Hallo wieder,
Nur ein Update: Im Moment sieht es so aus, als ob der Chat-Operator Sie in die Irre geführt hat - wahrscheinlich unbeabsichtigt.
Die Geschäftsbedingungen erklären ruhende Konten unterschiedlich:
„3.6. Ruhende/inaktive Konten
Rajabets betrachtet ein Konto nach 6 Monaten seit der letzten Kontoanmeldung als ruhend/inaktiv. Rajabets wird sich bemühen, den Kunden zu kontaktieren, bevor ein Konto als ruhend gekennzeichnet wird. Falls innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum, an dem Rajabets versucht hat, den Kunden zu kontaktieren, keine Antwort vom Kunden eingeht, wird das Konto als ruhend gekennzeichnet. Sobald Ihr Kundenkonto als ruhendes Konto ausgewiesen wurde, ist Rajabets berechtigt, Ihnen eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 5 € (oder den Gegenwert der vom Kunden gewählten Währung) (die „Verwaltungsgebühr") zu berechnen wird am Ende des 6. Monats nach Aufzeichnung der letzten Kontoanmeldung belastet. Rajabets stellt den Abzug von Verwaltungsgebühren ein, wenn sich der Kunde während der Ruhephase bei seinem Konto anmeldet."
Das ließ uns alle glauben, dass der Chat-Operator nur einen schlimmen Fehler gemacht hat.
Um 100% sicher zu sein, haben wir das Casino jedoch erneut gefragt und warten auf eine Antwort.
Hello again,
Just an update: At the moment, it seems like the chat operator misled you - probably unintentionally.
The terms and conditions explain dormant accounts differently:
"3.6. Dormant / Inactive Accounts
Rajabets will consider an account to be dormant/inactive after 6 months since the last account login. Rajabets shall endeavor to contact the Customer before designating an account as a Dormant. In case no response is received from the Customer within 7 days of the date on which Rajabets has attempted to contact the Customer, the account will be designated as Dormant. Once your Customer Account has been designated as a Dormant account, Rajabets shall be entitled to charge you a monthly administration fee of €5 (or the equivalent value of the Customer's chosen currency) (the "Administrative Fee'). The first Administrative Fee will be charged at the end of the 6th month after the last account login was recorded. Rajabets will cease the deduction of any Administrative Fee if the Customer login into his account during the Dormancy period."
That made us all believe the chat operator just made a bad mistake.
To be 100% sure, however, we asked the casino again, and are waiting for a reply.
Automatische Übersetzung
Als ich 61.000 Inr gewonnen habe, war mein Konto inaktiv. Ich habe mich nicht bei meinem Konto angemeldet. Bitte helfen Sie mir, meine 61.000 Inr zurückzugewinnen
