Rajabets Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Danke, Romi.

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit der KYC-Verifizierung von Rajabets... Ich habe sie vor zwei Tagen eingereicht, aber sie ist noch nicht abgeschlossen.

Ich habe in vielen Casinos gespielt, aber nirgends dauerte die Verifizierung so lange. Normalerweise dauert sie nur 24 Stunden. Warum dauert die Verifizierung auf dieser Seite so lange?

Tja, leider hängt es nicht wirklich vom „Warum" ab; Fakt ist, dass Sie mit einer Verzögerung rechnen müssen. 🙁

Das ist kein gutes Zeichen für die Spieler, aber solche Verzögerungen kommen vor. Bitte haben Sie Geduld, arbeiten Sie mit uns zusammen und halten Sie uns auf dem Laufenden. Sollten Sie das Problem nicht innerhalb der nächsten 12 Tage lösen können, werden wir uns darum kümmern.

Seit 13 Tagen habe ich Probleme mit Auszahlungen bei Rajabets. Meine Auszahlungsanträge werden mehrere Tage lang unbearbeitet gelassen und dann schließlich storniert. Jedes Mal, wenn ich den Live-Chat-Support kontaktiere, werde ich vertröstet und mir wird versichert, dass die Auszahlung bald erfolgreich bearbeitet wird. Mir wurde wiederholt gesagt, dass das Geld bereits von meinem Bankkonto abgebucht worden sei und die Verzögerung durch vorübergehende Probleme mit dem Bankserver verursacht wurde. Allerdings wurde keine einzige Auszahlung erfolgreich abgeschlossen, alle wurden letztendlich storniert.

Vor vier Tagen, nachdem alle meine Auszahlungsanfragen storniert wurden, teilte man mir mit, dass ich mein Rajabets-Konto verifizieren müsse. Ich habe alle angeforderten Dokumente umgehend eingereicht, aber meine Verifizierung ist seit vier Tagen ohne jegliche Aktualisierung ausstehend.

Wenn ich den Live-Chat-Support kontaktiere, erhalte ich keine klare Antwort bezüglich meiner Auszahlungen oder des Verifizierungsstatus. Stattdessen werde ich dazu animiert, weitere Wetten zu platzieren und mit der Aussicht auf höhere Gewinne zum Weiterspielen verleitet, anstatt mein Auszahlungsproblem zu lösen.

Ich glaube, sie verzögern meinen Verifizierungsprozess absichtlich. Es kommt mir so vor, als würden sie darauf warten, dass ich weiter spiele, damit ich noch mehr Geld verliere. Ich befürchte, dass sie meine Kontoverifizierung plötzlich problemlos genehmigen, sobald mein Guthaben bei Rajabets durch weitere Wettverluste sinkt.

Benutzer-ID im Casino – Abul608

Hallo, ich freue mich, dass Sie hierher gekommen sind und eine Beschwerde eingereicht haben , genau das hätte ich Ihnen auch empfohlen.

Sie hätten den Verifizierungsprozess definitiv früher starten können, aber das ist nicht geschehen. Jetzt ist es wichtig, sich darauf zu konzentrieren, damit du ihn abschließen kannst. Spiel auf keinen Fall mit dem Geld, denn wenn du es verlierst, gibt es kein Zurück und du kannst nichts mehr abheben.

Ich glaube, wenn sich das hinzieht oder Sie die KYC-Prüfung nicht abschließen und Ihre Gelder nicht abheben können, werden sie Ihnen dabei helfen.

Ich hoffe, das klärt sich bald, und ich drücke dir ganz fest die Daumen. 🤞🍀

Falls es Neuigkeiten gibt, bin ich hier.

Meine KYC-Verifizierung wird von Rajabets seit 36 ​​Tagen nicht durchgeführt; sie verzögern die KYC-Verifizierung absichtlich.

Oh, 36 Tage sind eine ziemlich lange Zeit für das Casino, um Ihre Unterlagen zu prüfen.

Haben sie erklärt, warum die Überprüfung bereits so lange dauert, oder haben sie Ihnen überhaupt keine wirkliche Erklärung gegeben?

Ich sehe, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben und Lucia das Casino kontaktiert hat. Hoffentlich antworten sie und klären auf, was genau die Verzögerung verursacht.

Dass die Durchführung eines Verifizierungsprozesses mehr als einen Monat dauert, erscheint mir definitiv nicht normal. Hoffentlich erfahren wir durch die Beschwerde mehr.

Hallo

Sehr geehrtes Casinoguru-Support-Team

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte jedoch fragen, ob es wirklich normal ist, dass eine Auszahlung 38 Tage lang gesperrt bleibt und der Verifizierungsprozess 36 Tage andauert.

