Roobet Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Guten Tag, ich habe ein Problem mit einem Casino.

Sie haben mein Konto gesperrt, weil der Name meines Sohnes in der E-Mail enthalten ist, an der er nicht beteiligt ist, und ich verwalte die E-Mail vollständig, zusätzlich dazu, dass 2FA im Konto die KYC korrekt ausgeführt hat (was sie selbst akzeptiert haben). am ersten Tag, an dem ich die Seite betrat, tat ich es) und jetzt gibt mir der Live-Support keine Antworten und sie haben mich mit 233 $ auf dem Konto in Bereitschaft.

Was empfehlen Sie?

Hallo,

Da die E-Mail-Adresse nicht als Identitätsnachweis dient, verstehe ich nicht, was das Problem zu sein scheint. Ich denke, dass das System des Casinos Ähnlichkeiten mit anderen Konten oder Konten gefunden und Sie markiert haben muss, aber eine ähnliche Adresse sollte nur als Hinweis betrachtet werden. Bitte beachten Sie, dass die Verifizierung, wie der Name schon sagt, der einzig gültige Prozess ist, der sicherstellt, dass Sie es waren, der sich registriert, eingezahlt, gespielt und gewonnen hat. Registrierung bedeutet also nicht Verifizierung.

Das Casino untersucht jedoch wahrscheinlich die Ähnlichkeiten, was üblich ist, und Sie müssen auf das Ergebnis warten. Normalerweise ist ein normaler Chat-Operator nicht in das Verfahren involviert, kann also noch keine relevanten Informationen liefern.

Ich empfehle Ihnen zu warten, halten Sie mich bitte mit Updates auf dem Laufenden.

Es würde jedoch nicht schaden, den Namen des Casinos zu kennen.

Guten Morgen Raka!

Vor 4 Stunden ermöglichten sie mir, mein Geld nach einer langen Wartezeit von +30 Stunden ohne Antworten abzuheben.

Wahrscheinlich wird mein Konto aus dem Grund geschlossen, den mir der Agent genannt hat: In meiner E-Mail steht der Name meines Sohnes.

Aber kein Problem, ich wollte nur, dass sie mir das Geld geben, das ich gerade verdient habe. Mit all dem, was ich gelernt habe, glaube ich nicht, dass ich jemals wieder in dieses Casino gehen werde.

Das Kasino ist Roobet.

Vielen Dank für deine Nachricht.

Hallo randyg,

Ich verstehe immer noch gerne, was falsch war - obwohl ich mich natürlich darüber freue, dass Sie die Gewinne erhalten haben!

Haben Sie etwas dagegen, die offizielle Erklärung des Casinos zu teilen?

Es ist nur eine freundliche Bitte, kein Druck 😉

Hallo Radka! Klar

Ich warte darauf, dass sie mir antworten, sobald sie mir Bescheid geben, werde ich es dir sagen.

Danke schön!

Schönen Tag. Ich werde dich auf dem Laufenden halten.

Sie haben mein Konto gesperrt und ohne Angabe von Gründen geschlossen, sie haben mir keine E-Mail geschickt.

Ich sehe auch nicht, dass der Support in einer geschätzten Zeit geantwortet hat, die ich lesen kann, bevor mein Konto gesperrt wird.

Hallo randyg,

Vielen Dank, dass Sie mich wissen lassen. Das passiert ziemlich oft, und ich hatte gehofft, dass Sie vielleicht besser informiert sind, nun, ich denke, das wäre das Beste, um weiterzumachen 🙂.

Genießt den Sonntag 👍

Ich habe nicht viel Erfahrung mit diesem Casino, was ist mit Ihnen?

Ich wette mit diesen Gaunern, Milan-Halas Verona-Mast. Ich wette, dass Verona mehr als 2,5 Abseitspunkte bekommen wird. Alle Websites zeigen, dass sie 3 Abseitsstellungen verdient haben, sogar ihre eigene Website schreibt 3, die offizielle Website der Serie A ebenfalls 3, aber überall 3. Und sie haben meine Wette als Verlust gewertet. Nur Betrug!

