Ritz Slots Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Nun, ich habe Ihnen gesagt, dass Sie zunächst eine Beschwerde bei uns einreichen müssen, damit sich unser Team um Sie kümmert. Ich habe in meinen vorherigen Antworten einen Link dazu gepostet (grüne Buchstaben). Ohne diesen können wir das Casino nicht kontaktieren. Zuerst müssen Sie unserem Team erklären, was passiert ist, und den Prozess durchlaufen. Anschließend kontaktieren wir das Casino, wenn wir der Meinung sind, dass sie wirklich einen Fehler gemacht haben und wir auf Ihrer Seite stehen.

Klicken Sie also noch einmal auf diesen Link und reichen Sie eine Beschwerde ein, wenn Sie unsere Hilfe benötigen.

Ich spiele seit mehreren Jahren in vielen Online-Casinos, hauptsächlich mit Litecoin. Ich hatte zwei Lieblingscasinos: Casino Adrenaline und das neue Ritz Slots. Ich bin zufällig auf Ritz gestoßen, habe mich aber schnell verliebt. Sie boten Spiele, die normalerweise nicht angeboten wurden, großzügige Cashback-Bedingungen und ein wunderbares Team von Live-Chat-Mitarbeitern. Die Seite hatte anfangs einige Fehler, aber sie haben immer alles wieder in Ordnung gebracht. Doch alles, was diese Seite so herausragend gemacht hat, ist verschwunden. Alle besten Spieleanbieter sind verschwunden und durch lächerliche Anbieter ersetzt worden, von denen niemand je gehört hat, mit fleckiger Grafik und unlogischen, unverständlichen Regeln. Cashback ist lächerlich geworden, oft beschränkt auf ACE-Slots (die SCHLIMMSTEN!), nur für eine maximale Auszahlung von 20 $. Ich habe Tausende eingezahlt und nie genug gewonnen, um mehr als die 20 $ auszuzahlen. Wenn man durchspielt, wird behauptet, man habe ein „nicht erlaubtes" Spiel gespielt. Allerdings ist „Slot"-Spiel nirgendwo definiert, und ich kann es hier nicht intuitiv finden (ich nehme an, weil die Definition fließend ist). Vor sechs Monaten war ich jedenfalls ihr größter Befürworter, aber jetzt sage ich Ihnen: Finger weg. Dieses Casino hat das Management ruiniert.

Ist Ihnen das alles nach dem Wechsel der Casinoleitung aufgefallen, oder?

Sollten Sie jemals auf Probleme mit einem verbotenen Spiel stoßen, das in den Nutzungsbedingungen nicht erwähnt wird, hilft Ihnen unser Beschwerdeteam gerne weiter. Geben Sie uns einfach Bescheid. 😉

Ich weiß nicht genau, ob es einen Wechsel in der Geschäftsführung gab, aber es gab definitiv eine drastische Änderung in der Casinoführung. Es gab einen ziemlich plötzlichen Wechsel bei den Spieleanbietern (der weiterhin besteht), den Richtlinien und den Prämien. Ich habe den Support per E-Mail wegen des nicht aufgeführten verbotenen Spiels kontaktiert und werde auf deren Antwort warten, bevor ich eine Beschwerde einreiche. Danke!

Keine Sorge, wir warten auf weitere Informationen von Ihnen.

Hoffentlich können sie alles reparieren.

Sie boten mir an, mir mein wöchentliches Cashback zurückzuerstatten, um mir eine zweite Chance zu geben. Ich lehnte jedoch ab und werde daher keine Beschwerde einreichen, da das unfair ist. Ich möchte jedoch den E-Mail-Austausch teilen, da die Reaktion des Casinos unglaublich war. Sie forderten den Spieler tatsächlich auf, auf der Website jedes Spieleanbieters selbst zu recherchieren, welche Spiele als „Slots" und welche als „Sofortspiele" gelten. Mit dieser Aussage erkennen sie implizit an, dass ihre eigenen AGB „Slot" nicht definieren und es auf ihrer Plattform keine Liste von Nicht-Slots oder verbotenen Spielen gibt. Dies ist das Gegenteil von Im Vergleich zu jedem anderen Casino, in dem ich spiele, ist es sehr einfach zu erkennen, was ich mit einem Bonus spielen kann und was nicht. Spieler dazu zu zwingen, die Website jedes Anbieters zu durchsuchen und dann die Spielbezeichnungen zu finden (und ihnen nicht zu sagen, dass das von ihnen erwartet wird), ist ehrlich gesagt ziemlich schockierend. Man kann mit dieser Information machen, was man will, aber ich habe mit Ritz Slots einfach genug. Danke!

Ja, das ist absurd.

Meiner Meinung nach ist es nicht sehr schwierig, es klar und deutlich in den Begriffen auszudrücken.