Ihre Antwort erweckt den Eindruck, als sei diese Verzögerung völlig normal. Habe ich nach so langer Zeit nicht das Recht, das Casino zu fragen, warum der Vorgang so lange dauert und um eine schnellere Bearbeitung zu bitten?

Ich habe bei allen Anfragen uneingeschränkt mitgewirkt, alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und während des gesamten Prozesses geduldig gewartet. Daher halte ich es für angemessen, nach einer klaren Erklärung für diese Verzögerungen zu fragen.

Ehrlich gesagt, erweckt Ihre Antwort den Eindruck, als hätte ich etwas falsch gemacht, nur weil ich die übermäßige Verzögerung hinterfragt habe. Ich befürchte, dass solche Reaktionen dem Casino ungewollt ermöglichen könnten, die Situation auszunutzen und den Fall weiter zu verzögern, anstatt eine klare Lösung zu finden.

Ich würde es begrüßen, wenn der Fokus weiterhin auf den ungewöhnlich langen Verzögerungen und der Einholung eines klaren Updates vom Casino bezüglich des Abschlusses meines Verifizierungs- und Auszahlungsprozesses liegen würde.

Ich bin mir nicht sicher, ob diese Antwort für den Beschwerdethread oder für diese Forumdiskussion gedacht war, aber ich glaube, da ist wohl ein Missverständnis entstanden.

Ich glaube, ich habe deutlich gemacht, dass ich einen Verifizierungsprozess, der länger als einen Monat dauert, nicht für normal halte. Daher denke ich, dass diese Antwort möglicherweise für einen anderen Kontext oder eine andere Situation bestimmt war.

Jetzt würde ich definitiv nicht mehr weiterspielen. Erst KYC abschließen und Auszahlung sichern, danach kann man weitersehen.

Ja, ich würde dasselbe tun.

Haben Sie bereits Erfahrungen mit diesem Casino gemacht?

Rajabets Casino ist eine Betrugs-App. Sie geben keine Gründe für Verzögerungen an, lehnen Dokumente ab und sind überhaupt nicht hilfsbereit. Sie stehlen einfach das eingezahlte Geld. Meine KYC-Verifizierung wurde seit 45 Tagen nicht durchgeführt. Meine 2 Lakhs sind fast weg. Ich glaube, sie helfen einem überhaupt nicht.

Ich habe noch nie so einen Betrug und so einen hilflosen Kundenservice erlebt. Es gibt nur einen Chatbot, der Standardantworten gibt. Ich wurde psychisch total fertiggemacht.

Bitte denken Sie niemals daran, auf solchen betrügerischen und unseriösen Seiten zu spielen oder Geld einzuzahlen.

Ich habe auf verschiedenen Casino-Apps wie Sapphirebet, Zetto und Luckystar Casino und vielen anderen gespielt, aber ich habe noch nie eine so betrügerische und unseriöse App wie Rajabets Casino gesehen – die schlechteste und drittklassigste App überhaupt.

Mir ist bewusst, dass dies nichts ist, was sich irgendein Spieler wünschen würde. Es war ja bereits ein ziemlich langwieriger Prozess.

Leider reagiert das Casino recht langsam. Lucia hat ihnen eine weitere konkrete Frage gestellt, und soweit ich das beurteilen kann, haben sie noch etwa zwei Tage Zeit zu antworten.

Geben Sie also bitte nicht auf und versuchen Sie, das Beschwerdeverfahren zu Ende zu bringen. Ich weiß, die Wartezeit und die wiederholten Überprüfungsschritte können frustrierend sein, aber hoffentlich sind Sie dem Ende nun näher gekommen.

Ich hoffe sehr, dass die Überprüfung endlich abgeschlossen werden kann und Sie Ihr Geld erhalten.

Mann, die haben mich jedes Mal falsch beraten und mir nie den Grund für die Ablehnung meiner Dokumente genannt. Das ist jetzt schon viermal passiert. Einem Nutzer wurde nach dem vierten Mal sogar das Konto gesperrt.

Ich sehe, dass Sie das noch gemeinsam mit Lucia klären. Sie erwähnte, dass sie Ihnen eine E-Mail geschickt hat. Bitte überprüfen Sie diese und setzen Sie das Beschwerdeverfahren von dort aus fort.

An diesem Punkt ist das wirklich das Wichtigste, was Sie tun können.

Ich verstehe, dass es die ganze Situation noch frustrierender machen kann, wenn Sie das Gefühl haben, vom Casino in irgendeiner Weise getäuscht worden zu sein. Dennoch müssen wir den Beschwerdeprozess seinen Lauf nehmen lassen und die Angelegenheit gründlich prüfen.

Hoffentlich nimmt alles am Ende ein positives Ende.