Bezüglich der jüngsten Beschwerde hier für 131btc. Ich war auf der Website, als dieser Typ das Geld gewann, und habe im Chat mit ihm gesprochen.

Der Sieg war zu 100 % legitim. Aus seiner Beschwerde geht jedoch hervor, dass er seinen Fall nicht sehr gut rüberbringt und viele wichtige Details übersehen hat.

Nachdem er das Geld gewonnen hatte, ließ das Casino es zunächst auf seinem Guthaben und ließ ihn wahrscheinlich fünf Tage lang damit weiterspielen. Erst als er versuchte abzuheben, beschlagnahmte das Casino das Guthaben. Wenn jemand unrechtmäßig 3 Millionen US-Dollar gewonnen hätte, würde das Casino das Geld sicher sofort für ungültig erklären und dem Spieler nicht erlauben, es mehrere Tage lang auf seinem Guthaben zu behalten.

Roobet präsentierte den Sieg auch wochenlang im Abschnitt „Größte Gewinne" seiner Website. Das wäre äußerst seltsam, wenn sie entschieden hätten, dass der Sieg nicht legitim sei.

Außerdem handelt es sich beim Crash um eine offene Lobby, in der Hunderte von Spielern gleichzeitig spielen. Wenn es zu einer Fehlfunktion gekommen wäre, hätte doch jeder Millionen gewinnen sollen, nicht nur eine Person?

Sie müssen über diese Beschwerde sprechen. Es ist sicherlich ein interessanter Fall und ich frage mich wirklich, ob wir es schaffen, ihn zu lösen. Wenn es um echtes Geld geht, ist es einer der größten Fälle, die wir bisher hatten.

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen aus reiner Neugier ein Spielkonto bei Roobet eröffnet und wollte ein Krypto-Casino ausprobieren. Da ich keine persönlichen Daten angeben wollte, habe ich versucht, zu spielen, indem ich zufällige E-Mails eingegeben und ein VPN verwendet habe. Nach der Einzahlung habe ich auch einige erfolgreiche Auszahlungen versucht. Leider geriet die Situation außer Kontrolle und ich habe über 50.000 € verloren. Was ich anfechten möchte, ist das völlige Fehlen von KYC-Prüfungen und das völlige Fehlen eines Schutzes vor Spielsucht, da keine geeigneten Identitätsprüfungen durchgeführt werden. Gibt es Bedingungen für die Beantragung einer Rückerstattung? Danke

Oh, das ist viel Geld.

Aber es ist sicherlich nicht das Klügste, das zu tun, was Sie getan haben. Wenn Sie die Wahl hätten, wie würden Sie Ihr Geld abheben wollen, wenn Sie falsche Angaben gemacht hätten? Haben Sie dem Casino beim Spielen gegenüber erwähnt, dass Sie spielsüchtig sind? Ich denke, das ist ein ziemlich großer Fehler, aber ich werde auf Ihre Antwort warten, da es unter solchen Umständen sehr schwierig sein kann, Ihnen zu helfen oder Ihr Geld zurückzubekommen.

Ich habe fälschlicherweise geschrieben, dass es sich um falsche Angaben handelt, ich meinte unbestätigt, sie haben mein Konto heute geschlossen und ich habe gerade meinen Personalausweis gesendet, der den bei der Registrierung eingegebenen Informationen entspricht.

Nur um eventuelle Missverständnisse auszuschließen: Wie soll ich bitte den Begriff „nicht verifiziert" im Kontext der gesamten Account-Angelegenheit verstehen?

Wissen Sie, ich verstehe wahrscheinlich immer noch nicht, warum es – wie Sie meinten – keine KYC-Prüfungen und keinen Schutz vor Spielsucht gibt, da es keine geeigneten Identitätsprüfungen gibt.

Wenn ich mich nicht irre, haben Sie noch nie zuvor in einem Krypto-Casino gespielt, insbesondere nicht in diesem Casino. Dies war Ihr erstes Konto, oder?

