Paston Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Und wie lange dauern sie in der Regel?

Wie lange müssen Sie mein Konto verifizieren und mir die Auszahlung geben?

Hallo,

Wir sind nicht das Casino , es tut mir leid, dass ich diese Frage nicht beantworten kann. Bitte loggen Sie sich in Ihr Casino-Profil ein und fragen Sie den Support danach.

Im Allgemeinen kann es je nach aktueller Besetzung des Casinos einige Tage dauern.

Ich weiß, dass Sie nicht das Casino sind, danke

Dann teilen Sie uns bitte mit, wie es um Ihre Auszahlung steht. 🤞

Sie sagen mir immer noch nicht, dass sie eine Überprüfung durchführen, und sie haben keine Frist, um mir dies mitzuteilen

Als Antwort auf Ihre Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass es keinen vorgeschriebenen Zeitraum für den Abschluss der von der Risikoabteilung durchgeführten Studie gibt, sodass Ihr Konto bis zum Abschluss der Untersuchung gesperrt bleibt.

Sobald die Studie abgeschlossen ist, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

Darüber hinaus informieren wir Sie in Bezug auf den Widerruf, den Sie uns mitteilen, dass in der E-Mail, die Sie erhalten haben, angegeben wurde, dass der Widerruf abgelehnt wurde. Wir haben keine weiteren Informationen darüber.

Aufrichtig,

Kundendienst

Hallo,

Ich möchte Sie nicht erschrecken, aber es macht Sinn, dass der Sicherheitscheck dem Spieler nicht klar erklärt wird, weil es den Check selbst verderben könnte. Manchmal dauert es sogar ein paar Monate, aber das sind nur allgemeine Informationen, nehmen Sie es als Notiz. Die Gründe für eine solche zusätzliche Kontoüberprüfung können sehr unterschiedlich sein, aber ich würde sagen, dass es einige Ähnlichkeiten mit einer Gruppe von Spielern, die gleichen Muster oder irgendetwas geben kann, das untersucht werden muss.

Ich verstehe vollkommen, dass dies für einen Gelegenheitsspieler eine ziemlich unglaubliche Situation ist, versuchen Sie bitte, geduldig zu sein. Das Beschwerdeteam wird sein Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

Ich werde warten, aber ich habe nichts zu verbergen

Jetzt, wo Daniel Un mich nicht bezahlt hat, siehst du ihn auch normal

Können Sie das bitte etwas näher erläutern? Ich habe keine Ahnung, was du ausdrücken wolltest. 🤔

Dass Daniel die E-Mails normal sah und ich ihm sage, ob er es jetzt normal sieht

Ich glaube, ich habe es jetzt verstanden - danke.

Ja, sogar eine Art zusätzliche Kontrolle ist ganz normal. Es kann automatisch vom System des Casinos ausgelöst werden. Es ist wichtig zu sagen, dass diese Überprüfung oder KYC zuerst durchgeführt werden muss, um die Gewinne zu erhalten. Soweit ich das beurteilen kann, ist das im Moment noch so.

Das ist nicht mehr normal

Wie Sie wissen, hat Tomas das Casino gebeten, sich der Beschwerde anzuschließen und uns auf den neuesten Stand zu bringen. Sie haben noch 2 Tage Zeit, um es zu erklären.🤞

Aber sie werden es dir sagen???

Wir müssen warten, bis das herausgefunden wird, fürchte ich.

Ich habe bei Lucky Dreams am 01.03.2024 20 Euro per Sofortüberweisung einbezahlt. Das Geld wurde bei mir abgebucht und vom Casino abgelehnt.Nur bis heute

Hallo!

In Ihrer Beschwerde habe ich diesen Teil gefunden: „Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht und bis heute, 19.03.2024, nicht zurückerstattet."

Normalerweise würde ich das als eine Art Problemlösungs-Update betrachten, aber ich frage Sie lieber, ob ich Recht habe.

Auf die eine oder andere Weise könnte die Beschwerde selbst eine Aktualisierung gebrauchen, bitte tun Sie dies gleich hier 👈.

Zögern Sie nicht, mich bezüglich der verlegten Anzahlung zu korrigieren.

Hallo, ich wollte das Geld abheben, das ich im Wettbüro Pastón gewonnen hatte, und sie lehnen es ab, weil es heißt, dass es vom Risikoteam untersucht wird. Sie schickten mir eine E-Mail mit einem Link zum Durchführen des Lebenstests und ich schickte ihnen meinen Ausweis und sie baten mich auch um den PayPal-Screenshot. Ich schicke das alles an die E-Mail, die sie mir zur Verfügung stellen. Tage vergehen und sie antworten nicht. Ich rufe den Kundendienst telefonisch an und sie wissen nur, wie sie mir sagen können, dass die Abteilung viel Arbeit hat. Ich bin seit Ende Dezember so und der Betrag beträgt 6.000 €. Ich spiele seit 2021 auf dieser Seite. Ich habe Abhebungen über PayPal vorgenommen und plötzlich blockieren sie den Abhebungsbutton.