Hallo, was bedeutet es, dass die Kontoüberprüfung länger dauert? Wie lange dauert das schon? Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit für diesen Vorgang, da er sowohl für das Casino als auch für den Spieler sehr wichtig ist. Haben Sie auch ein Problem mit einigen Dokumenten oder prüft das Casino diese noch? Was mussten Sie senden?
Ich werde auf deine Antwort warten.
Hi, what does it mean that account verification takes longer ? How long has it been ? We give casinos 14 days for this process as it is very important for the casino as well as for the player. Do you also have a problem with some documents or is the casino still checking them ? What did you have to send ?
I will wait for your answer.
Hallo, ich glaube nicht, dass es so viel kostet, wenn Sie nur zwei Tage warten. Haben Sie dem Casino alle benötigten Dokumente geschickt? Versuchen Sie, ihnen etwas Zeit zu geben, um alles zu überprüfen, und ich denke, sobald sie es haben, werden sie sich bei Ihnen melden und Sie auf den neuesten Stand bringen.
Bewahren Sie vorerst einfach einen kühlen Kopf und warten Sie ab. 🙂
Hello, I don't think it's so much if you wait only two days. Did you send the casino all the documents they needed ? Try to give them some time to check everything and I think once they have it they will get to you and update you.
For now, just keep a cool head and wait. 🙂
Hallo Jaro, die Verifizierung ist ok, aber wir sollten die Abhebung einiger Geldmittel zulassen.
Es scheint, Rajabets tut dies absichtlich. Warum senken Sie die Bewertung nicht? Stimmen die Begriffe „Sofortige Einzahlung" und „Sofortige Auszahlung" überein?
Bitte schauen Sie sich das an, Askgambler.
Hi Jaro, verification is okay but we should allow to draw some funds.
It seems Rajabets wantedly do this. Why don't you decrease there rating. Is the term instant deposit and instant withdrawal matches?
Please look into it Askgamblers.
Weil es nichts ist, wofür wir eine Bewertung abwerten würden. Es dauert überhaupt nicht lange und während du die Verifizierung durchführst, ist es völlig normal, dass du nicht abheben kannst. Wenn du damit fertig bist, sollte es besser sein. Manchmal ziehst du auch nicht sofort ab, das kommt auch ziemlich häufig vor. Du musst ein bisschen Geduld haben und wenn etwas dazwischenkommt, mit dem du nicht weiter weißt, kannst du mir Bescheid sagen.
Because it's not something we would give a rating down for. It doesn't take long at all, and while you're doing the verification, it's perfectly normal that you can't withdraw. When you finish it then it should be better. Also, sometimes you don't make withdrawals right away, that's also pretty common. You have to be a bit patient and if something comes up that you don't know what to do with, you can let me know.
Hallo Jaro, jetzt sind 5 Tage vergangen, Rajabets hat die Verifizierung nicht abgeschlossen. Ich habe ihnen auch meine Kontoauszüge geschickt. Es gibt keine Zeitleiste, ich bekomme nur die folgende Nachricht, wenn ich das Support-Team kontaktiere:
Der Live-Support ist nicht berechtigt, Ihre Verifizierungsanfrage abzuschließen oder zu bearbeiten. Die Risikoabteilung prüft Ihre Dokumente und Sie können den Status Ihres Verifizierungsprozesses dort sehen, wo Sie die Dokumente hochgeladen haben. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Hi Jaro, Now it is 5 days Rajabets did not complete the verification. I send them my bank statements as well. There is no time line only message I get all the time when i contacted support team as below:
The Live Support is not authorized to complete or intervene with your verification request. Risk Department will check your documents, and you can see the status of your verification process from where you uploaded the documents. Thank you for your patience.
Ja, deshalb muss man ein wenig Geduld haben. Ich würde mir nicht gleich Sorgen machen. Geben Sie dem Casino etwas Zeit, um zu prüfen, was erforderlich ist, und Sie werden wissen, ob Sie bestanden haben oder ob Sie noch etwas hinzufügen müssen. Der Live-Chat ist leider richtig und befasst sich nicht mit solchen Dingen, aber es wird in einer anderen Abteilung geprüft.
Versuchen Sie also, einen kühlen Kopf zu bewahren und noch etwas abzuwarten. 🙂
Yes, that's why you have to be a little patient. I wouldn't worry right away. Give the casino some time to check what is needed and they will let you know if you have passed or if there is anything else you need to add. Live chat is unfortunately right and doesn't deal with such things but it is checked in another department.
So try to keep a cool head and wait some more. 🙂
Danke, Jaro, übrigens fragt Rajabets nach meinen Passwortdaten. Ist das die Richtlinie von Rajabets, dass sie zur Kontoverifizierung ein Passwort benötigen? Ich bitte Sie, meine Anfrage zu berücksichtigen.
