vor 4 Monaten

Geht gegen diesen Mann vor, er ist der Direktor und besitzt über 75 % dieser betrügerischen Website: Mallikarjun Prabhu
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Meine KYC-Verifizierung erfolgte vor zwei Monaten. Ich bin ein regulärer Einzahler und erhalte keinen Bonus. Seit über einer Woche erhalte ich immer noch dieselben Standardantworten, wie zum Beispiel:
„Alex: Wir haben vom Compliance-Team die Bestätigung erhalten, dass sie derzeit auf den Abschluss der Überprüfung durch den Spieleanbieter warten. Sobald dieser erfolgt ist, wird die Angelegenheit entsprechend bearbeitet. Keine Sorge, ich kümmere mich um eine Nachfrage."
oder:
„Rica: Wir verstehen Ihre Bedenken und bearbeiten alle Anfragen so schnell wie möglich. Verzögerungen entstehen durch die hohe Anzahl an Anfragen und die Zeit, die die Spieleanbieter für die Bestätigung der Gewinne benötigen. Höhere Gewinne erfordern eine zusätzliche Prüfung durch unser Compliance-Team, was länger dauern kann, da die Spieleanbieter viele Casinos unterstützen."
Ich habe darum gebeten, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, mir wurde aber gesagt, dass es keinen gibt. Ich habe sogar den Spieleanbieter kontaktiert, bei dem ich meinen kleinen Gewinn erzielt habe – B Gaming – und dieser sagte mir, er habe noch nie von einem solchen Vorgang gehört, auf den Ritzslots.com angeblich wartet.
Ja, ich habe das alles schon gemacht, glaub mir, ich könnte dir genau sagen, was der Typ gestern anhatte, lol. Ich bin der Grund, warum sie keine Gewerbeerlaubnis mehr haben. Ich habe mit ihren Regierungsbeamten, unseren, den Glücksspielkommissionen und allen dazwischen gesprochen und führe eine laufende Klage gegen ihn.
Seit einem Monat keine Reaktion vom Management.
Ich habe der Geschäftsleitung vor fast einem Monat eine E-Mail geschickt. Seitdem habe ich mehrere weitere E-Mails gesendet. Keine einzige wurde beantwortet. Wenn ich den Live-Chat nutze und beim Support nachfrage, heißt es immer nur, man kümmere sich darum und ich solle mich noch etwas gedulden. Ich kann es nicht fassen, dass fast ein Monat vergangen ist und ich immer noch nichts gehört habe. Ich werde hier nie wieder eine Einzahlung tätigen. Man erreicht nie einen Vorgesetzten und bekommt nie eine Antwort auf seine E-Mails. 
Hallo zusammen, ich habe hier noch nie etwas gepostet, aber ich hatte das Gefühl, ich müsste es tun, um die Kunde von Ritz zu verbreiten.
Ich habe mit einem Einsatz von 100 $ einen Jackpot von ca. 50.000 $ gewonnen. Anschließend habe ich die Auszahlung beantragt, die jedoch auf 10.000 $ pro Antrag begrenzt ist. Mein erster Antrag über 10.000 $ wurde genehmigt. Der Antrag auf die nächsten 10.000 $ befindet sich nun seit über einem Monat im Status „In Bearbeitung". Ich kontaktiere den Support zweimal täglich, erhalte aber immer nur die Standardantwort: „Wir warten auf den Spieleanbieter." Ich habe daraufhin versucht, das Problem genauer zu analysieren, erhielt aber lediglich allgemeine Standardantworten. Soweit ich weiß, betrifft das viele andere Spieler.
2. Ich bin mir nicht hundertprozentig sicher, aber ich glaube, deren Ranglisten sind manipuliert. Ich bin ziemlich überzeugt, dass das Casino Spielernamen mit steigenden Einsätzen basierend auf der Platzierung in der Rangliste platziert. Wenn man beispielsweise mit 10.000 € Einsatz auf Platz eins liegt, platziert die Seite einen Spieler mit 15.000 € Einsatz über einem, um einen dazu zu bringen, mehr zu setzen, um den ersten Preis zu gewinnen.
Bitte meiden Sie Ritz unbedingt! Selbst wenn Sie einen großen Gewinn erzielen, zahlen sie Ihnen diesen monatelang nicht aus (in der Hoffnung, dass Sie die Hoffnung aufgeben). Hinzu kommt ein miserabler Kundenservice und fragwürdige Geschäftspraktiken. UNBEDINGT VERMEIDEN!
Zuerst ging es darum, einen kostenlosen Treuechip als Entschädigung für meine Verluste zu bekommen, dann darum, mein Konto zu löschen. Als ich den Support bezüglich der Kontolöschung kontaktierte, hieß es, ich könne mein Konto auf der Website deaktivieren, was aber nicht stimmte. Man könne lediglich eine einmonatige „Pause" einlegen, sich aber nicht dauerhaft abmelden. Ich habe das dem Mitarbeiter mitgeteilt, wurde aber ignoriert. Immer wieder werde ich an das Management per E-Mail verwiesen, doch niemand hat jemals auf meine E-Mails geantwortet. Wie soll ich mein Konto denn dauerhaft löschen, wenn nicht einmal auf E-Mails reagiert wird?! Der Support im Chat vertröstet mich ständig mit der Aussage, das Management sei so beschäftigt. Lächerlich! Es ist jetzt schon einen Monat her, und auf keine meiner E-Mails wurde reagiert. Auf jeder anderen Website erhält man innerhalb von ein bis zwei Stunden eine Antwort vom Casino-Manager oder dem Management. Von Ritz Slots bekomme ich nicht einmal eine einzige Antwort. Ich bin stinksauer und frustriert. Das ist nicht in Ordnung! Sie haben außerdem keine Lizenz. Hätte ich mich doch nur früher darum gekümmert!
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