Neospin Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort. Ja, ich habe eine Beschwerde eingereicht, aber wie ich hier auf meinem Handy sehen kann, wurde sie von keinem Mitarbeiter des Casinoguru-Supports bearbeitet/geöffnet. Ich vermute, das liegt an der hohen Arbeitsbelastung.

Was mich in dieser Auszahlungssituation zusätzlich beunruhigt, ist, dass die Bewertungen dieses Casinos in den letzten sechs Monaten durchweg negativ waren und sich sowohl hier als auch auf Trustpilot auf verzögerte Auszahlungen bezogen. Ich bin überzeugt, dass diese Berichte nicht stimmen.

Ja, die Beschwerde muss zunächst von unserem Team geprüft werden, bevor sie veröffentlicht wird. Ich sehe, das ist bereits geschehen.

Was Nutzerbewertungen angeht, ist mir bewusst, dass sie einen gewissen Eindruck hinterlassen können. Sind sie überwiegend negativ, entsteht bei Spielern oft ein negatives Gefühl. Aber konzentrieren wir uns jetzt erst einmal nicht darauf, sondern auf Ihren Fall.

Ich möchte glauben, dass alles gut wird und Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Sollte sich etwas ändern, lassen Sie es mich gerne wissen, aber am wichtigsten ist es, unser Team zu informieren.

Ich drücke dir die Daumen. 🤞

Ich hoffe dasselbe, aber der Support des Casinos versichert mir seit 12 Stunden, dass die Bearbeitung in Kürze erfolgen wird, doch es hat sich nichts geändert.

Ich weiß, dass ihr eine 14-tägige Wartezeit vorschreibt, aber angesichts der Vorgehensweise dieses Casinos bezweifle ich stark, dass die Anfrage selbst nach 14 Tagen noch bearbeitet wird. Kein Wunder, dass sie überall so viele negative Bewertungen bekommen und sich trotzdem noch als die Besten bezeichnen – das ist doch das Lustigste daran!

Ich kann Ihnen keine Garantie geben, wie lange es dauern wird. Wir haben jedoch diesen Zeitrahmen festgelegt. Sollte das Casino bis dahin nicht ausgezahlt haben, werden wir uns mit ihm in Verbindung setzen. Das bedeutet aber nicht, dass Sie bis dahin Ihr Geld erhalten werden.

Ich mag es nicht, wenn ein Casino etwas verspricht und es dann nicht einhält; das ärgert mich immer. Es ist besser, gar keinen Zeitrahmen anzugeben, als einen zu nennen und ihn dann nicht einzuhalten.

Wir werden sehen, wie es von hier aus weitergeht.