RoboCat Casino - generelle Diskussion (Seite 20)

Ich hab's dir doch gesagt... beim ersten Mal habe ich 4 Tage gewartet... jetzt warte ich 3 Tage... das geht zu weit... die ganze Sache ist einfach nur noch widerlich...

Ich habe auch gesagt, dass es bis zu 14 Tage dauern könnte. Daher wäre ich auf eine längere Wartezeit vorbereitet, zumindest nach dem, was ich bei anderen Spielern gesehen habe.

Wenn man also 4 Tage gewartet hat und jetzt 3, wäre ich immer noch ziemlich überrascht, dass es relativ schnell geht.

Hallo zusammen, seit meiner ersten Auszahlung sind sechs Werktage vergangen. Seitdem warte ich auf die zweite Auszahlung. Viele Tage sind vergangen, und nichts ist angekommen. Ich habe den Support kontaktiert, und sie sagen mir immer wieder dasselbe: Meine Zahlung befinde sich in der Endphase, man entschuldige sich für die Verzögerung und mein Geld sei sicher. Aber ich habe mein Geld einfach nicht erhalten. Ich habe Angst, es zu verlieren, und bin wirklich wütend. Das Geld wurde legal und ordnungsgemäß verdient. Ich brauche es dringend. Was kann ich tun? Ich weiß nicht mehr weiter.

Sie erklären Ihnen also gar nichts über die Verzögerung?

Kein Wunder, dass dich das wütend macht. 🤷‍♀️

Hallo,

Ich verstehe, dass das eine blöde Situation ist. Wie du in diesem Thread siehst, ist das Casino bei Auszahlungen nicht sehr schnell. Konzentriere dich also lieber darauf, das Geld nicht zu verlieren. Gibt es eine Möglichkeit, dein Konto vorübergehend einzufrieren oder andere Maßnahmen für sichereres Spielen? Falls das Casino verantwortungsvolle Limits anbietet, versuche, diese so niedrig wie möglich einzustellen. Alternativ könntest du einen Freund bitten, mit dem Spielen aufzuhören, bis die Auszahlung erfolgt ist.

Mein persönlicher Rat lautet: Wenn Sie gestresst sind und Angst haben, die Kontrolle zu verlieren und Geld zu verlieren, spielen Sie bitte in Casinos, die komplexe und verantwortungsvolle Spielmechaniken anbieten.

Es ist schwierig, bessere Ratschläge zu geben, wenn man sich in einem Casino befindet, in dem viele andere Leute ebenfalls Verzögerungen erleben. 🙁

Bitte haltet durch.

Vielen Dank... genau das versuche ich ja. Ich hoffe nur, dass ich das Geld nicht verliere... und im Moment brauche ich es wirklich dringend.

Mir wird ständig gesagt, dass es ein hohes Abhebungsvolumen gibt und die zuständige Abteilung aktiv daran arbeitet... und dass ich keine Angst haben sollte... mein Geld ist sicher... Unsinn... immer wieder dasselbe und ich sehe kein Geld.

Ich habe es vielleicht vergessen zu erwähnen, aber kann man die Auszahlungsanfrage stornieren und weiterspielen, da das Casino keine Möglichkeit bietet, dies zu umgehen? Stimmt das?

Ich habe mich mit anderen Spielern in ähnlichen Situationen ausgetauscht und hilfreiche Ratschläge von meinem Kollegen erhalten, der hier bei Casino Guru für die Bearbeitung von Spielerbeschwerden zuständig ist.

Ich hoffe, das hilft Ihnen auch, etwas entspannter zu bleiben. Der andere Spieler bat das Casino, sein Konto zu schließen, weil er befürchtete, das Geld zu verlieren, bevor das Guthaben ausgezahlt werden konnte. Das Casino erklärte, dass das Konto laut den Regeln zwar geschlossen werden könne, das restliche Guthaben aber verfalle.

Somit ergibt sich folgender Text, den der Spieler an das Casino geschickt hat:

„Ich bitte höflich darum, mein Konto vorübergehend zu sperren, bis meine Auszahlung vollständig bearbeitet ist. Bitte beachten Sie, dass diese Anfrage in keinem Zusammenhang mit Spielsucht oder einem Selbstausschluss steht. Ich möchte lediglich vermeiden, dass mich die lange Bearbeitungszeit der Auszahlung zum Weiterspielen verleitet und ich dadurch möglicherweise meine Gewinne verliere."

Meiner Meinung nach sollten Casinos, die Spielern keine Möglichkeit bieten, verantwortungsvolle Limits festzulegen, über einen solchen Vorschlag nachdenken. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen diese Funktion zusagen würde, können Sie es natürlich auch versuchen.

