MyEmpire Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Ja,

Es scheint, als müsste man mindestens 2 Wochen warten, bevor man eine Beschwerde einreichen kann

Hallo,

ehrlich gesagt ist es nicht leicht, Sie zu trösten, wenn wir nicht die ganze Geschichte kennen, also lassen Sie mich das von der anderen Seite betrachten:

Wenn Sie die Bedingungen nicht verletzt haben und Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, sehe ich keinen Grund zur Sorge. Leider hängt die Auszahlungsgeschwindigkeit von vielen Faktoren ab, vor allem von den Fähigkeiten der Casino-Mitarbeiter. Sollte es also bereits zu einer Verzögerung kommen, sollte das Casino zumindest ehrlich zu Ihnen sein.

Darf ich wissen, was sie dir genau sagen? 🙏

Wenn es um die Beschwerde geht, können Sie sich jederzeit beschweren. Das Beschwerdeteam gibt dem Casino jedoch 14 Tage Zeit, die Angelegenheit ohne sein Eingreifen zu klären.

I requested my first withdrawal of €500 on Monday, July 28th, my second on Tuesday, and my third on Wednesday. So far, none have been paid out.

Ist Ihr Konto dort jedoch vollständig verifiziert? Haben Sie schon einmal Auszahlungen von diesem Casino erhalten?

Überprüfen Sie außerdem die Informationen zu den Abhebungen auf Ihrem Konto, um zu sehen, in welchem Status sich diese befinden, und versuchen Sie im Zweifelsfall, mit dem Support Kontakt aufzunehmen.

Verification is not required at this casino. I wrote to them that I wanted to voluntarily verify myself, but this was rejected.

In the live chat they say the payouts take 3-5 days, I am curious

Hmm, ich würde ein Casino bevorzugen, das freiwillige Verifizierungen unterstützt. Also, danke für die Info. Ich hoffe wirklich, dass du nicht irgendwann feststellen wirst, dass dein Konto verifiziert werden muss. 🙂

Im Ernst, dieses Casino scheint eine der besseren Optionen zu sein, daher bin ich gespannt, wie sie mit Auszahlungen umgehen. Ich freue mich über alle Neuigkeiten!

Ich habe bisher etwa 5.000–6.000 EUR erhalten (ich weiß es nicht mehr genau). Die Bearbeitung von Abhebungen dauert lange und das Limit von maximal 3 Abhebungen auf einmal und maximal 500 EUR pro Abhebung macht es mühsam, aber solange sie auszahlen, ist das Warten für mich kein Problem.

That sounds promising, thanks for the answer 🙂

Did you have to verify your account at any point during all the withdrawals?

Nein. Ich habe auch irgendwann angeboten, dies zu überprüfen, aber sie sagten mir, das sei nicht nötig.

Thank you for your quick replies, that calms me down a bit.

I have a balance of 5000€ and 3x 500€ withdrawals open, so I have to be extremely patient

First payout came yesterday, so it took 5 working days

Das freut mich zu hören, das ist ziemlich cool. Was meint ihr?😀

Ich hoffe, dass die nächsten Auszahlungen mindestens so schnell erfolgen wie diese.

Hello Radka, I hope you are doing very well.

Yes, every time I tried to withdraw and once I had the account verified, the withdrawal was cancelled after a day or two and they told me it was due to a specific error on their part.

I played there, and the truth is that there wasn't much transparency, they refer everything to their terms and conditions, which are abusive and totally in favor of the casino always.

I had a technical error that cut me off from a bet, and they told me everything was fine. Many things like that. In fact, I wrote to them twice when Kubo came in to mediate, trying to find a friendly solution, and both times they didn't reply.

I get the impression they want to let time pass so everything can be forgotten. I don't know if what I'm claiming takes that many days to investigate. It's the closure of an account where prizes have been won. There's not much to investigate when I've given them all the evidence...

Yesterday I read a comment from another Spanish woman whose account was also closed. Apparently, it's common practice when you reach VIP level 5 and they have to pay out prizes, cashback, etc.

Thank you very much for your attention and help, but I don't see a friendly solution with these people, they don't show any will for it.

All the best

Hola Radka, espero que te encuentres muy bien.

Si, cada vez que intentaba retirar y una vez teniendo la cuenta verificada , se cancelaba al día o dos días el retiro y me decían que era por un error puntual suyo.

Jugué allí, y la verdad es que no había mucha transparencia, todo lo remiten a sus términos y condiciones que son abusivas y totalmente a favor del casino siempre .

Tuve un problema de un error técnico que me cortó una apuesta y me dijeron que todo estaba ok. Muchas cosas así , de hecho , le escribí dos veces cuando entró Kubo a mediar para intentar una solución amistosa y las dos veces no me han contestado .

