RichPrize Casino - generelle Diskussion (Seite 13)

Hallo, ich sehe, Veronika hat Ihre Beschwerde genehmigt und bittet um weitere Details. Bitte melden Sie sich wieder bei ihr, sobald Sie soweit sind. Vielen Dank.

Welche Details wünschen Sie?

Ihre Beschwerde bedarf Ihrer Aufmerksamkeit; bitte verfolgen Sie den Vorgang hier . 👈👈 Es wäre hilfreich, regelmäßig Ihre E-Mails auf Benachrichtigungen oder Ihr Casino Guru-Profil zu überprüfen, wo alle Ihre jemals eingereichten Beschwerden gespeichert sind.

Hallo, ich wollte nur mal schauen, wo wir jetzt bei den ganzen Sachen stehen.

Hallo, alles in Ordnung. In diesem Fall halte ich die Benachrichtigungen für hilfreich. Ich hoffe, dass bald eine Lösung gefunden wird.

Haben Sie meine Screenshots erhalten? Ich habe unzählige Beweise für Missbrauch, Belästigung, Betrug, Umgehung der Visa-AGB und Verstöße gegen britische Bankbestimmungen. Außerdem wurden unzählige E-Mails verschickt, um Kunden zu belästigen. Meine psychische Gesundheit leidet sehr darunter, da mich dieses Unternehmen an den Rand des Selbstmords getrieben hat. Sie weigerten sich, mein Konto zu schließen, egal was ich verlangte oder worum ich bettelte.

Entschuldigung, ich verstehe Ihre Anfrage nicht ganz. Dies ist nicht Ihre Beschwerde, daher überlasse ich die Antwort Ihrem Mediator. Es wäre jedoch wichtig, zwischen unseren Dienstleistungen und Angelegenheiten, die nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fallen, zu unterscheiden. Beispielsweise können wir einen „Verstoß gegen britische Banken" definitiv nicht untersuchen; das ist eine juristische Angelegenheit. Sollten Sie jedoch professionelle Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an eine geeignete Beratungsstelle: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers 👈

Was passiert mit dem Casino bei Verstößen gegen die Regeln für verantwortungsvolles Spielen und den Selbstausschluss?

Ich glaube, ich verstehe, worauf Sie mit dieser Frage hinauswollen. Ihnen ist klar, dass dem Betreiber oder dem Casino selbst nicht direkt etwas passieren wird. Der Branche fehlen sofort Einsatzgruppen, um Fehlverhalten von Casinos zu ahnden. Deshalb konzentrieren wir uns auf die Untersuchung ihrer verantwortungsvollen Instrumente und Prozesse.

Es basiert meiner Meinung nach auf Vertrauen und Regulierung.

Im ersten Szenario kann ein Casino seine Lizenz verlieren, weil es gegen die Vorschriften der Aufsichtsbehörden verstoßen hat.

Im zweiten Fall wird die Bewertung deutlich schlechter ausfallen, und die Spieler werden leichter erkennen, was das Casino angestellt hat.

In beiden Fällen muss jedoch zunächst vollständig nachgewiesen werden, dass das Casino gegen seine regulatorischen Bestimmungen oder seine Geschäftsbedingungen verstoßen hat.

Nein, ich werde definitiv keine weitere Einzahlung tätigen. Ihr Angebot eines „personalisierten Bonus", nachdem ich bereits innerhalb von sechs Tagen 638 £ und im letzten Monat 1.400 £ eingezahlt habe – und gleichzeitig aktiv um die Schließung meines Kontos gebeten habe – ist eine widerliche und direkte Verletzung der Richtlinien zur sozialen Verantwortung.

Sie sind sich meiner finanziellen Verluste und meines Wunsches nach Kontoschließung voll bewusst, setzen aber dennoch aktiv aggressive Marketingmethoden ein, um Spieler zu weiterem Glücksspiel zu animieren. Dies verstößt gegen die Bestimmung 3.4.3 des Verhaltenskodex für soziale Verantwortung der UKGC (SRCP) in Bezug auf Kundeninteraktion und Schutzbedürftigkeit.

