Playzilla Casino - generelle Diskussion (Seite 10)

Hallo, ich denke, wenn es schon so lange so geht, würde ich an Ihrer Stelle unter diesem Link eine Beschwerde einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Das Casino hat vielleicht technische Probleme, aber ich glaube nicht, dass es so lange dauern sollte. Es ist gut, dass Sie sie nicht die ganze Zeit mit Nachrichten bombardiert haben, sondern versucht haben, vernünftig mit dem Geld umzugehen.

Also, wollen Sie sich beschweren?

Ja, ich möchte eine formelle Beschwerde einreichen.

Hallo,

Ich helfe Ihnen mit einem direkten Link – verwenden Sie bitte diesen . 👈

Falls Sie Anmerkungen, Fragen oder sonstige Anliegen haben, sind wir für Sie da. Ok?

Hat das Casino eigentlich eine Lizenz? Ich habe nachgefragt, aber man ist ausgewichen und teilte mir, dass man diese Information nicht per Chat senden kann. Auf Nachfrage per Email kam keine Reaktion.

Ja, das Casino hat eine gültige Lizenz. Entweder von Curacao oder Malta. Man kann auch googeln, da findet man schon alle Informationen darüber. Die deutsche Lizenz hat dad Casino nicht, bedeutet aber nicht, dass das die Betrüger sind.

Auf deren Seite steht nichts dazu. Unter Rabidi NV werden sie benfalls nicht aufgelistet. Malta glaube das ich nicht. Und warum geben die keine Auskunft, wenn man danach fragt?

Sie gehören zu Rabidi. Das Unternehmen ist auf Caracau registriert und besitzt dort eine Spiellizenz.

Hallo zusammen. Wenn du möchtest, findest du alle relevanten Informationen hier im Casino Testbericht .

Darf ich fragen, ob Sie dort spielen? Haben Sie vielleicht Probleme, bei denen wir Ihnen helfen könnten?

Guten Morgen, ich habe eine Frage. Ich habe heute Morgen die Auszahlung bei Playzilla vorgenommen und sie wurde genehmigt, aber das Geld ist immer noch nicht auf meiner Karte eingegangen. Wie lange muss ich warten?

Mein Konto wurde ohne mein Einverständnis wiedereröffnet, obwohl ich es 2023 wegen meines problematischen Spielverhaltens habe schließen lassen. Daraufhin bin ich leider wieder rückfällig geworden. Es wurde mir bestätigt, dass das Konto aufgrund eines Fehlers des Casinos wiedereröffnet wurde und dass das Casino alles zum Verantwortungsbewusstem Spielen beiträgt. Ich wollte daher Beschwerde über das Vorgehen des Casinos bei der zuständigen Behörde einreichen. Doch auch nach 4 Wochen warte ich auf Antwort auf die Frage, wer die Lizenz ausgestellt hat. Im heutigen Chat wurde mir sogar mitgeteilt, dass die Verwaltung mir diese Information nicht zur Verfügung stellen wird. Warum verbrigt man diese Information?

Hallo, ich kenne die genaue Uhrzeit nicht, aber wenn du es gestern nicht bekommen hast, würde ich es Anfang nächster Woche erwarten. Ich bin mir nicht sicher, ob dieses Casino Auszahlungen am Wochenende bearbeitet, aber im Allgemeinen ist das nicht der Fall. Wenn du also in den nächsten Tagen nichts bekommst, melde dich gerne bei uns und wir werden versuchen, uns die Sache anzusehen.🙂

In der Praxis wurde es gestern Morgen um 9.50 Uhr bearbeitet und abgeschlossen, normalerweise kam es sofort an, aber ich spreche von vor 7 Monaten, dieses Mal habe ich nichts erhalten, der Support sagt, ich solle warten, dass ich sie innerhalb von 72 Stunden auf dem Konto finden sollte

Es tut mir wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung machen müssen.

Verstehe ich das richtig, dass Sie, wie man so sagt, versehentlich Geld bei diesem Casino eingezahlt haben, nachdem Ihr Konto eröffnet wurde?

Wenn ich fragen darf, wie haben Sie erfahren, dass das Konto eröffnet wurde?

