Titel: Roobet-Auszahlung als abgeschlossen markiert, aber wiederholt abgelehnt – Bank hat keine Gelder erhalten
Hallo zusammen,
Ich suche Rat von allen, die eine ähnliche Situation mit Roobet erlebt haben, insbesondere von Spielern, die sich Geld auf ein europäisches Bankkonto auszahlen lassen.
Ich habe eine Auszahlung von ca. 900 $ auf mein Bank Millennium-Konto beantragt. Leider traten dabei wiederholt Probleme auf, und ich habe von Roobet keine klare Erklärung erhalten.
Folgendes ist passiert:
Ich habe meinen Auszahlungsantrag gestellt, und Roobet hat die Transaktion als abgeschlossen bzw. an den Zahlungsanbieter gesendet angezeigt.
Der Rückzug wurde anschließend abgelehnt.
Ich habe die Bank kontaktiert, um zu überprüfen, ob die Überweisung eingegangen ist. Die Bank bestätigte, dass sie keine eingehende Zahlung feststellen konnte.
Ich habe meine Bankdaten nochmals überprüft, und sie scheinen korrekt zu sein.
Ich habe die Auszahlung erneut versucht, bin aber auf dasselbe Ablehnungsproblem gestoßen.
Ich habe den Roobet-Support mehrmals sowohl per E-Mail als auch per Live-Chat kontaktiert und um eine Erklärung und einen Nachweis für die Überweisung bzw. Ablehnung gebeten.
Leider habe ich weder eine eindeutige Antwort noch eine Transaktionsreferenz erhalten, die es meiner Bank ermöglichen würde, weitere Nachforschungen anzustellen.
Was mich am meisten beunruhigt, ist, dass Roobet die Auszahlung anscheinend als abgeschlossen oder an den Zahlungsanbieter gesendet markiert, während meine Bank anzeigt, dass kein Geld eingegangen ist. Ich habe auch keine plausible Erklärung dafür erhalten, warum die Transaktionen abgelehnt wurden.
Ich verstehe, dass die Zahlungsabwicklung manchmal Zeit in Anspruch nehmen kann, aber wiederholte Ablehnungen ohne klare Erklärung oder entsprechende Belege sind frustrierend.
Meine Fragen lauten:
Hat jemand schon einmal wiederholt abgelehnte Roobet-Auszahlungen auf ein polnisches oder ein anderes europäisches Bankkonto erhalten?
War Ihre Auszahlung nach mehreren Ablehnungen schließlich erfolgreich?
Hat Roobet letztendlich eine Transaktionsreferenz, eine Zahlungsbestätigung oder eine Erklärung geliefert?
Wenn weder Live-Chat noch E-Mail-Support sinnvoll reagieren, wie lässt sich das Problem am besten eskalieren?
Gibt es ein formelles Beschwerdeverfahren, das ich nutzen kann, um mein Geld zurückzuerhalten, falls Roobet die Angelegenheit weiterhin nicht klärt?
Ich möchte keine Vermutungen darüber anstellen, was passiert ist. Ich möchte lediglich verstehen, warum die Auszahlungen abgelehnt werden, wo das Geld ist und wie ich es erfolgreich auszahlen lassen kann.
Wir wären für jeden Rat von Spielern, die sich in einer ähnlichen Situation befunden haben, oder von Personen, die mit dem Beschwerdeverfahren von Roobet vertraut sind, sehr dankbar.
Danke schön.
Meine Transaktions-ID: 3738570084