Das Hauptproblem besteht darin, dass die Entscheidung zum Weiterspielen, die höchstwahrscheinlich vom Spieltrieb und nicht von rein rationalem Denken beeinflusst ist, letztendlich vom Spieler selbst getroffen wird. Wie Sie wissen, birgt Glücksspiel immer die Möglichkeit, sowohl mehr zu gewinnen als auch Geld zu verlieren.

Wenn Sie also das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, informieren Sie das Casino und erwägen Sie einen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht. Das mag hart klingen, aber ein normaler Spieler braucht keine weitere Unterstützung, um sein Guthaben unberührt zu lassen. Verstehen Sie, was ich meine?

Natürlich weiß ich das... Ob ich das Konto schließe oder nicht, ist meine Sache... Ich werde ganz sicher keinen einzigen Euro spielen, bis ich das gesamte Geld auf meinem Konto habe... Ich werde ihnen keinen Gefallen tun... Vielen Dank. Ich hoffe, dass sie morgen, zum Wochenbeginn, die Auszahlung vornehmen, denn morgen ist der achte Werktag... Ich warte schon seit dem dritten des Monats.

Ich bin froh, dass du dir dessen bewusst bist. Auch wenn ich weiß, dass das wahrscheinlich eine ziemliche Herausforderung ist, halte durch. Du machst das toll!

Ich hätte da mal eine Frage… Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass die Auszahlung abgeschlossen sei, aber das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben… Weiß jemand, woran das liegen könnte?

Wenn Sie eine solche Nachricht erhalten haben, sollten Sie abwarten. Der Erhalt dieser E-Mail bedeutet nicht, dass Ihnen sofort Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Werde ich mein Geld erhalten? Das Problem ist, dass ich zwei Nachrichten erhalten habe und eine Auszahlung erfolgte, die andere jedoch nicht. Die E-Mails kamen am selben Tag mit einem Abstand von 40 Minuten an.

Nun ja, zumindest hast du eine Auszahlung erhalten, was meiner Meinung nach darauf hindeutet, dass die zweite bald kommen sollte. 🙂

Ich weiß, ich habe Sie verwirrt. Die Firma teilte mir mit, dass die Auszahlungen abgeschlossen seien – genauer gesagt, dass zwei Auszahlungen angeblich abgeschlossen wurden, obwohl ich nur eine erhalten habe. Im Kundenservice hieß es dann, die zweite Zahlung sei vom Zahlungsanbieter storniert worden. Daraufhin fragte ich, warum das Geld nicht auf mein Robocat-Konto zurückgebucht werde, da die Zahlung ja aus dem genannten Grund nicht auf meine Karte ausgezahlt werde. Ich bekam keine klare Antwort. Mal hieß es, eine Auszahlung sei vom Zahlungsanbieter storniert worden, ich solle das mit meiner Bank klären. Bei der anderen Auszahlung entschuldigten sie sich und sagten, sie würden sich darum kümmern. Ich bin besorgt und unglaublich wütend. Ich weiß nicht, was ich tun soll.

Ich würde sagen, dass die zweite Auszahlung, die Sie nicht erhalten haben, Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben werden sollte. Falls das Casino behauptet hat, es handele sich um einen Fehler des Zahlungsanbieters, also der Bank, haben Sie versucht, diesen zu kontaktieren, um mehr zu erfahren?

Auch die nächste Auszahlung ist nicht durchgegangen, und man hat Ihnen mitgeteilt, dass man der Sache nachgehen wird. Sollte dies zu lange dauern, werden wir versuchen zu helfen und das Casino kontaktieren.

Endlich wurde das Geld meinem Robocat-Konto gutgeschrieben, aber ich konnte es nicht abheben, weil es nicht verbucht war. Schließlich habe ich es erneut aufgeladen, nachdem es verbucht war. Jetzt warte ich auf die Auszahlung und hoffe, dass es nicht noch länger dauert. Es nervt mich schon sehr, und ich warte immer noch auf die Auszahlung. Können Sie mir bitte helfen?

Mal sehen, wie sich die Dinge entwickeln. Ich hoffe, Sie erhalten Ihr Geld so schnell wie möglich.

Was Hilfe betrifft, so versuchen wir diese bereits mit einer offenen Beschwerde zu erhalten.

Daumen drücken. 🤞

Ja, ich habe eine Auszahlung von 500 € erhalten und den Rest verspielt, weil ich es satt hatte zu warten. Am Samstag habe ich eine Auszahlung von 185 € beantragt; ich melde mich, sobald ich sie erhalten habe.

Meiner Meinung nach ist dies die beste Entscheidung.

Glücksspiel ist eine Sache, aber Verzögerungen können den ganzen Spaß an Gewinnen im Handumdrehen verderben...

Ich hoffe auch, dass die restlichen Gelder bald eintreffen, und ich bin dann da! 🙌