Neospin Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Wie gesagt, ich habe das Gefühl, hier immer wieder mit denselben sinnlosen Standardfragen abgespeist zu werden. Ich habe Ihnen bereits Unmengen an Informationen zukommen lassen. Reicht es denn nicht, dass sie wissentlich gegen Vorschriften verstoßen, indem sie gezielt Kunden aus Ländern mit entsprechenden Beschränkungen ansprechen? Und bitte, ersparen Sie mir das Gerede von den AGB. Wir wissen beide, dass die meisten dieser Casinos von skrupellosen Kapitalisten geführt werden, die weder Moral noch Respekt vor dem geltenden Recht haben. Ich habe Ihnen auch schriftlich bestätigt, dass sie mein Geld überwiesen haben, und ihnen damit die Schuld auf die Bank geschoben (absoluter Blödsinn!), um sich jeglicher Verantwortung zu entziehen. Es überraschte mich daher kein bisschen, dass sie keinen Überweisungsnachweis vorlegen konnten… echt jetzt? 😂 Welches Unternehmen dieser Größe mit einer eigenen Finanzabteilung kann denn keine Überweisungsbestätigung vorlegen? 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Könnten Sie das bitte für alle verständlich machen? Wie kommt es, dass dieses Unternehmen, das – wie Sie sagten – viele Beschwerden erhält, dank Casino Guru eine so hohe Vertrauensbewertung hat? Besteht zwischen Casino Guru und Neospin eine Verbindung oder bestehen zwischen diesen Unternehmen und Mitarbeitern, die Vorteile daraus ziehen?

Ich würde ohne zu zögern mein gesamtes Erspartes auf diese Wette setzen! Wenn Sie den Interessenkonflikt, der diese verrückte Welt antreibt, nicht begreifen können, dann begreifen Sie nicht, dass er die Welt ins Chaos gestürzt hat.

Hallo, um es gleich vorweg zu sagen: Diese Angelegenheit betrifft nicht die Forenadministratoren. Wir bemühen uns dennoch, Ihre Anliegen bestmöglich zu bearbeiten. Die Beschwerde wird untersucht, und das Ziel ist die Klärung des Sachverhalts. Da wir jedoch nicht die zuständige Lizenzbehörde sind, können wir nicht alle rechtlichen Fragen beantworten, die die Spieler beunruhigen. Das ist Fakt.

Wir möchten anhand der Casinoregeln angeben, welche Casinos auszahlen und welche nicht. Mir ist bewusst, dass dies wahrscheinlich nicht allgemein bekannt ist, aber es wird in unserem Kodex erläutert:

https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos

Das ist im Wesentlichen alles, was wir untersuchen und womit wir arbeiten können. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass meine Kollegen nicht blind sind. Wenn Sie, die Spieler, solche Beschreibungen liefern und sich das Muster wiederholt, werden sie dem nachgehen. Diese Informationen finden Sie jedoch weder in Casino-Bewertungen noch in Foren. Wir haben keine Kategorien, in denen solche Informationen „veröffentlicht" werden, aber der Informationsbedarf bestand schon immer, daher sind Beschwerden grundsätzlich öffentlich, sofern der Spieler nicht widerspricht. Unser Fokus liegt jedoch darauf, Listen von Casinos bereitzustellen, die Gewinne auszahlen und bei Bedarf mit Spielern kooperieren.

Selbstverständlich verstehe ich, dass dies aus Ihrer Sicht möglicherweise nicht ausreicht, und ich bin nicht hier, um Sie dazu zu drängen.

Viel Glück mit der Beschwerde.

Hallo, leider nein. Außer Geduld und Kooperation gibt es keine Möglichkeit, die Bearbeitung Ihrer Beschwerde zu beschleunigen. Fakt ist, dass wir über 1.000 offene Beschwerden haben, aber weniger als 25 Mitarbeiter, die diese bearbeiten. Eine Beschleunigung ist derzeit nicht möglich.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, welches Problem Sie mit Ihrem Konto haben, das Sie vorhin erwähnt haben? Handelt es sich um Ihr Casino Guru-Konto?

Vielleicht sollten Sie erst dann handeln, wenn Ihnen unwiderlegbare Beweise dafür vorgelegt werden, dass ein Casino gegen das Gesetz verstößt, indem es beispielsweise Werbung für Kunden betreibt und diese annimmt, die es eindeutig nicht ansprechen darf. Ganz einfach: Sie halten sich nicht an die Vorschriften! Ein solches Casino sollte automatisch auf Ihrer schwarzen Liste stehen und von Ihnen weder gebilligt noch beworben werden. Aber nur weil sie manchmal auszahlen – und ich betone „manchmal" –, wie um alles in der Welt können Sie sich dann das Vertrauen erlauben, dem Casino einen „hohen Vertrauensfaktor" zuzuschreiben?

Ehrlich gesagt ist es bedauerlich.

