Rajabets Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Danke, Romi.

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit der KYC-Verifizierung von Rajabets... Ich habe sie vor zwei Tagen eingereicht, aber sie ist noch nicht abgeschlossen.

Ich habe in vielen Casinos gespielt, aber nirgends dauerte die Verifizierung so lange. Normalerweise dauert sie nur 24 Stunden. Warum dauert die Verifizierung auf dieser Seite so lange?

Tja, leider hängt es nicht wirklich vom „Warum" ab; Fakt ist, dass Sie mit einer Verzögerung rechnen müssen. 🙁

Das ist kein gutes Zeichen für die Spieler, aber solche Verzögerungen kommen vor. Bitte haben Sie Geduld, arbeiten Sie mit uns zusammen und halten Sie uns auf dem Laufenden. Sollten Sie das Problem nicht innerhalb der nächsten 12 Tage lösen können, werden wir uns darum kümmern.

Seit 13 Tagen habe ich Probleme mit Auszahlungen bei Rajabets. Meine Auszahlungsanträge werden mehrere Tage lang unbearbeitet gelassen und dann schließlich storniert. Jedes Mal, wenn ich den Live-Chat-Support kontaktiere, werde ich vertröstet und mir wird versichert, dass die Auszahlung bald erfolgreich bearbeitet wird. Mir wurde wiederholt gesagt, dass das Geld bereits von meinem Bankkonto abgebucht worden sei und die Verzögerung durch vorübergehende Probleme mit dem Bankserver verursacht wurde. Allerdings wurde keine einzige Auszahlung erfolgreich abgeschlossen, alle wurden letztendlich storniert.

Vor vier Tagen, nachdem alle meine Auszahlungsanfragen storniert wurden, teilte man mir mit, dass ich mein Rajabets-Konto verifizieren müsse. Ich habe alle angeforderten Dokumente umgehend eingereicht, aber meine Verifizierung ist seit vier Tagen ohne jegliche Aktualisierung ausstehend.

Wenn ich den Live-Chat-Support kontaktiere, erhalte ich keine klare Antwort bezüglich meiner Auszahlungen oder des Verifizierungsstatus. Stattdessen werde ich dazu animiert, weitere Wetten zu platzieren und mit der Aussicht auf höhere Gewinne zum Weiterspielen verleitet, anstatt mein Auszahlungsproblem zu lösen.

Ich glaube, sie verzögern meinen Verifizierungsprozess absichtlich. Es kommt mir so vor, als würden sie darauf warten, dass ich weiter spiele, damit ich noch mehr Geld verliere. Ich befürchte, dass sie meine Kontoverifizierung plötzlich problemlos genehmigen, sobald mein Guthaben bei Rajabets durch weitere Wettverluste sinkt.

Benutzer-ID im Casino – Abul608

Hallo, ich freue mich, dass Sie hierher gekommen sind und eine Beschwerde eingereicht haben , genau das hätte ich Ihnen auch empfohlen.

Sie hätten den Verifizierungsprozess definitiv früher starten können, aber das ist nicht geschehen. Jetzt ist es wichtig, sich darauf zu konzentrieren, damit du ihn abschließen kannst. Spiel auf keinen Fall mit dem Geld, denn wenn du es verlierst, gibt es kein Zurück und du kannst nichts mehr abheben.

Ich glaube, wenn sich das hinzieht oder Sie die KYC-Prüfung nicht abschließen und Ihre Gelder nicht abheben können, werden sie Ihnen dabei helfen.

Ich hoffe, das klärt sich bald, und ich drücke dir ganz fest die Daumen. 🤞🍀

Falls es Neuigkeiten gibt, bin ich hier.

Meine KYC-Verifizierung wird von Rajabets seit 36 ​​Tagen nicht durchgeführt; sie verzögern die KYC-Verifizierung absichtlich.

Oh, 36 Tage sind eine ziemlich lange Zeit für das Casino, um Ihre Unterlagen zu prüfen.

Haben sie erklärt, warum die Überprüfung bereits so lange dauert, oder haben sie Ihnen überhaupt keine wirkliche Erklärung gegeben?

Ich sehe, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben und Lucia das Casino kontaktiert hat. Hoffentlich antworten sie und klären auf, was genau die Verzögerung verursacht.

Dass die Durchführung eines Verifizierungsprozesses mehr als einen Monat dauert, erscheint mir definitiv nicht normal. Hoffentlich erfahren wir durch die Beschwerde mehr.

Hallo

Sehr geehrtes Casinoguru-Support-Team

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte jedoch fragen, ob es wirklich normal ist, dass eine Auszahlung 38 Tage lang gesperrt bleibt und der Verifizierungsprozess 36 Tage andauert.

Ihre Antwort erweckt den Eindruck, als sei diese Verzögerung völlig normal. Habe ich nach so langer Zeit nicht das Recht, das Casino zu fragen, warum der Vorgang so lange dauert und um eine schnellere Bearbeitung zu bitten?

Ich habe bei allen Anfragen uneingeschränkt mitgewirkt, alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und während des gesamten Prozesses geduldig gewartet. Daher halte ich es für angemessen, nach einer klaren Erklärung für diese Verzögerungen zu fragen.

Ehrlich gesagt, erweckt Ihre Antwort den Eindruck, als hätte ich etwas falsch gemacht, nur weil ich die übermäßige Verzögerung hinterfragt habe. Ich befürchte, dass solche Reaktionen dem Casino ungewollt ermöglichen könnten, die Situation auszunutzen und den Fall weiter zu verzögern, anstatt eine klare Lösung zu finden.

Ich würde es begrüßen, wenn der Fokus weiterhin auf den ungewöhnlich langen Verzögerungen und der Einholung eines klaren Updates vom Casino bezüglich des Abschlusses meines Verifizierungs- und Auszahlungsprozesses liegen würde.