Thanks Jaro, by the way the Rajabets is asking for my password details. Is this policy of the Rajabets to verify account they need password? Request you consider my request.
Hallo, das ist definitiv nicht richtig, es sieht nach Betrug aus. Das Casino sollte Sie niemals nach einem Passwort und Benutzernamen fragen, also tun Sie das auf keinen Fall. In diesen Fällen müssen Sie vorsichtig sein.
Hast Du trotzdem auf diese E-Mail zur Verifizierung geschrieben oder ist sie ohne Deine Nachricht bei Dir angekommen?
Hi, it's definitely not right, it looks like a scam. The casino should never ask you for a password and username, so definitely don't do that. You have to be careful in these cases.
Nevertheless, did you write to this email about verification or did it come to you without you writing anything ?
Hallo Jaro,
Ich habe eine E-Mail von ihnen mit den Einzelheiten erhalten und war völlig schockiert. Bitten Sie daher um Unterstützung bei der Auszahlung meiner Gelder. Jetzt sind 7 Tage vergangen und sie haben mein Konto immer noch nicht verifiziert. Ich bitte Sie, meine Anfrage zu berücksichtigen und die erforderlichen Maßnahmen gegen Rajabets zu ergreifen.
Ich sehe auch, dass viele Spieler mit diesem Problem konfrontiert sind, wenn sie Geld gewonnen haben.
Hi Jaro,
I got email from them to provide the details and I completely shocked. Therefore, seek support from your side to withdraw my funds. Now it's 7 days still they don't verify my account. Request you to consider my request in taking the necessary action on Rajabets.
I also see many punters face this issue when they won some money.
Das ist in diesem Fall eine ziemlich traurige Situation, denn um das Geld zu bekommen, muss man sich erst einmal verifizieren lassen. Wir werden also sehen, wie es weitergeht und was sich ändert. Wenn nichts passiert, werden wir versuchen zu helfen.
It's a pretty sad situation when it's like this, because in order to get the money you have to be verified first. So we'll see how it goes on and what changes. If nothing, we'll try to help.
Hallo Jaro,
Bitte helfen Sie mir bei der schnelleren Verifizierung, damit ich mein Geld abheben kann. Ich bin ziemlich besorgt über das Verhalten von Rajabets.
Es sind bereits sieben Tage vergangen. Bitte sehen Sie nach, wie Sie helfen können. Meine Hoffnung liegt bei Casino Guru.
Hi Jaro,
Please assist me in the faster verification so that I can withdraw my funds. I preety much worried by the behaviour of Rajabets.
It is already seven days. Kindly check the way to help, my hope on Casino Guru..
Es ist wichtig zu sagen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, diesen Vorgang abzuschließen. Sie müssen also offensichtlich Geduld haben. Unsere Resolver versuchen auch, die Spieler so schnell wie möglich zu erreichen, aber Sie sind nicht der Einzige mit einer Beschwerde, also müssen Sie möglicherweise etwas warten. Ich weiß, dass es nicht die angenehmste Situation ist, aber ich glaube, Sie können damit umgehen.
Wie auch immer, das Casino hat Ihnen immer noch nichts geschickt? Haben Sie versucht, Ihre E-Mails und Ihren Spam-Ordner usw. zu überprüfen?
It is important to say that we give casinos 14 days to resolve this process. So obviously you will have to be patient. Also our resolvers are trying to get to the players as soon as possible, but you are not the only one with a complaint, so you may have to wait a bit. I know it's not the most pleasant situation, but I believe you can handle it.
Anyway, the casino still hasn't sent you anything? Have you tried checking your emails and spam folder and stuff ?
Hallo Jaro, es sind 10 Tage vergangen, bis die Überprüfung durch RAJABETS abgeschlossen ist. Trotzdem sagen sie, es gebe keine genaue Zeit für die Überprüfung. Gemäß dem 14-tägigen Prozess, den Sie mir gesagt haben, werde ich noch 4 Tage warten müssen. Ich weiß es zu schätzen, dass Ihr Team an meiner Anfrage arbeitet.
Anbei die gestrige E-Mail von RAJABETS.
Hi Jaro, It completes 10 days in the name of verification by RAJABETS. Still they say no concerte time for verification. As per the 14 days process as you told wll be waiting more 4 days. I appreciate your team working on my request.
Attached yesterday email from RAJABETS.
Das wird wohl das Sinnvollste sein, ich sehe ja laut Screenshot, dass du dich noch gedulden musst. Ich gehe fest davon aus, dass deine Verifizierung schnellstmöglich abgeschlossen sein wird. Ich drücke die Daumen. 🙂
That will probably be the most reasonable, I see that according to the screenshot you have to be patient. I firmly believe that your verification will be completed as soon as possible. I'll keep my fingers crossed. 🙂
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