vor 3 Jahren
Und wie lange dauern sie in der Regel?
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Paston Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 3 Jahren
Wie lange müssen Sie mein Konto verifizieren und mir die Auszahlung geben?
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vor 3 Jahren
Hello,
we are not the casino, I'm sorry I can't answer this question. Please log in to your casino profile and ask the support about that.
Generally speaking, it may take a few days based on the casino curent occupation.
Verfasst
vor 3 Jahren
Ich weiß, dass Sie nicht das Casino sind, danke
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vor 3 Jahren
Then let us know how is your withdrawal faring, please. 🤞
vor 3 Jahren
Sie sagen mir immer noch nicht, dass sie eine Überprüfung durchführen, und sie haben keine Frist, um mir dies mitzuteilen
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vor 3 Jahren
Als Antwort auf Ihre Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass es keinen vorgeschriebenen Zeitraum für den Abschluss der von der Risikoabteilung durchgeführten Studie gibt, sodass Ihr Konto bis zum Abschluss der Untersuchung gesperrt bleibt.
Sobald die Studie abgeschlossen ist, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.
Darüber hinaus informieren wir Sie in Bezug auf den Widerruf, den Sie uns mitteilen, dass in der E-Mail, die Sie erhalten haben, angegeben wurde, dass der Widerruf abgelehnt wurde. Wir haben keine weiteren Informationen darüber.
Aufrichtig,
Kundendienst
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vor 3 Jahren
Hello,
don't want to scare you, still, it makes sense that the security check is not clearly explained to the player, because it could spoil the check itself. Sometimes it takes even a few months but that's just general information, take it as a note. Reasons for such additional account review may quite vary, but I'd say that there may be some similarities with a group of players, the same patterns, or anything that needs to be investigated.
I perfectly understand that it is quite an unbelievable situation for a casual player, try to be patient, please. The complaint team will do its best to support you.
vor 3 Jahren
Ich werde warten, aber ich habe nichts zu verbergen
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AntwortenBewerten1
vor 3 Jahren
Jetzt, wo Daniel Un mich nicht bezahlt hat, siehst du ihn auch normal
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vor 3 Jahren
Can you kindly explain a bit further, please? I have no clue what you wished to express. 🤔
vor 3 Jahren
Dass Daniel die E-Mails normal sah und ich ihm sage, ob er es jetzt normal sieht
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vor 3 Jahren
I think got it now - thank you.
Yes, even a kind of additional check is quite normal. It may be triggered automatically by the casino's system. It's important to say that in order to get the winnings, this check or KYC must be done first. As far as I can tell, this is still the case at the moment.
vor 3 Jahren
Das ist nicht mehr normal
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vor 3 Jahren
As you know, Tomas asked the casino to step into the complaint and update us. 2 Days left for them to explain.🤞
vor 3 Jahren
Aber sie werden es dir sagen???
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vor 3 Jahren
We have to wait for that to be found out, I'm afraid.
Verfasst
vor 2 Jahren
Ich habe bei Lucky Dreams am 01.03.2024 20 Euro per Sofortüberweisung einbezahlt. Das Geld wurde bei mir abgebucht und vom Casino abgelehnt.Nur bis heute
vor 2 Jahren
Hey there!
In your complaint, I found this part, "The money was debited from my account and has not been refunded until today, 19.03.2024."
Normally, I would take that as a problem-solved sort of update, but I prefer to ask you whether I'm right.
One way or another, the complaint itself could use an update, kindly do so right here 👈.
Don't hesitate to correct me regarding the misplaced deposit.
vor 1 Jahr
Hallo, ich wollte das Geld abheben, das ich im Wettbüro Pastón gewonnen hatte, und sie lehnen es ab, weil es heißt, dass es vom Risikoteam untersucht wird. Sie schickten mir eine E-Mail mit einem Link zum Durchführen des Lebenstests und ich schickte ihnen meinen Ausweis und sie baten mich auch um den PayPal-Screenshot. Ich schicke das alles an die E-Mail, die sie mir zur Verfügung stellen. Tage vergehen und sie antworten nicht. Ich rufe den Kundendienst telefonisch an und sie wissen nur, wie sie mir sagen können, dass die Abteilung viel Arbeit hat. Ich bin seit Ende Dezember so und der Betrag beträgt 6.000 €. Ich spiele seit 2021 auf dieser Seite. Ich habe Abhebungen über PayPal vorgenommen und plötzlich blockieren sie den Abhebungsbutton.
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