Bitte beachten Sie, dass unser Beschwerdeteam in der Lage sein sollte, in Ihren Fall einzugreifen, wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen. Ich muss nur noch ein paar weitere Einzelheiten zu all dem wissen, insbesondere, ob Sie einen Betrag in das Casino eingezahlt haben. Ich werde also auf Ihre Antwort warten und hoffentlich können wir Ihnen helfen.

Ich möchte mich auch dazu äußern: Mein Konto wurde auch trotz des Selbstausschlussess wieder geöffnet. Ich habe zwar nicht weiter bei "Playzilla" gespielt, finde aber dieses Verhalten seitens Wettanbieter nicht richtig. Ich konnte bis vor kurzem nur gutes von Playzilla berichten, aber jetzt nicht mehr.

Es war ein Wochenende, daher kann sich die Auszahlung verzögern. Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet? Versuchen Sie, durchzuhalten, und ich glaube, das Geld wird bei Ihnen ankommen.

Hallo,

ich erhielt eine Email von Playzilla, dass mein Konto wiedereröffnet wurde. Leider bin ich daraufhin wieder rückfällig geworden und habe dort Geld eingezahlt und sämtlichst verloren. Ich habe daraufhin Playzilla anschrieben, warum das Konto wiedereröffnet wurde und es wurde mir bestätigt, dass dies ein Fehler des Casinos war. Eine Verantwortung für den Fehler will das Casino nicht übernehmen, stattdessen schrieb man mir nur, dass man seine Verantwortung zum verantwortungsbewusstem Spielen sehr ernst nehme und schickte mir Links mit Informationen bezüglich Spielsucht zu. Wenn man diese aber so ernst nehmen würde, würde sowas nicht passieren. Nach ca. 2 Wochen wurde das Konto dann erst Überhaupt wieder geschlossen. Im Chat war das nach Aussage des Casinos nicht möglich sondern nur per Email, und das dauerte dann ungefähr 2 Wochen. Man nahm also in Kauf bzw. zielte darauf ab, dass ich

noch mehr einzahlen hätte können.

Das ist wirklich überhaupt nicht fair von dem Casino und ich freue mich für Sie, dass Sie stark bleiben.

Manchmal empfiehlt es sich, einen Freund oder eine Person Ihres Vertrauens zu bitten, das Kennwort für Ihr Konto zu ändern, ohne es Ihnen mitzuteilen, sodass Sie sich nicht anmelden können.

Was sagen Sie zu dieser Idee?

Es tut mir wirklich leid, dass es so weit gekommen ist. So etwas sollte in keinem Casino passieren und das Casino sollte die volle Verantwortung dafür übernehmen.

Wir werden versuchen, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Geld zurückzubekommen. Reichen Sie daher bitte hier eine Beschwerde ein und erklären Sie alles ausführlich, damit unser Team eingreifen kann.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Hilfe benötigen, und halten Sie uns über die gesamte Situation auf dem Laufenden.

Hallo, meine Auszahlungen bei dem Casino sind nun schon über 2 Wochen in Bearbeitung. Ich habe das dem Live Chat schon 3 mal an verschiedenen Tagen geschrieben und immer die Antwort bekommen, dass das an das relevante Department weitergeleitet wurde und die Auszahlung bald durch ist.

Heute sagen sie mir nun, dass die generelle technische Probleme bei den Auszahlungen hätten, also nicht nur bei mir. Kann mir das jemand bestätigen? Ansonsten weiß ich nicht, was ich noch tun soll, um mein Geld zu erhalten und habe die Sorge, dass es eventuell gar nicht ausgezahlt wird.

Wenn es schon so lange her ist und das Casino die Situation nicht wirklich erklärt, würde ich Ihnen vorschlagen, hier eine Beschwerde einzureichen, damit unser Team die Sache besser untersuchen kann.

Hier ist der Link , über den Sie dies tun können. Wir werden alles Mögliche tun, um Ihnen zu helfen.

Darf ich fragen, ob Ihr Konto bei diesem Casino vollständig verifiziert ist und ob Sie dort bereits Abhebungen vorgenommen haben?