Jeder wird sicherlich verstehen, warum Sie dort nicht mehr spielen, und das Casino verliert auf diese Weise seine Spieler umsonst. Einfach die Bedingungen aktualisieren, oder? Ganz einfach.

Übrigens hat auch unser engagiertes Datenteam manchmal Schwierigkeiten, den Unterschied zwischen einigen Spielen zu erkennen, wie Sie sagten, zum Beispiel zwischen Slots und Sofortspielen. Wie können Spieler das also sicher wissen, wenn das Casino es nicht klar angibt? 🤷‍♀️

Nachdem ich mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen habe, versuche ich, das Geld abzuheben, und mir wird gesagt, dass dies nicht möglich ist, da die Aktion in Spanien nicht gültig ist!

Nachdem sie mir den Bonus gegeben haben, weigern sie sich, mich zu bezahlen, nachdem sie die Anforderungen erfüllt haben!

Komm schon, ein Casino, das eine absolute Schande ist …

Hallo (Miezekatze!),

Das muss ein furchtbarer Witz sein. Nur um ganz sicher zu gehen: War bei diesem Bonus Geld im Spiel? Ich weiß, Sie sagten, es sei ein Bonus ohne Einzahlung, aber ich möchte nur sichergehen, dass Sie Ihr Geld nicht irgendwie verloren haben. Zeitverlust durch ein so unglückliches Angebot ist natürlich eine negative Erfahrung. Haben sie sich wenigstens entschuldigt?

Ich würde sagen, dass es sinnvoll ist, das Angebot einzuhalten, sobald es angenommen wurde, selbst wenn das Casino bei der Unterbreitung des Angebots einen Fehler gemacht hat, damit Sie sich nicht so fühlen müssen.

Hallo Radka,

Nein, es war kein Geld da, es war ein Bonus ohne Einzahlung, ich habe kein Geld verloren, aber ich habe Zeit verloren!

Aber ich verstehe nicht, warum sie mir diesen Bonus gegeben haben, wenn das Land, in dem ich mich befinde, ausgeschlossen ist ... erst nachdem ich Zeit verschwendet habe und beim Versuch, die Auszahlung vorzunehmen, geben sie an, dass dies nicht möglich ist. Das scheint mir der Grund zu sein, warum ich den Benutzern keine Zahlungen leiste!

Nun, sie haben sich entschuldigt … könnte man es so ausdrücken!

Ich habe noch immer keine Neuigkeiten zu meinen Gewinnen oder eine Antwort von einem Team von Ritz erhalten. Nichts seit dem 6. April. Ich habe das Problem nun an die zuständige Wirtschaftsbehörde weitergeleitet.

Ja, es ist sicherlich verständlich, dass Sie darüber frustriert sind. Es sollte doch eine automatische Sperre oder so etwas geben, damit solche Situationen nicht passieren, oder?

Wurden Sie wenigstens irgendwie entschädigt? Gibt es vielleicht einen anderen Bonus für Ihr Land?

Wie lange spielen Sie übrigens schon in diesem Casino?

Haben Sie dennoch versucht, hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen?

Vielleicht können wir dir dabei helfen. 🤷‍♀️

Ich dachte, ich hätte

In unserem System gibt es dafür keinerlei Hinweise.

Hier ist der Link , über den Sie dies tun können. Zum Glück haben Sie noch Zeit dazu, da wir Beschwerden, die älter als 6 Monate sind, nicht bearbeiten können.

Wenn beim Absenden ein Problem auftritt, lassen Sie es uns bitte unbedingt wissen.

Nein, keine Vergütung, kein Bonus, nichts!

Es war das erste Mal, dass ich gespielt habe, und auch das letzte Mal, da ich keine Einzahlungen vornehme, bei denen ich keine Auszahlungen vornehmen kann!

Völlig verständlich. Besser woanders hinziehen, oder?

Ich meine, könnt ihr überhaupt etwas dagegen tun? Ich habe über 60 E-Mails an sie geschickt und keine Antwort erhalten. Der Online-Support teilt mir nur mit, dass sie warten und keine Antwort erhalten. Ich schaue jeden Tag nach. Ich habe sogar Briefe und E-Mails an die Aktionäre des Unternehmens und an die entsprechenden Wirtschaftsauskunfteien geschickt. Ich habe immer noch 123.000 auf dem Konto und eine Einzahlung steht seit dem 6. April aus.

Eigentlich wollte ich nur einen Beitrag verfassen, um die Leute darauf aufmerksam zu machen, dass es sich bei diesem Casino um Betrug handelt.

Gut gemacht.

Wenn Sie uns eine Chance geben würden, könnten wir vielleicht helfen, aber das können wir nicht, wenn keine Beschwerde eingereicht wird, wissen Sie.