RichPrize Casino - generelle Diskussion (Seite 14)

Also war alles, was ich getan und geleistet habe, reine Zeitverschwendung, oder? Das ist doch klar, oder? Alle Beweise stehen doch schwarz auf weiß.

Wenn Sie sich häufig von Casinos ausschließen müssen, ist es meiner Meinung nach ratsam, sich Unterstützung zu suchen, die Ihnen hilft, Casinos ganz zu meiden. Gamstop funktioniert, wie Sie wahrscheinlich wissen, nur auf Websites der UKGC (UK Gambling Commission). Offshore-Lizenzen oder insbesondere unlizenzierte Casinos bieten solche allgemeinen Optionen jedoch nicht. Daher erscheint es mir sinnvoll, Casinos möglichst zu meiden.

Die von Ihnen erwähnte Punktzahl hat beispielsweise keinen Einfluss darauf, wie sich das Casino in Zukunft verhält.

Ich habe alle E-Mails blockiert und werde nun mit neuen E-Mails belästigt, in denen versucht wird, mich mit 100 Freispielen zurückzugewinnen, nachdem mir das gesamte Geld abgenommen wurde. Das hat meine psychische Gesundheit, mein Leben und meine Beziehung stark beeinträchtigt, wie ich Ihnen in früheren Screenshots gezeigt habe. Und jetzt versuchen sie immer noch, mich weiter zu belästigen und zu verletzen – ein räuberisches Verhalten. Wo soll das enden? Soll ich aufgeben? Ich habe sie bereits über zehn Mal bei jeder erdenklichen Stelle gemeldet. Sie haben jetzt ein neues E-Mail-Konto eingerichtet und versuchen nun zweimal, mich zurückzugewinnen. Kann man da irgendetwas tun? Das ist nicht fair gegenüber Menschen wie mir, die aufgrund solcher Casinos in finanzielle Not geraten sind. Sie sollten auf die schwarze Liste gesetzt und ihnen die Lizenz entzogen werden, weil sie den Leuten das Geld aus der Tasche ziehen und sie so behandeln. Und niemand kann etwas dagegen tun? Es ist einfach nur ärgerlich, mitanzusehen, wie Menschen in ihrer Verletzlichkeit und Schwäche, die unter psychischen Problemen leiden, einfach nur Geld abgreifen und belästigen.

Könnten Sie mir bitte helfen und diesem Casino helfen, das mich belästigt? Sie haben mir neun verschiedene E-Mails geschickt, und Sie haben meine Akte eingesehen und einiges davon hochgeladen. Manche denken, es hätte damit zu tun.

Es tut mir wirklich leid, dass Sie das durchmachen müssen. Ich kann gut verstehen, warum Sie wütend, erschöpft und frustriert sind, besonders nach allem, was Sie mit diesem Casino bereits erlebt haben.

Ich möchte klarstellen, dass wir Ihre Beschwerde nicht deshalb geschlossen haben, weil wir das Verhalten des Casinos für akzeptabel hielten. Sie teilten uns mit, dass Sie wiederholt die Schließung Ihres Kontos und die Selbstsperrung beantragt hatten. Ihre Beschwerde bezog sich auf den Umgang des Casinos mit Ihrem Konto trotz Ihrer Bedenken bezüglich Ihres Spielverhaltens. Wir haben das Casino mehrmals kontaktiert und um eine Stellungnahme sowie um Beweise gebeten, jedoch erfolgte keine Kooperation. Daher mussten wir die Beschwerde als ungelöst schließen.

Mir ist bewusst, dass dies Ihr aktuelles Problem nicht löst, insbesondere da Sie nun E-Mails von neuen Absendern erhalten. Wenn Sie bereits viele Absender blockiert haben und diese immer wieder neue Wege finden, Sie zu kontaktieren, benötigen Sie zu Ihrem eigenen Schutz möglicherweise eine radikalere Lösung.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, sicherzustellen, dass Sie nicht wieder mit dem Glücksspiel anfangen, sollten Sie es sich so schwer wie möglich machen, Sie zu erreichen und sich wieder einzuloggen.

