RTbet Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Alle Spiele

ich denke, sie sollten eine Website bereitstellen

Ich bin nicht sicher, ob ich das verstehe. Welche Website sollten sie bitte angeben?

Ich halte es für höchst unwahrscheinlich, dass sich alle Spiele, unabhängig vom Spieleanbieter, gleich verhalten. Haben Sie Jaros kluge Vorschläge schon ausprobiert?

Guten Morgen

Ich möchte auch eine Beschwerde einreichen, kann das Casino aber nicht finden.

Das RTbet.com Casino gehört zur Rabidi NV Gruppe (Rabona, Posido, Malina, Robocat). Mein Konto wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt, und ich wurde aufgefordert, den Kontostand von 28.000 CZK zurückzufordern. Ich habe meine Bankdaten übermittelt, aber keine Antwort erhalten. Vor einer Woche erhielt ich eine E-Mail mit der Frage, ob das Geld eingegangen sei. Bisher ist nichts angekommen. Es sind nun über 14 Tage vergangen.

Ich möchte eine Beschwerde einreichen und eine dringende Auszahlung des Betrags beantragen. Erfahrungsgemäß funktioniert das nur bei Ihnen.

Vielen Dank

Ich sehe, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben. Diese wird in Kürze von einem unserer Ersthelfer geprüft. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Falls Sie Probleme haben, eines der Casinos in unserer Datenbank zu finden, versuchen Sie, wenn möglich, ein VPN zu verwenden.

Darf ich fragen, warum Ihr Konto überhaupt geschlossen wurde?

Sie haben nicht gesagt, warum… vielleicht wurde das Passwort wiederholt falsch eingegeben… aber ich glaube, sie werden das Geld überweisen.

Hallo, wir könnten jetzt spekulieren, aber die Wahrheit ist, dass die Situation höchstwahrscheinlich im Rahmen der Beschwerde aufgeklärt wird. Ich verstehe, dass eine solche Erfahrung unangenehm ist, und unsere Kollegen werden sich wirklich bemühen, den Sachverhalt aufzuklären und die Situation fair zu lösen.

Ich hoffe, ich kann Sie beruhigen, indem ich Ihnen mitteile, dass das Casino unseren Informationen zufolge normalerweise auszahlt. In diesem Fall hat sich die Situation jedoch etwas verkompliziert.

Am 23. Mai wurde ein Auszahlungsantrag gestellt. Die angegebene Bearbeitungszeit von drei Werktagen ist verstrichen, der Status der Auszahlung ist jedoch weiterhin „in Bearbeitung". Der Kundensupport und der VIP-Support waren zwar höflich, bisher habe ich aber nur allgemeine Erklärungen zu den Verzögerungen ohne konkreten Auszahlungszeitraum erhalten.

Hallo, ja, das ist der Bonus, den Sie vom Casino erhalten. Oftmals ist einfach nur Geduld gefragt, sofern das Casino keine weiteren Bedingungen stellt. Ist dies Ihre erste Auszahlung vom Casino? Welche Zahlungsmethode haben Sie gewählt?

Lieber Jaroslav,

Nein, das ist nicht meine erste Auszahlung, und ich habe auch nicht mit einem Bonus gespielt. Ich spiele seit über anderthalb Jahren als VIP-Spieler im Casino und habe meine Auszahlung am 23. Mai per Banküberweisung beantragt.

Mein aktuelles Problem ist, dass meine Auszahlung immer noch geprüft wird, obwohl die angegebene Bearbeitungszeit bereits verstrichen ist. Bisher habe ich lediglich allgemeine Erklärungen zur erhöhten Arbeitsbelastung in der Finanzabteilung erhalten, ohne einen konkreten Zeitrahmen für die Auszahlung.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Wenn Sie also in der Vergangenheit bereits Geld von ihnen erhalten haben, würde ich mir keine Sorgen machen. Die Verzögerung könnte genau auf das zurückzuführen sein, was sie Ihnen genannt haben, auch wenn ich weiß, dass die Spieler das nicht unbedingt hören wollen, da die Erklärung so vage ist.

Ich möchte hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, den Spieler auszuzahlen, und wenn dies nicht geschieht, können wir Ihnen bei Interesse gerne helfen.

Können Sie also noch ein wenig durchhalten?

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Hilfe.

Ich verstehe die Situation und werde vorerst auf das nächste Update warten.

Ich weiß Ihre Hilfe sehr zu schätzen.

Hallo! Ich wollte nur sagen, dass wir hier gespannt auf die Fortschritte warten, denn wir wollen beide sichergehen, dass nichts schiefgegangen ist. 😉

Hoffen wir, dass es nicht lange dauert.

Hallo,

Nur ein kurzes Update.

Die Auszahlung ist nun abgeschlossen und das Geld ist auf meinem Bankkonto eingegangen. Die Bearbeitung dauerte insgesamt sechs Werktage, aber glücklicherweise wurde alles erfolgreich abgewickelt.

Vielen Dank für eure Antworten und dass ihr die Situation verfolgt habt. 😊 Ich wollte euch mitteilen, dass die Angelegenheit nun geklärt ist.

Mit freundlichen Grüße,

Andrea

Hallo Andrea.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ging vielleicht nicht blitzschnell, aber ich freue mich, dass Sie sich über Ihren Gewinn freuen können. Da Sie erwähnt haben, VIP-Mitglied in diesem Casino zu sein, hoffe ich natürlich, dass dies die langsamste Auszahlung war, die Sie je erlebt haben. 😀 Ab jetzt nur noch blitzschnelle Überweisungen!