vor 5 Monaten
Ich hab's dir doch gesagt... beim ersten Mal habe ich 4 Tage gewartet... jetzt warte ich 3 Tage... das geht zu weit... die ganze Sache ist einfach nur noch widerlich...
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RoboCat Casino - generelle Diskussion (Seite 20)
vor 5 Monaten
I also said that it could take up to 14 days. So I would be prepared for a longer waiting time, at least from what I've seen from other players.
So if you waited 4 days and now 3, I would still be quite surprised that it's relatively fast.
vor 4 Monaten
Hallo zusammen, seit meiner ersten Auszahlung sind sechs Werktage vergangen. Seitdem warte ich auf die zweite Auszahlung. Viele Tage sind vergangen, und nichts ist angekommen. Ich habe den Support kontaktiert, und sie sagen mir immer wieder dasselbe: Meine Zahlung befinde sich in der Endphase, man entschuldige sich für die Verzögerung und mein Geld sei sicher. Aber ich habe mein Geld einfach nicht erhalten. Ich habe Angst, es zu verlieren, und bin wirklich wütend. Das Geld wurde legal und ordnungsgemäß verdient. Ich brauche es dringend. Was kann ich tun? Ich weiß nicht mehr weiter.
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vor 4 Monaten
So, they don't explain anything about the delay to you?
No wonder it makes you angry. 🤷♀️
vor 4 Monaten
Hello,
I understand this is a bad situation... as you can see in this thread, the casino isn't very quick with withdrawals, so I guess you should focus on not losing the money. Is there any way to temporarily freeze your account or any kind of other safer gambling tool? If the casino offers responsible limits, try to set them all at the lowest possible amount. Alternatively, ask your friend to help you stay away from playing until the withdrawal is made.
My personal advice is that if you are stressed and are concerned about losing control and losing money, please play in casinos that provide complex responsible tools.
It's difficult to advice better if you're in a casino with many other people experiencing delays. 🙁
Stay strong, please.
vor 4 Monaten
Vielen Dank... genau das versuche ich ja. Ich hoffe nur, dass ich das Geld nicht verliere... und im Moment brauche ich es wirklich dringend.
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vor 4 Monaten
Mir wird ständig gesagt, dass es ein hohes Abhebungsvolumen gibt und die zuständige Abteilung aktiv daran arbeitet... und dass ich keine Angst haben sollte... mein Geld ist sicher... Unsinn... immer wieder dasselbe und ich sehe kein Geld.
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vor 4 Monaten
Vielen Dank... genau das versuche ich ja. Ich hoffe nur, dass ich das Geld nicht verliere... und im Moment brauche ich es wirklich dringend.
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vor 4 Monaten
I may have forgotten to say this, but can you cancel the withdrawal request and keep playing since the casino has no tools to allow you avoid this is that so?
Well, I've been in touch with other players with similar situations, and I've gotten helpful advice from my colleague who resolves players' complaints here at Casino Guru.
I hope it might help you stay more relaxed too. You see, the other player asked the casino to close the account because he is afraid of losing the money before the balance will be withdrawn. The casino said that, according to the rules, the account can be closed, but the remaining funds will be forfeited.
Thus, we come up with this text, which the player sent to the casino:
"I kindly request that my account be temporarily blocked or frozen until my withdrawal has been fully processed. Please note that this request is not related to any gambling or self-exclusion concerns. I simply wish to avoid a situation where frustration over the withdrawal processing time might lead me to play and potentially lose my winnings."
In my opinion, casinos that provide no way for players to set responsible limits should reflect on such a request. If you feel like you could use it, I guess you may try that too.
The overall problem is that the decision to continue playing, although very likely influenced by the urge to gamble and not by fully rational thinking, is ultimately made by the player. As you know, gambling always carries the possibility of both winning more and losing money.
