Hallo und vielen Dank auch.
Ich sehe nun, dass Sie soeben eine automatische Antwort-E-Mail von Zendesk erhalten haben, die das Problem natürlich nicht löst, und ich verstehe, dass dies nicht überzeugend ist.
Wenn es um Live-Chat geht, haben diese Mitarbeiter keinen Zugriff auf konkrete Details und Fristen seitens des Finanzteams, daher verstehe ich, dass sie nicht weiterhelfen konnten.
Es sind also nicht mehr als die in der Beschwerde genannten 14 Tage vergangen. Daher rate ich Ihnen, keine weiteren Nachrichten an Veronika zu senden, es sei denn, Sie haben etwas Konkretes und Entscheidendes für die Beschwerde.
Ich weiß, es ist schwer, Geduld zu haben, aber die Werbe-E-Mails, auf die Sie sich so konzentrieren, haben beispielsweise nichts mit Ihren Auszahlungen zu tun. Bitte geben Sie der Beschwerde etwas Zeit, um weiter bearbeitet zu werden. Wir sind uns des Sachverhalts bewusst und der Prozess läuft.
Sie werden rechtzeitig benachrichtigt, sobald weitere Details benötigt werden. Keine Sorge. 🙏
