was absolut ungewöhnlich und sehr lang ist. Du sagtest auch, dass diese Zeit bereits überschritten ist, daher habe ich das Gefühl, dass sie dir das Geld gar nicht auszahlen wollen.
Haben Sie sich vor Ihrem Besuch den Sicherheitsindex auf unserer Website angesehen? Er ist ziemlich niedrig, daher wundert es mich nicht, dass Sie Probleme hatten. Seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie möglicherweise gar nichts bekommen.
Im Konto wurden irreführende Werbeanzeigen angezeigt. Der Support gab widersprüchliche Antworten und konnte weder Beweise noch Kontoprotokolle vorlegen. Das Problem ist ungelöst. Nicht vertrauenswürdig.
Hallo, könnten Sie bitte etwas genauer beschreiben, was Ihnen im Casino passiert ist? Die Beschreibung ist ziemlich allgemein, deshalb möchte ich genau wissen, was geschehen ist.
Ich würde mich freuen, und vielleicht könnten wir irgendwie helfen. 🙂
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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