So, if you feel like you're losing control, inform the casino and consider asking for a self-exclusion due to gambling addiction. This is harsh, but an ordinary player does not need further support to let the balance untouched. Do you know what I mean?
vor 4 Monaten
Natürlich weiß ich das... Ob ich das Konto schließe oder nicht, ist meine Sache... Ich werde ganz sicher keinen einzigen Euro spielen, bis ich das gesamte Geld auf meinem Konto habe... Ich werde ihnen keinen Gefallen tun... Vielen Dank. Ich hoffe, dass sie morgen, zum Wochenbeginn, die Auszahlung vornehmen, denn morgen ist der achte Werktag... Ich warte schon seit dem dritten des Monats.
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vor 4 Monaten
I'm glad you are aware of this. Even though I know this is probably quite a challenge, hold on. You're doing great!
vor 4 Monaten
Ich hätte da mal eine Frage… Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass die Auszahlung abgeschlossen sei, aber das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben… Weiß jemand, woran das liegen könnte?
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vor 4 Monaten
If you received such a message, then I would wait. The fact that you received this email does not mean that you will immediately have money in your account.
vor 4 Monaten
Werde ich mein Geld erhalten? Das Problem ist, dass ich zwei Nachrichten erhalten habe und eine Auszahlung erfolgte, die andere jedoch nicht. Die E-Mails kamen am selben Tag mit einem Abstand von 40 Minuten an.
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vor 4 Monaten
Well, at least you got one withdrawal, which I think tells you that you should get the second one soon.🙂
vor 4 Monaten
Ich weiß, ich habe Sie verwirrt. Die Firma teilte mir mit, dass die Auszahlungen abgeschlossen seien – genauer gesagt, dass zwei Auszahlungen angeblich abgeschlossen wurden, obwohl ich nur eine erhalten habe. Im Kundenservice hieß es dann, die zweite Zahlung sei vom Zahlungsanbieter storniert worden. Daraufhin fragte ich, warum das Geld nicht auf mein Robocat-Konto zurückgebucht werde, da die Zahlung ja aus dem genannten Grund nicht auf meine Karte ausgezahlt werde. Ich bekam keine klare Antwort. Mal hieß es, eine Auszahlung sei vom Zahlungsanbieter storniert worden, ich solle das mit meiner Bank klären. Bei der anderen Auszahlung entschuldigten sie sich und sagten, sie würden sich darum kümmern. Ich bin besorgt und unglaublich wütend. Ich weiß nicht, was ich tun soll.
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vor 4 Monaten
I would say that the second withdrawal you didn't receive should be returned to your gaming account. If the casino said it was a mistake on the part of the provider, i.e. the bank, did you try contacting them to find out more?
The next withdrawal also didn't go through, and they told you they would look into the issue. If this is taking too long, we will try to help and contact the casino.
vor 4 Monaten
Endlich wurde das Geld meinem Robocat-Konto gutgeschrieben, aber ich konnte es nicht abheben, weil es nicht verbucht war. Schließlich habe ich es erneut aufgeladen, nachdem es verbucht war. Jetzt warte ich auf die Auszahlung und hoffe, dass es nicht noch länger dauert. Es nervt mich schon sehr, und ich warte immer noch auf die Auszahlung. Können Sie mir bitte helfen?
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vor 4 Monaten
So let's see how things develop. I hope you get your money as soon as possible.
As for help, we are already trying to do so with an open complaint.
Fingers crossed. 🤞
vor 4 Monaten
Ja, ich habe eine Auszahlung von 500 € erhalten und den Rest verspielt, weil ich es satt hatte zu warten. Am Samstag habe ich eine Auszahlung von 185 € beantragt; ich melde mich, sobald ich sie erhalten habe.
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AntwortenBewerten2
vor 4 Monaten
In my opinion, this is the best decision.
Gambling is one thing, but delays can effortlessly spoil all the fun from any winnings...
I also hope that the remaining funds will arrive soon, and I'll be here once you get them! 🙌
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