Lieber Jaro,
Ich stimme Ihrer Einschätzung voll und ganz zu – es gibt sicherlich Verbesserungspotenzial im Umgang des Casinos mit solchen Situationen. Wenn beispielsweise eine Auszahlung angefordert wird und der Status „ausstehend" anzeigt (wie es jetzt seit fast 24 Stunden der Fall ist), bleibt das Geld auf meinem Kontostand verfügbar.
Ich werde das Guthaben nicht anrühren und keinen einzigen Spin/Zug/Einzahlung tätigen, bis die Gelder erfolgreich auf meinem Bankkonto eingegangen sind.
Ich beobachte die Situation genau und werde Sie und das Casino Guru-Team über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Hoffentlich endet dies positiv und ich kann hierher zurückkehren, um zu bestätigen, dass der Fall gelöst ist und das Vertrauen in NV Casino wiederhergestellt wurde.
Dear Jaro,
I completely agree with your assessment — there’s certainly room for improvement in how the casino handles these situations. For example, once a withdrawal is requested and the status shows "pending" (as it has for nearly 24 hours now), the funds remain available in my account balance.
I will not touch the balance, not a single spin/move/deposit until the funds are successfully received in my bank account.
I’m closely monitoring the situation and will keep you and the Casino Guru team updated on any developments. Hopefully, this ends positively, and I can come back here to confirm that the case is resolved and that trust in NV Casino has been restored.