Auch wenn es nicht immer deutlich wurde, legt Casino Guru Wert auf ein faires Vorgehen und nicht auf die Verfolgung potenzieller Verstöße gegen internationale Glücksspielbestimmungen. Diese Beurteilung überlassen wir erfahrenen Anwälten und den Aufsichtsbehörden der jeweiligen Länder.

Daher können wir für diejenigen, die einen solchen Index wünschen, keinen auf Strafverfolgungsfaktoren basierenden Index bereitstellen.

Die Kodizes ( https://casino.guru/guide/fair-gambling ) für Casinos und Spieler enthalten die Prinzipien, denen wir folgen, da sie unabhängig von der Anwendung des geltenden Rechts unverändert bleiben, da das Recht auch eine Richtlinie für Juristen ist.

Ich verstehe, dass Sie diese Haltung nicht befürworten, aber das ändert zum jetzigen Zeitpunkt nichts an unserer bisherigen Vorgehensweise. Wir können die Unterschiede aber jederzeit besprechen, so wie wir es bisher getan haben.

Neospin hat eine Auszahlung aufgrund technischer Schwierigkeiten storniert und mich gebeten, es erneut zu versuchen oder die Zahlungsmethode zu ändern. Jetzt kann ich mich nicht mehr einloggen, die Seite ist gesperrt. Hat jemand einen Rat? Das Ganze wirkt sehr verdächtig. Ich habe die Partnerseiten überprüft, dort ist alles in Ordnung.

Ist die Situation noch unverändert?

Haben Sie versucht, das Casino diesbezüglich per E-Mail zu kontaktieren?

Ich habe diese E-Mail gefunden: support@neospin.com

Ja, immer noch dasselbe Problem. Anscheinend gibt es Schwierigkeiten mit meiner Auszahlungsmethode, obwohl ich vorher schon Geld abgehoben habe. Ich habe die Methode gemäß deren Anweisung geändert. Das geht jetzt schon seit dem 17. so, denn natürlich beginnt die 48-Stunden-Frist jedes Mal von neuem, wenn die Zahlung abgelehnt wird. Ich hatte eine längere Pause und muss sagen, dass sie viel langsamer sind als noch vor ein paar Monaten. Ich halte Sie auf dem Laufenden.

Wir warten auf die Aktualisierungen.

Hoffentlich ist bald alles erledigt.

Das Geld ist auf meinem Konto, es hat sechs Tage gedauert, aber ich habe es. Zeit, das Konto zu schließen, das hat mich total abgeschreckt. Ich habe das Gefühl, sobald ich Einzahlungslimits festgelegt habe, hat sich alles geändert. Sie verstecken sich hinter den AGB, aber wir haben diese Taktiken ja schon vor Gericht gesehen.

Vielen Dank, dass Sie sich stets um die Beschwerden kümmern, das ist sehr beruhigend.

Wenn Sie es so empfinden, ist es natürlich immer besser, weiterzumachen.

Denken Sie darüber nach, eine Pause vom Glücksspiel einzulegen oder einfach nur das Casino zu wechseln?

Um ehrlich zu sein, ist es gut, ab und zu umzuziehen.

Ja. Vergewissern Sie sich bitte nur, dass es Ihnen gut geht.

Meine Auszahlung wird seit 2 Tagen nicht bearbeitet.

Hat jemand das gleiche Problem?

Hallo zusammen, vom Support heißt es immer wieder, ich solle 48 Stunden warten, manche sagen sogar 72 Stunden, aber selbst danach passiert nichts.

Das Einzige, was mir der Support noch mitteilte, war, dass sie die Anfrage zur Untersuchung an die Finanzabteilung weitergeleitet haben, aber das hilft mir jetzt auch nicht mehr weiter.

Ich habe sogar hier bei Casinoguru eine Beschwerde eingereicht, aber anscheinend wollen sie diese auch nicht bearbeiten. Stattdessen haben sie die Beschwerden anderer Spieler berücksichtigt, die deutlich später als meine eingereicht wurden.

Bei Neospin läuft etwas wirklich Verdächtiges ab, so viele negative Bewertungen in den letzten 6 Monaten auf allen Webseiten.

Sind Sie auch Spieler in diesem Casino? Und falls ja, konnten Sie bereits eine erfolgreiche Auszahlung vornehmen?

Hallo, vorab: Es handelt sich hier nicht um einen einzelnen Spieler, sondern um eine Gruppe, die einen nicht verifizierten Service anbietet, bei dem es sich möglicherweise um Betrug handelt. Seien Sie also vorsichtig. Vermutlich sind sie auf ein Casino gestoßen, nicht auf eine Organisation, die Ihnen bei der Rückerstattung Ihres Geldes helfen kann.

Kommen wir nun zu Ihrer Situation. Sie warten bereits zwei Tage, daher wäre ich an Ihrer Stelle nicht ungeduldig oder nervös. Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn ein Casino einen Zeitrahmen angibt und diesen nicht einhält. Geben wir dem Casino jedoch 14 Tage Zeit, die Auszahlung zu bearbeiten. Da Sie bereits eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen, falls es Probleme gibt.

Gibt es außer dem Warten noch etwas, was Sie tun müssen?