Ich werde keinen Cent mehr einzahlen. Ich erwarte, dass Sie unverzüglich eine dauerhafte Selbstsperrung für dieses Konto vornehmen und mir alle Einzahlungen, die ich seit meinem ersten Antrag auf Kontoschließung getätigt habe, vollständig zurückerstatten.

Dieser E-Mail-Verlauf wird direkt an Ihre Aufsichtsbehörde und meine Rechtsvertreter weitergeleitet, um eindeutig zu belegen, dass Ihre Plattform einen schutzbedürftigen Kunden ausnutzt.

Der Bonus war mir zugestanden, aber da es mir nicht gut ging, haben sie meine Schwäche ausgenutzt, um mich zu weiteren Einzahlungen zu bewegen, obwohl ich bereits Geld schuldete. Sie weigerten sich, mir den Bonus auszuzahlen und zwangen mich so zu weiteren Einzahlungen. Ich bin darauf hereingefallen, und das über ein Jahr lang und mit über 10.000 Euro später.

Sehen Sie, wie oft ich nachgefragt habe! Über 100 Mal habe ich sie gebeten, mich dauerhaft zu sperren. Ich werde alle Screenshots schicken, aber es sind sehr viele und nicht sortiert. Das hat mir großen Stress bereitet und mich krank gemacht. Sehen Sie, selbst während sie mich betrügen, versuche ich, das Problem zu lösen. Sie schulden mir Geld. Sie fordern mich auf, mehr einzuzahlen, indem sie verschiedene Einzahlungsmethoden verwenden und mich ausnutzen. Als ich meinen Bonus abholen wollte, der mir nach Einzahlungen von 1400 im Monat zustand, sagten sie, ich solle weitere 50 einzahlen, dann würden sie ihn mir geben. Sie können das Verhalten von Rich Prize anhand der Screenshots mit Datumsangaben sehen. Sicherlich kann ich die Ansprüche bis zu meiner ersten Anfrage im August 2025 zurückverfolgen, als ich mich selbst gesperrt habe. Ich habe ihnen im Live-Chat gesagt, dass ich eine dauerhafte Sperrung möchte. Sicherlich ist es legal, dass sie meine gesamte Einzahlungshistorie und den Live-Chat usw. offenlegen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, fragen Sie bitte. In der Zwischenzeit versuche ich, alles chronologisch aufzulisten. Ehrlich gesagt, ich habe so viel zu tun. Sehen Sie sich an, was ich bisher alles geschickt habe. Ja, mein Konto ist erst seit ein paar Wochen geschlossen. Sie haben es nur geschlossen, weil sie wussten, dass ich... Einleitung rechtlicher Schritte

Im Live-Chat hieß es, ich solle eine E-Mail schreiben. Das habe ich schon unzählige Male getan, aber ich werde trotzdem komplett ausgeschlossen, obwohl ich darum gebeten hatte. meine letzten Einzahlungen

Dies ist nur ein Teil davon; Sie können sehen, wie sie die Sicherheitsvorkehrungen der Banken umgehen.

Steht da, dass man mindestens eine Einzahlung leisten muss? Wissen Sie, als ich nachfragte, erfinden die ihre eigenen AGB, während sie die Leute betrügen, belügen und ausrauben. Das sollte nicht erlaubt sein. Es heißt, dass man eine Einzahlung leisten muss.

Sie können sehen, was ich eigentlich erhalten sollte und was ich tatsächlich erhielt, obwohl ich monatlich 1400 eingezahlt hatte. Ich erhielt nicht einmal die Hälfte.

Nun ja, es handelt sich um ein Casino mit einem sinkenden Sicherheitsindex, ohne Lizenz, mit gemischten Nutzerbewertungen und möglicherweise gefälschten Spielen. Meiner Meinung nach sagt das viel über die gesamte Vorgehensweise aus. Wenn Sie Wert auf maximale Sicherheit legen, suchen Sie sich lieber ein zuverlässigeres Casino. Ehrlich gesagt gibt es dazu nicht viel mehr zu sagen. 😐

Ich habe GameStop von allem ausgeschlossen, was passiert jetzt? Geht es dorthin, die Bewertung usw. auf Guru werden verschwinden, und was passiert dann?

Können sie das weiterhin mit Menschen machen?