Eine Möglichkeit wäre beispielsweise, das betroffene E-Mail-Konto komplett zu schließen und eine neue E-Mail-Adresse zu erstellen, die Sie nicht für Glücksspielaktivitäten verwenden.

Wenn Sie Ihr aktuelles E-Mail-Konto behalten möchten, können Sie den Zugriff darauf absichtlich erschweren. Ändern Sie beispielsweise Ihr Passwort, löschen Sie alle gespeicherten Anmeldedaten und entfernen Sie die Wiederherstellungsmethoden, mit denen Sie das Passwort selbst zurücksetzen könnten. Bitten Sie eine vertraute Person um Hilfe bei der Einrichtung, damit Sie keinen einfachen Weg mehr haben, auf Ihr Konto zuzugreifen.

Sie könnten ähnlich mit Ihren Casino-Konten vorgehen. Entfernen Sie alle gespeicherten Casino-Passwörter und automatischen Anmeldedaten aus Ihrem Browser oder Passwort-Manager. Richten Sie außerdem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ein und stellen Sie sicher, dass Ihnen Wiederherstellungscodes oder andere Wiederherstellungsmethoden nicht zur Verfügung stehen. Wenn Sie beispielsweise eine Authentifizierungs-App verwenden, können Sie diese einrichten und anschließend den Zugriff auf die Sicherungs-/Wiederherstellungsfunktion entfernen, sodass Sie die Daten später nicht einfach selbst wiederherstellen können.

Sie können auch Website-Blockierungstools auf Ihrem Computer und Handy verwenden, um den Zugriff auf Glücksspielwebseiten zu erschweren.

Ich weiß, dass dies das Verhalten des Casinos in keiner Weise entschuldigt. Sie sollten Ihre Wünsche und Ihre Bedenken bezüglich des Glücksspiels respektieren, und ich verstehe, warum Sie möchten, dass sie Sie nicht mehr kontaktieren. Leider können wir nicht kontrollieren, was ein Casino, das nicht reagiert, als Nächstes unternimmt oder ob es eine neue E-Mail-Adresse erstellt.

Wir können uns darauf konzentrieren, Sie vor dem nächsten Kontakt zu schützen.

Sie müssen nicht auf jede neue E-Mail reagieren. Sollten sie eine weitere Adresse erstellen, sollte Ihr Ziel sein, dass Sie diese nicht ohne Weiteres einsehen, sich im Casino anmelden, Geld einzahlen oder die von Ihnen eingerichteten Schutzmaßnahmen umgehen können.

Und da Sie uns mitgeteilt haben, dass dies Ihre psychische Gesundheit, Ihre Finanzen und Ihre Beziehung beeinträchtigt, möchte ich Ihnen dringend raten, sich Hilfe speziell für Ihre Spielsucht zu suchen. Nicht, weil ich Ihre Beschwerde nicht ernst nehme – im Gegenteil –, sondern weil Sie Unterstützung verdienen, die Ihnen helfen kann, vom Glücksspiel fernzubleiben, selbst wenn ein Casino versucht, Sie zurückzugewinnen.

Ich hoffe wirklich, dass Sie so viele Barrieren wie möglich zwischen sich und das Glücksspiel errichten können. Sich selbst zu schützen, ist jetzt wahrscheinlich effektiver, als weiterhin gegen jede neue E-Mail-Adresse anzukämpfen.

Warum dürfen sie Menschen so belästigen und schikanieren, wenn sie gefälschte Spiele ohne Lizenz anbieten und betrügerische Firmen benutzen, um Geld zu verstecken und zu verschieben, das sie dann mit ihren gefälschten Spielen, bei denen die Gewinnchance gleich null ist, ausrauben?

Ich verstehe, warum Sie so empfinden, insbesondere nach allem, was Sie erlebt haben.

Ich kann Ihnen raten, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die Sie noch beeinflussen können, und es dem Glücksspiel so schwer wie möglich zu machen, Sie wieder zu erreichen. Ich hoffe sehr, dass Sie dies in Erwägung ziehen, denn nach allem, was Sie uns erzählt haben, scheint es, dass Ihr Schutz vor weiterem Glücksspiel jetzt viel wichtiger ist, als weiterhin gegen jede neue E-Mail anzukämpfen.