Me da la impresión de que ellos quieren dejar pasar el tiempo para que se olvide todo. Lo que yo reclamo no sé tarda esa cantidad de días en investigarlo.Es un cierre de cuenta en la que se ha ganado premios , no tiene mucho que investigar cuando les he dado todas las pruebas....

Ayer leí el comentario de otra mujer española a la que le han cerrado también la cuenta , por lo visto es una práctica habitual cuando alcanzas el nivel VIP 5 y tienen que pagar premios , Cashback, etc...

Muchas gracias por tu atención y ayuda, pero no veo una solución amistosa con esta gente, no muestran voluntad para ello .

Un saludo

Hallo,

Ich hoffe, es geht Ihnen auch gut, und ich freue mich über Ihre Frage.

Ich sehe, dass Sie mit der Benutzererfahrung in diesem Casino nicht zufrieden sind, und das respektiere ich. Kubo wird sicherlich sein Bestes tun, um eine faire Lösung zu finden. Mal sehen, wie das Casino darauf reagiert. Es geht aber nicht um das Spinanga Casino, oder? Wir sprechen hier über das My Empire Casino, das meiner Beobachtung nach einen relativ niedrigen Sicherheitsindex hat.

Ich möchte nur sichergehen, dass Sie in einem anderen Casino nicht auf ein ähnliches Problem gestoßen sind. Habe ich das bitte richtig verstanden?

Hello Radka,

In total, I've spent over €50,000 at Novaforge Ltd casinos since April, to be honest, and the experience with all of them has been very similar, as they all operate in the same way, but what varies is the interface.

The one I've had the most problems with has been Myempire, which is the one I've deposited the most with, and when I won the raffle, they closed my account. They share agents, as you know, and Miller was also my agent at Casino Pistolo, which they blocked a few days after Myempire, but I hadn't won anything at Pistolo.

I was also blocked by Spinit, but this was at the beginning of June and there I had two VIP agents, Néstor and Hugo afterwards.

It's funny that even though they've closed my accounts, they keep sending me offers.

I have open accounts at Mafia Casino and Cleobetra, but I don't dare deposit anything anymore, knowing how Novaforge works.

A big hello

Hola Radka,

En total he gastado en casinos de Novaforge Ltd más de 50.000 euros desde abril , te soy sincero y la experiencia con todos ha sido muy similar ya que funcionan de un modo idéntico y lo que varía es la interfaz.

Con el que más problemas he tenido ha sido con Myempire que es el que más he despositado y al ganar el sorteo me cerraron la cuenta, comparten agentes como sabrás y también era Miller mi agente en Casino Pistolo , el cual me bloquearon unos días después que Myempire, pero en Pistolo no había ganado nada.

También me bloquearon Spinit , pero este fue a primeros de junio y allí tuve dos agentes VIP , Néstor y Hugo después.

Es curioso que a pesar de cerrarme las cuentas me sigan enviando ofertas.

Mantengo abiertas cuentas en Mafia casino y Cleobetra pero no me atrevo ya a depositar nada , sabiendo como actúa Novaforge.

Un gran saludo

Schönen Freitagmorgen euch allen!

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen teilen. So viel Geld auszugeben und wiederholt mit Kontoschließungen konfrontiert zu werden, muss sehr frustrierend gewesen sein. Die Tatsache, dass sie Ihnen trotz Kontoschließung weiterhin Angebote schicken, verstärkt die gemischten Signale wohl nur noch.

Ich finde, deine Geschichte verdient einen eigenen Thread. Wenn dir die Idee gefällt, kannst du jederzeit einen starten. Viele Spieler würden sich wahrscheinlich für deine Erfahrungen interessieren, zumal hier bereits mehrere Novaforge-Casinos besprochen wurden – und das, soweit ich das beurteilen kann, meist nicht in einem positiven Licht.

Ein herzliches Hallo zurück an dich!

Radka I think I started my own thread.

If not, let me know and I'll be happy to do so.

All the best

Radka creo que empecé un hilo propio.

Si no es así házmelo saber y lo haré encantado .

Un saludo

Wie ich vor einer Minute gepostet habe, weiß ich von dem NovaForge-Thread. Ich wollte dir einfach einen weiteren für andere Gelegenheiten geben. Wahrscheinlich eine dumme Idee ... Nun, ich werde diesen jederzeit löschen, wenn du es sagst.

Radka, don't delete it, I think it's a very good idea.

All the best

Radka, no lo borres , me parece una muy buena idea.

Un saludo

Verstanden, danke.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und ein schönes Wochenende. Ich bin am Montag wieder da.