Panda.Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Okay. Ich verwende einfach dieses.

Okay. Ich werde dieses verwenden. Das Casino passt weder zu dir noch zu mir.

Cool, danke. Kann ich das andere bitte schließen?

Nun zurück zum Casino-Problem: Haben Sie die Beschwerde berücksichtigt? Das ist im Grunde der wichtigste Weg, um Ihnen bei der Lösung problematischer Situationen mit Casinos zu helfen.

Es gibt weder vom Casino noch von Ihnen eine Antwort. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und geschrieben, aber weder Sie noch sie antworten.

Nein, das haben Sie leider nicht. Bisher gab es keine Beschwerden. Deshalb frage ich Sie immer wieder.

Sehen Sie? Es gab überhaupt keine Beschwerde. Das sehen Sie in Ihrem Casino Guru-Konto.

Haben Sie möglicherweise eine Phishing-E-Mail von jemandem erhalten, der sich als Mitglied des Casino Guru-Beschwerdeteams ausgibt? Bitte teilen Sie mir mit, wann und wie Sie die Beschwerde eingereicht haben, damit wir uns darum kümmern können. Ich bin weiterhin der Meinung, dass hier ein schwerwiegendes Missverständnis vorliegt, beispielsweise als Sie erwähnten, dass wir eine Gebühr verlangt hätten. Das sind nicht wir; es sind Betrüger und Hochstapler.

Senden Sie mir eine E-Mail, um eine Beschwerde auszufüllen.

vladson1988@gmail.com

Ich habe es jetzt gefunden und eine Beschwerde eingereicht.

Das sind tolle Neuigkeiten. Ich kann die Beschwerde jetzt sehen. Und da Sie die Beschwerde unter diesem Profil eingereicht und der Schließung des anderen zugestimmt haben, schließe ich auch die Beschwerde von „ vladson198917 ".

Wir haben vereinbart, dass Sie nicht beide Konten gleichzeitig verwenden, und mir ist aufgefallen, dass Sie erneut unter dem zweiten Konto gepostet haben. Daher wird das andere Konto geschlossen.

Während mein Fall bearbeitet wird, ist mir aufgefallen, dass weitere Leute betrogen wurden. Gestern Abend schrieben sie mir, dass sie meine Kaution für die Nutzung eines VPN zurückerstatten würden. Natürlich habe ich meine Kaution nicht zurückbekommen, und sie haben sie erfunden.

Du hast Recht. Sie haben die Einzahlungen nicht zurückerstattet. Sie haben über alles gelogen. Dass ich ein VPN verwendet und doppelte Konten habe.

Das ist ziemlich überraschend. Danke, dass Sie es mit uns teilen!

Können Sie mir bitte sagen, wo Sie die anderen Spieler gesehen haben, die Sie erwähnt haben? Unter solchen Umständen würden sich meine Kollegen über jede offiziell eingereichte Beschwerde freuen. Wenn Sie diese Spieler erreichen und ihnen die Möglichkeit zur Beschwerde geben könnten: https://casino.guru/complaints/create , wäre das sehr großzügig von Ihnen.

Lieber Vladson,

Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere wenn es um hohe Gewinne geht, die aus irgendeinem Grund nicht ausgezahlt werden. Wir haben jedoch strenge Regeln für IP-Adressen, die mit Proxys oder VPNs verknüpft sind, und müssen diese in solchen Fällen strikt durchsetzen.

Warum? Weil wir aufgrund von Audits und Compliance-Anforderungen mit 100%iger Sicherheit wissen müssen, von wo aus sich Spieler verbinden. Dies ist unerlässlich, um Mehrfachkonten, Fake-Accounts und – vor allem – Bonusmissbrauch zu verhindern.

Wir verwenden fortschrittliche Software, die Geräte-Fingerprinting, Sitzungen, VPNs und Rechenzentrums-IPs erkennt. In Ihrem Fall hat unser System eine Warnung ausgelöst, weil auf Ihr Konto über eine IP mit der Identifikation „VPN Consumer – São Paulo, Brasilien" zugegriffen wurde, die mit NordVPN verknüpft ist.

Da mehrere andere Kunden ebenfalls NordVPN nutzten, führte dies dazu, dass mehrere Konten unter derselben IP-Adresse angezeigt wurden.

Unser Vorgehen in solchen Fällen ist unkompliziert:

1) Ein Kunde registriert sich mit seinen echten Daten.

2) Der Kunde tätigt eine Einzahlung und führt eine Teilverifizierung durch (z. B. E-Mail-Verifizierung).

3) Wenn der Kunde seine erste Auszahlung beantragt, ist eine vollständige Überprüfung erforderlich (Dokumente, Reisepass/Personalausweis, Selfie usw.).

4) Unser System prüft, ob mehrere Konten und VPNs genutzt werden. Bei Problemen wird das Konto gesperrt.

Die Nutzung von VPN und Proxy ist strengstens untersagt und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar dargelegt:

https://panda.bet/page/terms-and-conditions/

(Abschnitte 3.4 und 5.4, die bei der Registrierung akzeptiert wurden).

Aus Lizenz- und Compliance-Gründen müssen wir den Zugriff aus bestimmten Märkten einschränken. Aus diesem Grund ist die Nutzung von VPN oder Proxy strengstens untersagt und führt zu Sanktionen.

Dennoch waren wir fair genug, Ihnen den eingezahlten Betrag zurückzuerstatten, was wir gelegentlich bei Kunden tun, die VPNs verwenden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne hier melden.

Beste grüße,

Panda.bet Compliance-Team

Ich habe eine Einzahlung erhalten, aber sie schulden mir immer noch 6542 $. Sie haben mein Konto gesperrt. Ich kann mich nicht einloggen. Zahlen Sie ihnen keine Einzahlung, denn wenn Sie Geld gewinnen, zahlen sie es Ihnen nicht aus.

Hallo,

Gestern um 2:40 Uhr habe ich über Revolut eine Einzahlung von 300 Euro bei Panda.Bet Casino getätigt und mein Casino-Guthaben wurde immer noch nicht aktualisiert.

Ich mache mir wirklich Sorgen, weil es schon 45 Stunden her ist und ich nicht weiß, wo mein Geld ist.

Sie ignorieren meine E-Mails und Nachrichten im Live-Chat.

Haben Sie auch versucht, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren?

Manchmal suchen wir am falschen Ende, wissen Sie.

Versuchen Sie herauszufinden, ob die Zahlung ordnungsgemäß verarbeitet wurde, und teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie Neuigkeiten haben.

Ja, ich habe alles getan, was ich konnte. Ich habe es Revolut und Kryptonim.com als Zahlungsanbieter gemeldet. Ich versuche auch weiterhin, Panda.bet zu kontaktieren, aber ohne Ergebnis.

Gibt es Informationen von Revolut? Ist bei ihnen alles in Ordnung?

Noch nicht. Ich halte Sie auf dem Laufenden

Danke. Wir werden da sein.

Mein Geld wurde zurückerstattet. Vielen Dank für Ihre Zeit.