Wie könnte Ihrer Meinung nach KYC (das bei Krypto-Casinos übrigens völlig optional ist; ich werde später darauf zurückkommen, wenn Sie möchten) oder irgendeine Art von Verifizierung Sie davor bewahren, Ihr gesamtes Geld zu verlieren? Bedeutet das vielleicht, dass es so lange gedauert hat, dass Sie einfach weitergespielt haben? Bitte helfen Sie mir, Ihre Sichtweise zu verstehen.

Ich glaube, dass es derzeit nichts nützt, darüber zu spekulieren. Wenn es Ihnen also nichts ausmacht, würde ich auf Ihre Antwort warten.

Danke schön.

Dies ist genau mein erstes Konto bei ihnen. Ich denke, dass die Kontrollen und das Kyc dazu führen können, dass der Spieler seine Zeit begrenzt, indem er auf die erforderlichen Kontrollen wartet und Zeit hat, sich zu beruhigen und möglicherweise die erforderlichen Limits oder temporären Sperren zum Schutz festzulegen. Dies wurde nicht getan, obwohl die Menge und Häufigkeit der Einzahlungen enorm war, selbst wenn es keine Details für eine Rückerstattungsanforderung gab. Ich hätte zumindest gerne mein Konto wiedereröffnet, um die wöchentlichen und monatlichen Boni zurückzuerhalten, die sehr beträchtlich gewesen wären

Jetzt verstehe ich den Punkt viel besser. Das KYC-Verfahren schien aus Ihrer Sicht lange zu dauern. Können Sie mir sagen, wie lange Sie Ihr Konto bestätigt haben? Aufgrund der ständigen Überprüfung konnten Sie Ihre Leidenschaft nicht kontrollieren und haben das Guthaben verloren, bevor Sie es abheben konnten. Lassen wir die Boni für den Moment beiseite. Ist es Ihnen stattdessen möglich, in diesem Casino Limits festzulegen, wann immer Sie dies benötigen? Sie sind sich bewusst, dass Casinos das Recht haben, diese Beschränkungen aufzuerlegen, aber nur nach Erhalt Ihrer vorherigen Anfrage. Obwohl diese verfügbar sind, glaube ich, dass Casinos den anfänglichen Impuls des Spielers benötigen. Mal sehen, was Tomas als Nächstes mit der Beschwerde vorbringt.

Und noch etwas verstehe ich nicht. Wer hat Ihr Konto geschlossen und warum? Können Sie uns bitte Einzelheiten zur Kontoschließung mitteilen?

Ich werde da sein.

In diesem Casino gibt es kein Menü, mit dem Sie sich schnell ausschließen oder Einzahlungslimits festlegen können. Mein Konto wurde geschlossen, weil ich nach dem Verlust der großen Summe E-Mails mit der Bitte um Bonuszahlungen und Hilfe geschickt habe. Sie haben mir nicht nur nicht geholfen, sondern aufgrund einer falschen Übersetzung dachten sie, ich hätte falsche Daten eingegeben und sie haben mein Konto direkt geschlossen! In diesem Moment habe ich die Unterlagen mit der Bitte um sofortige Wiedereröffnung gesendet, aber seitdem hat mir niemand mehr geantwortet

Wir könnten also sagen, dass Ihr Konto versehentlich geschlossen wurde. Stimmt das?🤔

Jetzt müssen wir unbedingt den weiteren Verlauf Ihrer Beschwerde abwarten, damit wir sehen können, ob und wie unser Team Ihnen helfen kann.

Wenn es Neuigkeiten von Ihnen gibt, würden wir diese gern erfahren.

Im Moment habe ich die Gutschrift für die Prämien erhalten, die ich angesammelt habe, plus einen alten Cashback. Ich glaube jedoch, dass es Bedingungen gibt, um eine Rückerstattung aufgrund verpasster Schecks oder zusätzlicher VIP-Treueboni zu beantragen. Was meinen Sie?